Domanda: Non ho ancora prenotato hotel o appartamenti nella città della partita. Posso prenotare prima i biglietti della partita?
Risposta: Sì, puoi. Puoi prenotare i biglietti prima di prenotare hotel o appartamenti e fornire l’indirizzo non appena lo hai (ma non oltre 4-5 giorni prima della partita). Al momento dell’ordine, nella pagina di checkout, seleziona la sezione “fornisci indirizzo più tardi”.

Domanda: Quando riceverò i biglietti?
Risposta: Normalmente spediamo i biglietti 3-4 giorni prima dell’evento. Riceverai i biglietti tra 1 e 3 giorni prima dell’evento. Per alcuni eventi possiamo spedire i biglietti con largo anticipo, tuttavia, a causa della natura di questo mercato, non possiamo garantire una consegna anticipata.

Domanda: Come riceverò i miei biglietti?
Risposta: Solitamente inviamo i biglietti a qualsiasi indirizzo nel paese dell’evento, ma ogni evento può avere un metodo di consegna differente: consegna a mano / punto di ritiro / spedizione postale / corriere / ritiro alla biglietteria. Verrai informato sul metodo di consegna previsto.

Per posta (locale o internazionale) - un numero di tracciamento verrà inviato al cliente tramite l’email fornita in fase di registrazione. Il cliente può seguire il pacco sul sito del corriere inserendo il numero di tracciamento.

Corriere privato - consegna a mano a qualsiasi residenza o hotel. Il rifiuto da parte di chiunque non autorizzato specificamente dal cliente a ricevere i biglietti o dai rappresentanti dell’hotel autorizzati dal cliente non influirà sulla validità della consegna. In tal caso la Società non sarà responsabile.

E-Ticket: se il biglietto è elettronico, lo invieremo via email. È necessario stamparlo e portarlo con sé alla partita.

Biglietti mobili (scaricabili su smartphone o tablet) - le istruzioni e il link per scaricare l’app saranno inviati all’email del cliente. Il biglietto può essere mostrato all’ingresso tramite l’app indicata. La Società non è responsabile per mancata consegna e non verranno emessi rimborsi.

Ritiro allo stadio - alcuni biglietti devono essere ritirati direttamente allo stadio, di solito mostrando un documento d’identità o voucher. Tutti i dettagli saranno comunicati prima della partita.

Punti di ritiro - occasionalmente, i clienti che arrivano solo per la partita possono ritirare i biglietti il giorno dell’evento. Per ordini tardivi (ultime 24 ore prima della partita) verrà predisposto un punto di ritiro per comodità.

Domanda: I posti saranno vicini?
Risposta: Garantiamo almeno posti a coppie insieme, salvo diversa indicazione nella descrizione della categoria. Alcune categorie offrono solo biglietti singoli, indicato nella descrizione della categoria.

Domanda: I biglietti sono per tifosi locali o ospiti?
Risposta: Tutte le categorie sono per i tifosi di casa, tranne la categoria “away section”. Se questa categoria non esiste per un evento, significa che non ci sono biglietti per tifosi ospiti disponibili.

Domanda: La categoria mostrata sul sito e quella sul biglietto sono uguali?
Risposta: Non sempre. Abbiamo creato categorie proprie per semplificare l’ordine. La descrizione della categoria è disponibile sul sito. Il numero esatto del posto, fila e sezione saranno indicati sul biglietto.

Domanda: Come sono determinati i prezzi dei biglietti e perché mi viene addebitato un prezzo superiore al “valore nominale” indicato sul biglietto?
Risposta: TicketKosta è un broker di mercato secondario che collega venditori e acquirenti globali. Offriamo accesso a eventi molto richiesti o esauriti. I prezzi dei biglietti possono cambiare rapidamente in base a domanda e offerta. I prezzi sul mercato secondario sono sempre superiori al valore nominale del biglietto. Anche il momento dell’acquisto influisce: più ci si avvicina alla data dell’evento, maggiore è la probabilità di prezzi più alti e disponibilità limitata.

Domanda: I miei biglietti sono garantiti?
Risposta: Tutti i biglietti venduti sono autentici. Tutti gli ordini pagati sono finali e garantiti. La soddisfazione del cliente è fondamentale per noi e faremo del nostro meglio per garantire la tua felicità.

Domanda: Quali metodi di pagamento posso usare?
Risposta: Accettiamo Visa, MasterCard, UnionPay, Alipay, ApplePay, trasferimento bancario istantaneo tramite Trustly, SafetyPay (a seconda del paese). Per bonifico bancario su fattura, seleziona “paga con bonifico” nella pagina di checkout e il nostro team ti contatterà.

Domanda: Quali commissioni mi vengono addebitate?
Risposta: L’unica commissione è la fee di prenotazione per biglietto. L’importo totale dell’ordine, comprensivo di prezzo dei biglietti, fee di prenotazione e eventuali sconti o coupon, è visibile in fase di checkout. Non ci sono costi nascosti né tassi di cambio aggiuntivi.

Domanda: In quale valuta verrò addebitato?
Risposta: Essendo una società europea, l’addebito avverrà sempre in Sterline Inglesi, anche se il prezzo originale era in un’altra valuta.

Domanda: Posso cancellare il biglietto dopo l’acquisto?
Risposta: Salvo cancellazione dell’evento, una volta acquistato il biglietto non è previsto rimborso, scambio o cancellazione.

Domanda: Cosa succede se la data dell’evento viene posticipata?
Risposta: Data e ora dell’evento possono cambiare – questi cambiamenti sono decisi dall’organizzatore ufficiale. Controlla sempre la data e l’orario aggiornati e organizza la tua partecipazione. Se l’evento viene posticipato, i biglietti originali restano validi.

Domanda: Lavorate con agenzie di viaggio?
Risposta: Sì, accogliamo con piacere agenzie di viaggio e clienti aziendali. Se vuoi organizzare un gruppo per assistere a una partita, contatta il nostro team tramite il form di contatto, indicando: partita di interesse, numero di persone, categorie desiderate e/o budget.