TicketKosta è un rivenditore di biglietti per eventi dal vivo. I prezzi possono essere superiori o inferiori al valore nominale.
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TicketKosta è un rivenditore di biglietti per eventi dal vivo. I prezzi possono essere superiori o inferiori al valore nominale.
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026
I presenti Termini e condizioni si applicano al sito web www.ticketkosta.com, alle sue versioni mobile e desktop, ai relativi sottodomini, alle pagine di checkout, ai canali di assistenza clienti e a qualsiasi servizio gestito con il nome TicketKosta.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il Sito web o effettuare un ordine. Accedendo al Sito web, creando un account, mettendo in vendita biglietti, acquistando biglietti, contattando TicketKosta o utilizzando in altro modo i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.
Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare il Sito web né effettuare un ordine.
1. Avviso importante sul marketplace
TicketKosta è un marketplace secondario indipendente per biglietti. TicketKosta fornisce una piattaforma online e servizi correlati che consentono agli utenti di acquistare e vendere biglietti per eventi dal vivo.
TicketKosta non è la biglietteria ufficiale, la sede, l’organizzatore dell’evento, il promoter, la squadra, il club, la federazione, l’artista, il titolare del torneo o il partner ufficiale di biglietteria per alcun evento, salvo che ciò sia espressamente indicato per iscritto nella relativa pagina dell’evento.
TicketKosta non rivendica alcuna affiliazione ufficiale, sponsorizzazione, approvazione, autorizzazione, assegnazione o partnership con alcun organizzatore di eventi, sede, artista, squadra, club, federazione, torneo, lega o titolare di diritti, salvo espressa indicazione contraria.
I biglietti pubblicati su TicketKosta sono biglietti di rivendita. I prezzi possono essere superiori o inferiori al valore nominale originale stampato sul biglietto o addebitato dal venditore originale. Il prezzo è stabilito in base alla disponibilità, alla domanda, alle esigenze del venditore, alla categoria del biglietto, al metodo di consegna e alle condizioni di mercato.
Utilizzando TicketKosta, comprendi e accetti di utilizzare un marketplace secondario e non un canale ufficiale di vendita primaria di biglietti.
2. Informazioni su TicketKosta
Il Sito web è gestito da:
Yuventa Services LTD
Numero della società: 118725
Indirizzo registrato: SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA
Nome commerciale: TicketKosta
Sito web: www.ticketkosta.com
Email del servizio clienti: support@ticketkosta.com
Comunicazioni legali e contatto per i titolari di diritti: legal@ticketkosta.com
3. Definizioni
Nei presenti Termini:
“Acquirente” indica un utente che effettua un ordine per biglietti tramite il Sito web.
“Venditore” indica un utente, fornitore, broker, venditore professionale, privato o altra terza parte che pubblica, fornisce, trasferisce o vende biglietti tramite o in connessione con il Sito web.
“TicketKosta”, “noi”, “ci” o “nostro” indica l’operatore del Sito web e dei relativi servizi TicketKosta.
“Sito web” indica www.ticketkosta.com e tutte le relative pagine TicketKosta, pagine di checkout, sottodomini, portali clienti e servizi online.
“Biglietto” indica qualsiasi biglietto, e-ticket, biglietto mobile, biglietto cartaceo, codice di accesso, tessera associativa, pass, voucher, trasferimento dell’account, trasferimento tramite app, codice QR, codice a barre, istruzioni per il ritiro o altro diritto di ingresso a un evento.
“Evento” indica qualsiasi evento sportivo, concerto, spettacolo teatrale, festival, torneo, partita, gara, performance, competizione o altro evento dal vivo pubblicato sul Sito web.
“Ordine” indica una richiesta inviata da un Acquirente per acquistare Biglietti tramite il Sito web.
“Inserzione” indica qualsiasi offerta, annuncio, descrizione, prezzo, categoria, informazione sul biglietto o informazione sulla disponibilità mostrata sul Sito web o tramite esso.
“Valore nominale” indica il prezzo stampato sul Biglietto o addebitato dall’emittente originale, ove noto e applicabile.
“Servizi della piattaforma” indica il marketplace, il checkout, l’assistenza clienti, il coordinamento della consegna, la verifica del venditore, la gestione dei pagamenti e i servizi correlati forniti da TicketKosta.
“Garanzia TicketKosta” indica la protezione limitata descritta nei presenti Termini.
4. Ambito di applicazione dei presenti Termini
I presenti Termini si applicano agli Acquirenti, ai Venditori, ai visitatori, agli utenti registrati e a chiunque utilizzi il Sito web.
