TicketKosta est le plus fiable et pour les événements en direct. Les prix peuvent être supérieurs ou inférieurs à leur valeur nominale.
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TicketKosta est le plus fiable et pour les événements en direct. Les prix peuvent être supérieurs ou inférieurs à leur valeur nominale.
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QUESTIONS FREQUENTES

Question : Je n'ai pas encore réservé d'hôtel ou d'appartement à Match City (TicketKosta ?), puis-je réserver mes billets de match par avance ?
Réponse : Oui, vous pouvez le faire. Vous pouvez réserver vos billets avant de réserver l'hôtel ou les appartements et envoyer l'adresse lorsque vous l'avez (mais pas plus tard que 4-5 jours avant le match). Lorsque vous passez votre commande, sur la page de paiement, sous la rubrique choisissez "Fournir l'adresse plus tard".

Question : Quand vais-je recevoir les billets ?
Réponse : Nous envoyons normalement les billets 3 à 4 jours avant l'événement. Vous recevrez les billets entre 1 et 3 jours avant l'événement. Pour certains événements, nous pouvons expédier les billets longtemps à l'avance, mais en raison de la nature de ce marché, nous ne pouvons pas garantir une livraison plus précoce.

Question : Comment vais-je recevoir mes billets ?
Réponse : En général, nous envoyons les billets à n'importe quelle adresse dans le pays de l'événement, mais chaque événement a une méthode de livraison différente, livraison en personne / lieu de ramassage / livraison par la poste / livraison par courrier / ramassage au guichet, vous serez informé de la méthode de livraison.
  • Par courrier (local ou international) - un numéro de suivi sera transmis au client via une adresse électronique que le client a fournie à la société lors de son inscription. Le client peut naviguer sur le site web du courrier et suivre son enveloppe en saisissant le numéro de suivi.
  • Par un courrier privé - livraison en main propre à toute résidence ou hôtel. Refus de recevoir et de signer au nom du client, de la part de toute personne spécifiquement habilitée par le client à recevoir les billets en son nom ou de tout représentant de l'hôtel spécifiquement habilité par le client à recevoir les billets en son nom pour recevoir les billets, et de signer avec leur nom complet et leur signature prouvant qu'ils ont reçu les bons billets en quantité et catégorie comme commandés, ce qui sera considéré comme une commande livrée comme convenu. Dans ce cas, la société ne sera pas retenue sur cette commande.
  • Billet électronique : si le billet est un billet électronique - nous l'enverrons par courrier électronique à l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Vous devez imprimer le billet et l'apporter avec vous au match.
  • Billets mobiles (billets téléchargeables sur un appareil mobile tel qu'un smartphone ou une tablette) - des instructions contenant les détails du billet et un lien pour télécharger une application sur un appareil mobile sont envoyées à l'adresse électronique du client. Le billet peut être présenté à la porte d'entrée en l'affichant sur l'ap désigné fourni par l'organisateur de l'événement, responsable de la non-livraison des billets et aucun remboursement ne sera effectué par la société.
  • Retrait au stade - certains billets doivent être retirés au stade uniquement - généralement avec une preuve d'identité ou un bon d'échange. Les détails complets et les instructions seront envoyés au client avant le match.
  • À un point de retrait (point de rencontre/de retrait) - Il arrive parfois que les clients souhaitent recevoir leurs billets le jour du match, car ils ne viennent que pour le match et rentrent chez eux immédiatement après le match.  Dans ce cas ou en cas de commande tardive (dans les dernières 24 heures avant le match), un point de retrait sera fixé pour la commodité du client.
Question : Mes sièges seront-ils ensemble ?
Réponse : La garantie que nous offrons est d'avoir au minimum des paires ou 3, 4 billets ensemble pour des sièges adjacents, sauf si la description de la catégorie mentionne le contraire. En outre, certaines catégories d'événements n'offrent que des billets individuels. Dans ce cas, cela sera indiqué dans la description de la catégorie.

