Vraag: Ik heb nog geen hotel of appartement geboekt in de stad waar de wedstrijd plaatsvindt. Kan ik mijn wedstrijdtickets eerst boeken?
Antwoord: Ja, dat kan. Je kunt je tickets eerst boeken en het adres later doorgeven (maar niet later dan 4-5 dagen voor de wedstrijd). Tijdens het afrekenen kun je bij het gedeelte 'adres opgeven' kiezen voor de optie om het later te verstrekken.

Vraag: Wanneer ontvang ik mijn tickets?
Antwoord: Wij verzenden de tickets normaal gesproken 3-4 dagen voor het evenement. Je ontvangt je tickets doorgaans 1 tot 3 dagen vóór de wedstrijd. Voor sommige evenementen kunnen we eerder verzenden, maar vanwege de aard van deze markt kunnen we dat niet garanderen.

Vraag: Hoe ontvang ik mijn tickets?
Antwoord: In de meeste gevallen versturen we de tickets naar een adres in het land waar het evenement plaatsvindt. De verzendmethode kan variëren per evenement: handbezorging / ophaallocatie / post / koerier / stadionafhaling. Je wordt geïnformeerd over de beschikbare levermethoden.

Per post (lokaal of internationaal): Je ontvangt een trackingnummer per e-mail om je verzending te volgen.

Per koerier: Handbezorging naar een woning of hotel. Als iemand die jij hebt gemachtigd de tickets in ontvangst neemt, wordt dit als correcte levering beschouwd.

E-ticket: Je ontvangt deze per e-mail. Print het ticket uit en neem het mee naar de wedstrijd.

Mobiel ticket: Je ontvangt per e-mail instructies en een downloadlink voor een app waarmee je het ticket op je smartphone toont bij de ingang.

Afhalen bij stadion: Sommige tickets kunnen alleen bij het stadion worden afgehaald op vertoon van ID of een voucher. Je ontvangt vooraf volledige instructies.

Afhaalpunt op wedstrijddag: Voor late bestellingen of wanneer je alleen voor de wedstrijd in de stad bent, wordt een afhaalpunt geregeld.

Vraag: Zitten mijn stoelen naast elkaar?
Antwoord: Wij garanderen minimaal paren zitplaatsen naast elkaar, tenzij anders vermeld bij de categorie. In sommige gevallen bieden bepaalde categorieën alleen losse zitplaatsen – dit staat dan duidelijk aangegeven.

Vraag: Zijn de tickets voor thuis- of uitfans?
Antwoord: Alle categorieën zijn bedoeld voor thuissupporters, behalve als er een categorie “uitvak” bestaat. Indien deze categorie ontbreekt, zijn er geen uitkaarten beschikbaar voor het evenement.

Vraag: Komt de zitcategorie op het ticket overeen met wat op de site staat?
Antwoord: Niet altijd. Wij gebruiken vereenvoudigde categorieën om het bestelproces duidelijker te maken. De exacte plaats (rij en stoelnummer) vind je op het ticket zelf.

Vraag: Waarom betaal ik meer dan de waarde op het ticket?
Antwoord: TicketKosta is een tussenpartij op de secundaire markt die kopers en verkopers wereldwijd verbindt. Wij bieden toegang tot gewilde, vaak uitverkochte evenementen. Prijzen fluctueren afhankelijk van vraag en aanbod en liggen meestal boven de nominale waarde. De prijs stijgt vaak naarmate het evenement dichterbij komt.

Vraag: Zijn mijn tickets gegarandeerd?
Antwoord: Ja. Alle tickets die wij verkopen zijn authentiek. Alle betaalde bestellingen zijn definitief en gegarandeerd. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk.

Vraag: Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
Antwoord: Je kunt betalen met Visa, MasterCard, UnionPay, Alipay, ApplePay, Trustly, SafetyPay (afhankelijk van je land). Voor bankoverschrijvingen kun je bij het afrekenen “Bankoverschrijving” selecteren. Ons team neemt daarna contact met je op.

Vraag: Welke kosten worden er in rekening gebracht?
Antwoord: We rekenen alleen een boekingskost per ticket. Bij het afrekenen zie je het volledige bedrag inclusief eventuele korting of coupon. Er zijn geen verborgen kosten of wisselkoerskosten.

Vraag: In welke valuta betaal ik?
Antwoord: Wij zijn een Europees bedrijf en rekenen altijd af in Britse Ponden (GBP), ook al wordt de prijs in een andere valuta getoond.

Vraag: Kan ik mijn tickets annuleren na aankoop?
Antwoord: Tenzij het evenement wordt geannuleerd, kunnen tickets niet worden geruild, geannuleerd of terugbetaald.

Vraag: Wat gebeurt er als de datum van het evenement verandert?
Antwoord: De datum en tijd kunnen worden gewijzigd door de organisator. Je moet zelf controleren of er wijzigingen zijn. Je originele ticket blijft geldig, verdere actie is niet nodig.

Vraag: Werken jullie samen met reisbureaus?
Antwoord: Ja, zeker. Reisagenten en zakelijke klanten zijn van harte welkom. Wil je een groep sturen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier en vermeld: de wedstrijd, het aantal personen, gewenste categorie en/of budget.