Termini aggiuntivi possono applicarsi a determinati metodi di pagamento, servizi aziendali, offerte promozionali, consegne di tessere associative, regole specifiche dell’evento, regole specifiche del paese, accordi con i venditori, termini della garanzia per gli acquirenti, termini sulla privacy, termini sui cookie e processi di prevenzione delle frodi.
In caso di conflitto tra i presenti Termini e specifici termini scritti mostrati durante il checkout per un determinato ordine, i termini del checkout si applicheranno a tale ordine nella misura del conflitto.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
5. Ruolo di TicketKosta
TicketKosta opera principalmente come marketplace secondario indipendente e intermediario. TicketKosta facilita le transazioni tra Venditori e Acquirenti e fornisce i relativi Servizi della piattaforma.
Salvo che TicketKosta sia espressamente identificata come venditore registrato per una specifica transazione, il contratto per la vendita del Biglietto è concluso tra l’Acquirente e il Venditore. TicketKosta non è l’organizzatore dell’evento e non controlla l’evento, la sede, le regole di ingresso, l’artista, la squadra, il torneo, il programma, la pianta dei posti o le decisioni di ammissione.
TicketKosta può fornire assistenza clienti, elaborare pagamenti, coordinare la consegna, trattenere o rilasciare fondi dei venditori, verificare informazioni, gestire controversie, sostituire biglietti o offrire rimedi nell’ambito della Garanzia TicketKosta. Tali azioni non rendono TicketKosta l’organizzatore ufficiale, il venditore primario, il partner di biglietteria autorizzato o il titolare dei diritti.
Qualora TicketKosta sia espressamente identificata come venditore registrato per una specifica transazione, gli obblighi di TicketKosta sono limitati a quelli indicati nei presenti Termini e nella relativa conferma d’ordine, fatto salvo il diritto applicabile.
6. Idoneità e utilizzo dell’account
Devi avere almeno 18 anni per creare un account, mettere in vendita biglietti o effettuare un ordine. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il Sito web solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.
Accetti di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate quando utilizzi il Sito web. Non devi utilizzare nomi falsi, informazioni di pagamento false, indirizzi falsi, documenti d’identità falsi, dati di contatto fuorvianti o strumenti di pagamento di terzi senza autorizzazione.
Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Devi informare immediatamente TicketKosta se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account o un uso improprio delle tue informazioni di pagamento.
TicketKosta può rifiutare, sospendere, limitare o terminare l’accesso al Sito web se riteniamo ragionevolmente che un utente abbia violato i presenti Termini, fornito informazioni false, commesso frodi, abusato del marketplace, violato la legge applicabile o creato un rischio per Acquirenti, Venditori, TicketKosta, processori di pagamento, organizzatori di eventi o titolari di diritti.
7. Obblighi dell’Acquirente
Effettuando un Ordine, l’Acquirente conferma che:
1. l’Acquirente comprende che TicketKosta è un marketplace secondario;
2. l’Acquirente comprende che i prezzi dei Biglietti possono essere superiori o inferiori al Valore nominale;
3. l’Acquirente ha esaminato l’Evento, la data, la sede, la categoria, la quantità, il metodo di consegna, il prezzo, le commissioni e qualsiasi restrizione disponibile prima di effettuare l’ordine;
4. l’Acquirente è responsabile di fornire informazioni accurate di contatto, consegna, fatturazione e sui partecipanti;
5. l’Acquirente rispetterà tutte le regole relative a sede, organizzatore, sicurezza, età, identificazione, codice di abbigliamento, condotta, settore dei tifosi, salute, viaggio, visto, app, trasferimento e ingresso;
6. l’Acquirente seguirà tutte le istruzioni relative a consegna, trasferimento, download dell’app, ritiro, tessera associativa e restituzione fornite da TicketKosta o dal Venditore;
7. l’Acquirente non rivenderà, copierà, duplicherà, userà impropriamente, altererà o distribuirà i Biglietti in modo da violare i presenti Termini o la legge applicabile;
8. l’Acquirente non avvierà chargeback ingiustificati dopo aver ricevuto Biglietti validi o dopo aver rifiutato di collaborare con ragionevoli passaggi di verifica o consegna.
9. l’Acquirente è responsabile di verificare la data finale dell’Evento, l’orario del calcio d’inizio, l’orario di inizio, la sede, i requisiti di viaggio e le condizioni di ingresso. I dettagli dell’Evento possono cambiare dopo che un Ordine è stato effettuato.