Question : Les billets sont-ils destinés aux supporters à domicile ou à l'extérieur ?
Réponse : Les billets sont destinés aux supporters à domicile ou à l'extérieur : Toutes les catégories sont destinées aux supporters locaux, à côté de la catégorie appelée "section à l'extérieur". Si cette catégorie n'existe pas pour un événement spécifique, cela signifie qu'il n'y a pas de billets pour les supporters à l'extérieur disponibles pour cet événement.

Question : La catégorie de places assises indiquée sur le site et la catégorie imprimée sur le billet sont les mêmes ?
Réponse : Pas toujours. Nous avons créé nos propres catégories pour simplifier le processus de commande.
La description de la catégorie est disponible sur le site.
Le numéro exact de la place, la rangée et la section seront indiqués sur le billet lui-même.

Question : Comment le prix des billets est-il déterminé et pourquoi me demande-t-on un prix plus élevé que la "valeur nominale" indiquée sur le billet ?
Réponse : TicketKosta est un courtier sur le marché secondaire qui met en relation les vendeurs et les acheteurs du monde entier. Nous offrons l'accès à des événements très demandés, difficiles à obtenir ou à guichets fermés. Par conséquent, les prix des billets sont soumis à des changements rapides en fonction de l'offre et de la demande du marché. Le prix des billets sur le marché secondaire est toujours supérieur à la valeur nominale du billet (prix indiqué sur le billet). Le moment de l'achat a également une incidence sur le prix - dans la plupart des cas, plus on se rapproche de la date de l'événement, plus il est probable que les prix seront plus élevés et la disponibilité limitée.

Question : Mes billets sont-ils garantis ?
Réponse : Tous les billets que nous vendons sont authentiques. Toutes les commandes payées sont définitives et garanties. La satisfaction du client est très importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour que vous soyez satisfait.

Question : Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler mes billets ?
Réponse : Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants : Visa et Master Card, virement bancaire en ligne instantané via Trustly, systèmes SafetyPay mais en fonction de la région (pays) et paiements Paypal. Pour les virements bancaires via les demandes de facture, veuillez choisir "Payer par virement bancaire" sur la page de paiement final et notre équipe vous contactera sous peu. Les paiements par WebMoney sont également acceptés.

Question : Quels sont les frais qui me sont facturés ?
Réponse : Les frais sont les suivants Les seuls frais que nous facturons sont des frais de réservation par billet. Vous pouvez consulter le montant total de la commande lors du passage à la caisse avant de soumettre vos informations de paiement. Le montant de la commande comprend : le prix total des billets, les frais de réservation moins toute remise ou tout coupon utilisé dans votre commande. Nous n'avons pas de frais cachés et nous ne facturons pas de taux de change. Le montant que vous voyez dans le montant total de la commande est le montant que nous vous facturerons.

Question : Quelle devise me sera facturée ?
Réponse : Nous sommes une société européenne, par conséquent, le prix sera toujours facturé en livres sterling, même si le prix d'origine était affiché dans une autre devise.

Question : Puis-je annuler le billet après l'achat ?
Réponse : À moins que l'événement n'ait été annulé, une fois le billet acheté, il n'y a ni échange, ni remboursement, ni annulation.

Question : Que se passe-t-il si la date de l'événement a été reprogrammée ?
Réponse : La date et l'heure de l'événement sont susceptibles d'être modifiées - ces modifications ne sont pas contrôlées par la société mais par l'organisateur officiel. Il vous est conseillé de vérifier occasionnellement la date et l'heure correctes et de prendre vos dispositions personnelles pour assister au match à la nouvelle date et à la nouvelle heure. Si, par exemple, un événement est reprogrammé, les billets originaux seront toujours valables et il n'est pas nécessaire de prendre d'autres mesures.

Questions : Collaborez-vous avec des agences de voyage ?
Réponse: Oui, nous travaillons avec les agences de voyage et les entreprises. Si vous souhaitez envoyer un groupe voir un match, c'est une idée géniale et nous avons la bonne solution pour vous, veuillez contacter notre équipe et nous vous fournirons tous les détails nécessaires. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous contacter. Dans votre message, veuillez nous fournir les informations nécessaires telles que : le match auquel vous comptez assister, le nombre de personnes dans le groupe, les catégories qui vous intéressent et/ou votre budget.