8. Obblighi del Venditore
Pubblicando, fornendo, trasferendo o vendendo Biglietti tramite TicketKosta, il Venditore conferma e garantisce che:
1. il Venditore possiede i Biglietti o ha un diritto legittimo, vincolante ed esecutivo di vendere e trasferire i Biglietti;
2. i Biglietti sono autentici, validi, trasferibili e forniranno all’Acquirente l’accesso all’Evento, fatto salvo il rispetto delle normali regole della sede e l’adempimento da parte dell’Acquirente;
3. i Biglietti non sono rubati, cancellati, duplicati, nulli, ottenuti fraudolentemente, soggetti a restrizioni non comunicate, o oggetto di un chargeback o di una controversia di pagamento;
4. il Venditore non utilizza bot, strumenti di acquisto automatizzati, metodi di acquisizione illeciti o altri metodi vietati per ottenere i Biglietti;
5. il Venditore comunicherà tutte le informazioni rilevanti sui Biglietti di cui è a conoscenza, inclusi settore, fila, posto, area in piedi, categoria, Valore nominale ove disponibile, restrizioni di età, restrizioni per i tifosi, requisiti di identificazione, requisiti dell’app, restrizioni di trasferimento, restrizioni di rivendita, requisiti di ritiro, restrizioni di visibilità, limitazioni per sedie a rotelle o accessibilità e qualsiasi altra condizione che possa influire sull’uso del Biglietto;
6. il Venditore comunicherà se agisce come trader professionale, venditore commerciale, broker, privato o venditore consumatore quando tale informazione è legalmente richiesta o richiesta da TicketKosta;
7. il Venditore fornirà a TicketKosta tutte le informazioni ragionevolmente richieste per controlli Know Your Business Customer, antifrode, fiscali, di pagamento, sanzioni, DSA, tutela dei consumatori e conformità della piattaforma;
8. quando il Venditore possiede già Biglietti che non sono ancora consegnabili, ad esempio perché non ancora rilasciati dall’emittente primario, il Venditore fornirà una data accurata di disponibilità in mano o di prontezza alla consegna, la manterrà aggiornata e garantirà che non sia successiva alla scadenza di consegna dell’Inserzione, restando inteso che i Biglietti che il Venditore non possiede ancora non possono essere pubblicati e che il Venditore si assume il rischio di consegna tardiva o mancata, salvo che il ritardo sia causato dall’Acquirente;
9. il Venditore collaborerà con TicketKosta in caso di reclami dell’Acquirente, problemi di ingresso, modifiche da parte dell’organizzatore, comunicazioni legali, reclami dei titolari di diritti, controversie di pagamento o sospetta invalidità;
10. il Venditore indennizzerà TicketKosta e l’Acquirente per perdite, rimborsi, chargeback, penali, costi di sostituzione, reclami, spese legali e altri danni derivanti dalla violazione dei presenti Termini da parte del Venditore. L’indennizzo del Venditore copre anche i reclami derivanti da Biglietti che il Venditore non aveva il diritto di vendere, dalla violazione da parte del Venditore dei termini propri dell’Evento o dell’emittente dei biglietti, e dalla violazione di diritti di terzi, inclusi i reclami presentati da canali di vendita partner e da autorità regolatorie o di enforcement, e sopravvive alla cessazione.
TicketKosta può richiedere ai Venditori di fornire prova di acquisto, prova di proprietà dei biglietti, screenshot del trasferimento, verifica dell’identità, documenti di registrazione della società, dettagli del conto bancario, dettagli dell’account di pagamento, dati fiscali e altre informazioni prima che un’Inserzione sia pubblicata, prima che i fondi siano rilasciati o dopo l’insorgere di una controversia.
TicketKosta può rimuovere qualsiasi Inserzione, sospendere qualsiasi Venditore, trattenere i fondi del Venditore, cancellare una transazione o segnalare una condotta illecita quando TicketKosta ritiene ragionevolmente che il Venditore abbia violato i presenti Termini, la legge applicabile, le regole dell’evento, i diritti di proprietà intellettuale, le norme di tutela dei consumatori o i requisiti di sicurezza della piattaforma.
Per una vendita completata e non contestata, TicketKosta pagherà al Venditore l’importo dovuto, al netto delle commissioni applicabili e di qualsiasi detrazione consentita dai presenti Termini, utilizzando il metodo e entro il periodo comunicati al Venditore. Il pagamento non diventa dovuto prima che TicketKosta abbia ricevuto i relativi proventi, e un account o saldo del Venditore non costituisce un deposito o una struttura di risparmio. Quando una vendita è oggetto di un reclamo, chargeback, sospetta frode, Biglietto non valido o non consegnato, o altra sospetta violazione, TicketKosta può trattenere o ritardare l’importo relativo a tale vendita mentre viene svolta l’indagine; e se TicketKosta ha già pagato il Venditore per una vendita che viene successivamente cancellata, annullata o interessata dalla cancellazione dell’Evento, il Venditore deve rimborsare l’importo pagato, e TicketKosta può recuperarlo mediante compensazione con eventuali importi dovuti al Venditore. Una dichiarazione di pagamento o contabile è considerata definitiva novanta (90) giorni dopo la sua emissione, salvo che il Venditore presenti obiezione per iscritto entro tale periodo.
Un’Inserzione può essere offerta in vendita su TicketKosta e sui canali di vendita partner di TicketKosta, e il prezzo mostrato a un Acquirente su qualsiasi canale può includere il margine di TicketKosta. Il pagamento al Venditore si basa sul prezzo stabilito dal Venditore, non sul prezzo mostrato su un canale partner, e TicketKosta decide su quali canali viene offerta un’Inserzione.
9. Regole delle Inserzioni
I Venditori devono garantire che tutte le Inserzioni siano accurate, lecite, chiare e non fuorvianti.
Le Inserzioni non devono:
1. dichiarare o lasciare intendere che TicketKosta, il Venditore o l’Inserzione siano ufficiali, autorizzati, sponsorizzati, approvati, assegnati, garantiti dall’organizzatore o collegati al titolare dei diritti, salvo che ciò sia vero e possa essere provato;
2. utilizzare loghi ufficiali, marchi protetti, trofei, emblemi, immagini protette da copyright, marchi di federazioni, marchi olimpici, denominazioni protette di tornei, marchi di club, marchi di sedi o altra proprietà intellettuale, salvo quando ciò sia lecito e necessario per l’identificazione nominativa;
3. pubblicizzare Biglietti speculativi che il Venditore non possiede o per i quali non dispone di un diritto vincolante alla fornitura;
4. nascondere restrizioni che possano influire sulla capacità dell’Acquirente di utilizzare il Biglietto;
5. omettere il Valore nominale indicato sul Biglietto, ove noto, o qualsiasi altra informazione rilevante che possa influire sulla decisione dell’Acquirente di acquistare, sull’uso del Biglietto o sull’ingresso all’Evento;
6. rappresentare in modo non corretto la categoria, la posizione, la quantità, il metodo di consegna, la validità, il Valore nominale o la trasferibilità del Biglietto;
7. violare leggi sulla rivendita dei biglietti, termini dell’organizzatore, regole della sede, norme sulle sanzioni, regole anti-bagarinaggio, regole anti-scalping o leggi sulla tutela dei consumatori in qualsiasi giurisdizione applicabile;
8. inserire Biglietti per Eventi, paesi, sedi, tornei o categorie che TicketKosta ha limitato o vietato.
TicketKosta può classificare determinati Eventi come limitati o ad alto rischio. TicketKosta può rifiutare o rimuovere Inserzioni per tali Eventi, applicare noindex o visibilità limitata, richiedere ulteriori prove al venditore, rimuovere immagini protette, utilizzare denominazioni neutrali o disabilitare completamente le vendite.
10. Informazioni sull’Evento e descrizioni delle categorie
TicketKosta può utilizzare propri nomi di categoria per semplificare il processo di acquisto. I nomi delle categorie di TicketKosta possono differire dai nomi ufficiali delle categorie della sede, del club, della federazione, del promoter o dell’organizzatore.
Salvo che i dettagli esatti dei posti siano chiaramente mostrati prima dell’acquisto, gli Acquirenti riconoscono che il blocco, la fila e i numeri di posto esatti potrebbero non essere noti o disponibili al momento dell’ordine. TicketKosta compirà sforzi ragionevoli per garantire che i Biglietti corrispondano alla categoria acquistata o a una categoria comparabile o migliore.
Mappe, piante dei posti, descrizioni delle categorie e informazioni sulla sede sono fornite solo a titolo orientativo. Potrebbero non riflettere la configurazione finale della sede, le assegnazioni dell’organizzatore, i requisiti di trasmissione, le restrizioni di sicurezza o le modifiche apportate dopo l’Ordine.
Alcuni Biglietti possono essere per aree in piedi. Alcuni Biglietti possono avere una visibilità limitata o laterale. Alcuni Biglietti possono richiedere l’ingresso tramite un gate specifico, un’app, un account, un settore dei tifosi, una tessera associativa o un processo di ritiro. Qualsiasi restrizione rilevante nota dovrebbe essere mostrata ove disponibile e deve essere rispettata dall’Acquirente.
11. Settori per tifosi di casa e in trasferta
Per gli eventi sportivi, le categorie di biglietti possono essere destinate ai tifosi di casa, ai tifosi in trasferta, ad aree neutrali, aree hospitality, aree familiari o altri settori.
Salvo che una categoria sia espressamente descritta come “settore ospiti” o simile, i Biglietti possono essere destinati ai tifosi di casa o a spettatori neutrali. Gli Acquirenti non devono indossare colori, comportarsi, cantare cori o agire in altro modo in maniera tale da violare le regole della sede o dell’organizzatore relative al settore in cui sono seduti.
TicketKosta non è responsabile per il rifiuto dell’ingresso, l’allontanamento dalla sede o altri problemi causati dalla condotta dell’Acquirente, dall’abbigliamento, dall’affiliazione a una tifoseria, dal mancato rispetto delle regole, dallo stato di ebbrezza, da comportamenti abusivi, da decisioni di sicurezza o dalla violazione delle politiche della sede.
12. Processo d’ordine e formazione del contratto
Un Ordine viene inviato quando l’Acquirente completa il processo di checkout e viene ricevuta l’autorizzazione al pagamento o viene confermato un altro metodo di pagamento approvato.
Un’email automatica o una conferma sul sito web può confermare la ricezione di un Ordine, ma ciò non significa necessariamente che l’Ordine sia stato definitivamente accettato o che sia stato confermato un obbligo vincolante di fornitura dei Biglietti.
Un Ordine è accettato solo quando TicketKosta invia una conferma d’ordine o conferma in altro modo che l’Ordine è stato approvato ed è in fase di elaborazione.
TicketKosta può rifiutare, cancellare o richiedere ulteriori informazioni per qualsiasi Ordine prima dell’accettazione se:
1. i Biglietti non sono più disponibili;
2. il prezzo o le informazioni dell’Inserzione contenevano un errore evidente;
3. l’autorizzazione al pagamento non va a buon fine o viene annullata;
4. i controlli relativi a frode, identità, sanzioni, chargeback o sicurezza non vengono superati;
5. l’Acquirente non fornisce le informazioni richieste;
6. il Venditore non supera la verifica o non può fornire i Biglietti;
7. l’Evento è soggetto a restrizioni, cancellato, vietato o oggetto di una comunicazione legale;
8. l’evasione dell’Ordine creerebbe un rischio legale, normativo, di pagamento, di sicurezza o operativo.
Se un Ordine viene rifiutato prima dell’accettazione, TicketKosta provvederà alla cancellazione dell’autorizzazione al pagamento o al rimborso di qualsiasi importo effettivamente ricevuto, fatti salvi i tempi dei processori di pagamento.
13. Prezzi, commissioni, imposte e valuta
I prezzi dei Biglietti sono prezzi di marketplace di rivendita. Possono essere superiori o inferiori al Valore nominale.
L’importo totale da pagare sarà mostrato al checkout prima che l’Acquirente confermi l’Ordine. Il totale può includere il prezzo del Biglietto, commissioni di prenotazione, commissioni di servizio, spese di consegna, commissioni di pagamento, imposte, IVA, conversione valutaria o altri addebiti, ove applicabili.
TicketKosta dovrebbe mostrare chiaramente le commissioni obbligatorie prima che l’Acquirente completi il checkout. Se sono disponibili più opzioni di consegna, i costi di consegna possono dipendere dall’opzione selezionata.
Prezzi e disponibilità possono cambiare in qualsiasi momento prima che un Ordine venga accettato. Gli articoli inseriti nel carrello non sono riservati salvo e fino a quando l’Ordine non viene accettato.
I tassi di conversione valutaria possono variare. Quando il Sito web mostra prezzi in una valuta diversa dalla valuta finale di addebito, l’importo finale addebitato sarà mostrato al checkout o sulla pagina di pagamento. La banca, l’emittente della carta o il fornitore di pagamento dell’Acquirente può applicare ulteriori commissioni o addebiti di conversione valutaria che sono al di fuori del controllo di TicketKosta.
Acquirenti e Venditori sono responsabili di eventuali imposte, dazi, prelievi, obblighi di dichiarazione o altri addebiti a loro applicabili ai sensi della legge pertinente, salvo quando TicketKosta sia legalmente tenuta a riscuotere, dichiarare o versare tali importi.
14. Pagamento e prevenzione delle frodi
TicketKosta può accettare i metodi di pagamento mostrati al checkout. I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese, alla valuta, al valore dell’ordine, alla valutazione del rischio e alla disponibilità del fornitore di pagamento.
TicketKosta può utilizzare prevenzione delle frodi, verifica del pagamento, verifica dell’identità, verifica dell’indirizzo, 3D Secure, screening delle sanzioni, screening dei chargeback, revisione manuale e altre misure di sicurezza.
TicketKosta può richiedere ulteriori informazioni all’Acquirente o al Venditore, inclusi prova dell’identità, prova dell’indirizzo, conferma del titolare della carta, verifica del pagamento, informazioni sui partecipanti o altre informazioni ragionevolmente necessarie per elaborare l’Ordine, prevenire frodi, rispettare la legge o proteggere il marketplace.
Se l’Acquirente rifiuta o non riesce a fornire le informazioni richieste entro un periodo ragionevole, TicketKosta può cancellare l’Ordine e applicare le regole di rimborso stabilite nei presenti Termini.
L’Acquirente non deve presentare false richieste di chargeback, annullare il pagamento dopo aver ricevuto Biglietti validi o abusare dei programmi di protezione degli acquirenti. TicketKosta può contestare i chargeback e fornire prove ai fornitori di pagamento.
15. Consegna e trasferimento dei Biglietti
I metodi di consegna possono includere email, trasferimento mobile, trasferimento tramite app, e-ticket in PDF, consegna cartacea, corriere, consegna in hotel, consegna personale, punto di ritiro, ritiro allo stadio, trasferimento dell’account, tessera associativa o un altro metodo specificato da TicketKosta.
I tempi di consegna dipendono dall’Evento, dal programma di rilascio dell’organizzatore, dal metodo di consegna del Venditore, dal formato del biglietto, dalle regole di sicurezza e dalle restrizioni di trasferimento. Per molti eventi, i Biglietti possono essere consegnati vicino alla data dell’Evento, anche da uno a tre giorni prima dell’Evento o, in casi limitati, il giorno dell’Evento.
L’Acquirente deve fornire dati di consegna accurati e deve rimanere reperibile tramite l’indirizzo email e il numero di telefono forniti durante il checkout.
Una volta che i Biglietti sono stati inviati all’indirizzo email, al numero di cellulare, all’account dell’app, all’indirizzo per il corriere, all’hotel, al destinatario autorizzato, al punto di ritiro o tramite il metodo di ritiro fornito dall’Acquirente, i Biglietti saranno considerati consegnati, salvo che l’Acquirente dimostri che la consegna è fallita per colpa di TicketKosta o del Venditore.
Se la consegna richiede l’installazione di un’app, la creazione di un account, l’accettazione del trasferimento, il caricamento di un documento d’identità, l’accesso a un account della sede, la verifica del numero di telefono o passaggi simili, l’Acquirente deve completare tali passaggi tempestivamente.
Se un Acquirente non ritira i Biglietti, rifiuta la consegna, fornisce dati errati, ignora le istruzioni, perde il corriere, non si presenta a un punto di ritiro, non scarica un’app richiesta o non collabora con la consegna, l’Ordine può essere trattato come consegnato e potrebbe non essere dovuto alcun rimborso, fatto salvo il diritto applicabile.
16. Tessere associative e carte di accesso prestate
Per alcuni eventi, l’accesso può essere fornito tramite una tessera associativa, abbonamento stagionale, carta di accesso o un elemento riutilizzabile simile.
Quando ciò si applica, l’Acquirente deve seguire tutte le istruzioni relative all’uso, alla custodia, alla restituzione e alle tempistiche. L’Acquirente non deve copiare, danneggiare, perdere, usare impropriamente, vendere, trasferire o trattenere alcuna tessera associativa o carta di accesso.
La mancata restituzione di una tessera associativa o carta di accesso secondo le istruzioni può comportare un addebito, una penale, una commissione di sostituzione, una commissione amministrativa o una richiesta di risarcimento per qualsiasi perdita causata. L’importo può variare a seconda della carta, del club, del fornitore e del costo di sostituzione.
17. Modifiche, rinvii e riprogrammazioni degli Eventi
Date, orari, sedi, line-up, partecipanti, artisti, squadre, palchi, calendari, competizioni e formati degli Eventi possono cambiare dopo che un Ordine è stato effettuato. Tali modifiche sono controllate dall’organizzatore, dalla sede, dal promoter, dalla federazione, dalla lega, dal club, dalle autorità, dalle emittenti o da altri terzi e sono al di fuori del controllo di TicketKosta.
Se un Evento viene rinviato o riprogrammato, i Biglietti di solito rimangono validi per la nuova data o il nuovo orario. In tal caso, l’Ordine rimane valido e non è dovuto alcun rimborso esclusivamente a causa del rinvio o della riprogrammazione, salvo che la legge applicabile richieda diversamente o la Garanzia TicketKosta preveda espressamente diversamente.
Gli Acquirenti sono responsabili di monitorare le informazioni ufficiali sull’Evento e di adottare adeguate disposizioni personali, di viaggio, alloggio e visto.
TicketKosta non è responsabile per costi di viaggio, costi di alloggio, perdita di salario, costi di volo, costi di visto, costi di trasporto, pasti, perdite da cambio valuta o altri costi indiretti causati da modifiche, rinvii, riprogrammazioni, trasferimenti, cancellazioni o decisioni di ammissione relative all’Evento.
18. Cancellazione dell’Evento
Se un Evento viene cancellato e non riprogrammato, TicketKosta esaminerà l’Ordine e le opzioni di rimborso applicabili.
Il rimedio dell’Acquirente può dipendere dagli obblighi del Venditore, dalla politica di rimborso dell’organizzatore, dalla disponibilità del rimborso del biglietto originale, dallo stato del pagamento, dalla Garanzia TicketKosta e dalla legge applicabile.
Quando TicketKosta riceve un rimborso dal Venditore, dall’organizzatore, dal fornitore o da una parte pertinente per Biglietti cancellati, TicketKosta trasferirà il rimborso applicabile all’Acquirente dopo la detrazione di eventuali commissioni non rimborsabili, ove legalmente consentito e chiaramente comunicato.
Quando TicketKosta fornisce una garanzia aggiuntiva del marketplace, si applicheranno i termini di tale garanzia.
I rimborsi possono richiedere tempo per essere elaborati a seconda del metodo di pagamento, del fornitore di pagamento, della banca acquirer, dell’emittente della carta e della rete bancaria.
19. Nessuna cancellazione volontaria da parte dell’Acquirente
I Biglietti per eventi dal vivo sono sensibili al tempo e riguardano attività ricreative programmate per una data o un periodo specifico. Salvo che sia richiesto dalla legge applicabile o espressamente concordato da TicketKosta per iscritto, gli Ordini sono definitivi una volta accettati e non possono essere cancellati, scambiati o rimborsati su richiesta dell’Acquirente.
Ciò non pregiudica eventuali diritti legali obbligatori che l’Acquirente possa avere ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
20. Garanzia TicketKosta
TicketKosta può fornire agli Acquirenti una garanzia limitata del marketplace.
Fatti salvi i presenti Termini, la Garanzia TicketKosta significa che, se un Acquirente non riceve Biglietti validi in tempo per l’Evento per ragioni attribuibili al Venditore o a TicketKosta, TicketKosta può, a propria discrezione e in base alla disponibilità:
1. fornire Biglietti sostitutivi nella stessa categoria o in una categoria comparabile;
2. fornire Biglietti sostitutivi in una categoria migliore senza costi aggiuntivi;
3. fornire un rimborso parziale quando i Biglietti consegnati sono materialmente inferiori alla categoria ordinata;
4. fornire un rimborso fino al 100% del prezzo del Biglietto pagato per il Biglietto interessato;
5. adottare un’altra ragionevole misura correttiva.
La Garanzia TicketKosta non si applica quando il problema è causato da:
1. mancata fornitura di informazioni accurate da parte dell’Acquirente;
2. mancato rispetto da parte dell’Acquirente delle istruzioni relative a consegna, trasferimento, app, ritiro o sede;
3. rifiuto dell’ingresso causato dal comportamento dell’Acquirente, stato di ebbrezza, problema di sicurezza, codice di abbigliamento, affiliazione a una tifoseria, arrivo in ritardo, mancanza di documento d’identità, mancanza di visto, mancanza di documenti di viaggio o violazione delle regole della sede;
4. rinvio o riprogrammazione dell’Evento quando il Biglietto rimane valido;
5. restrizioni di viaggio, circostanze personali, malattia, interruzione dei trasporti o impossibilità di partecipare;
6. perdita, furto, danneggiamento, copia o uso improprio dei Biglietti dopo la consegna;
7. azioni dell’organizzatore, della sede, delle autorità, della polizia, della sicurezza, della federazione, del club, della squadra, dell’artista o del promoter al di fuori del controllo di TicketKosta, salvo che la legge applicabile richieda diversamente.
Per presentare una richiesta ai sensi della Garanzia TicketKosta, l’Acquirente deve contattare TicketKosta il prima possibile e fornire prove del problema. In caso di problemi di ingresso, l’Acquirente deve contattare TicketKosta immediatamente mentre si trova presso la sede o non appena ragionevolmente possibile, e deve fornire prove quali documentazione del rifiuto di ingresso da parte della sede, screenshot, foto, video, messaggi di errore dell’app o altre prove a supporto.
TicketKosta può respingere le richieste presentate in ritardo se il ritardo impedisce a TicketKosta di indagare o risolvere il problema.
21. Posti adiacenti, sostituzioni e differenze di categoria
Quando un’Inserzione indica che i posti sono insieme, TicketKosta compirà sforzi ragionevoli per consegnare posti adiacenti. Salvo espressa indicazione contraria, “posti insieme” di solito significa posti uno accanto all’altro in coppia. Per gruppi più numerosi, i posti possono essere divisi in coppie o gruppi più piccoli, salvo che l’Inserzione o la conferma d’ordine indichi diversamente.
Se i Biglietti esatti non sono disponibili, TicketKosta può fornire Biglietti sostitutivi nella stessa categoria o in una categoria comparabile. Se i Biglietti sostitutivi sono in una categoria materialmente inferiore, l’Acquirente può avere diritto a un rimborso parziale che rifletta la differenza di categoria. Se i Biglietti sostitutivi sono in una categoria migliore, all’Acquirente non verranno addebitati costi aggiuntivi salvo previo accordo.
Le descrizioni delle categorie proprie di TicketKosta possono differire dalle categorie ufficiali della sede. Qualsiasi valutazione della comparabilità si baserà sulla categoria TicketKosta acquistata, sulla pianta della sede e sulla posizione complessiva dei Biglietti sostitutivi.
22. Rifiuto dell’ammissione e regole della sede
L’ammissione a un Evento è controllata dall’organizzatore, dalla sede, dal promoter, dal club, dalla federazione, dal personale di sicurezza, dalla polizia, dalle autorità pubbliche e da altri terzi. TicketKosta non controlla le decisioni di ammissione.
L’Acquirente deve rispettare tutte le regole applicabili, incluse le regole relative a documento d’identità, età, nazionalità, settori dei tifosi, codice di abbigliamento, alcol, oggetti vietati, dimensione delle borse, orario di arrivo, gate di ingresso, trasferimento tramite app, personalizzazione del biglietto, requisiti sanitari, controlli di sicurezza e condotta.
TicketKosta non è responsabile per il rifiuto dell’ammissione o l’allontanamento da una sede, salvo che il rifiuto sia causato da un Biglietto non valido o da un altro problema coperto dalla Garanzia TicketKosta.
Se i Biglietti sono nominativi, personalizzati o mostrano un nome diverso da quello dell’Acquirente o del partecipante, l’Acquirente riconosce che l’ammissione può essere soggetta alle regole dell’organizzatore o della sede. TicketKosta e i Venditori devono comunicare le restrizioni nominative o di identificazione note, ove disponibili.
23. Proprietà intellettuale e assenza di affiliazione
Tutti i marchi, marchi di servizio, nomi commerciali, loghi, nomi di squadre, nomi di club, nomi di artisti, nomi di eventi, nomi di tornei, nomi di sedi, immagini, emblemi, trofei e altra proprietà intellettuale mostrati o menzionati sul Sito web appartengono ai rispettivi proprietari.
TicketKosta utilizza nomi di terzi solo quando necessario per identificare Eventi, squadre, artisti, sedi o categorie per finalità di marketplace. Tale utilizzo non implica affiliazione, approvazione, sponsorizzazione, autorizzazione, assegnazione o partnership ufficiale.
TicketKosta non autorizza Venditori o utenti a caricare, mostrare o utilizzare loghi, immagini, emblemi, trofei, opere grafiche ufficiali, materiale protetto da copyright o marchi protetti in modo lesivo o fuorviante.
I titolari di diritti possono contattare legal@ticketkosta.com con URL specifici, screenshot, dettagli del marchio, dettagli del copyright e una spiegazione del problema. TicketKosta esaminerà le comunicazioni specifiche in buona fede e potrà rimuovere, disabilitare, limitare o modificare i contenuti ove opportuno.
24. Eventi soggetti a restrizioni e leggi locali sulla rivendita
Le leggi sulla rivendita dei biglietti e le restrizioni degli organizzatori variano in base a paese, Evento, tipo di biglietto, sede, torneo e categoria. Alcuni Eventi possono vietare la rivendita, limitare la rivendita al di sopra del Valore nominale, richiedere l’uso di una piattaforma ufficiale di rivendita, richiedere la personalizzazione del biglietto, vietare il trasferimento, imporre regole locali di licenza o esporre i Venditori a sanzioni.
TicketKosta può limitare, rimuovere dagli elenchi, applicare noindex, sospendere o rimuovere Eventi, Inserzioni, immagini, nomi o Biglietti quando TicketKosta ritiene ragionevolmente che il mantenimento dell’inserimento possa violare la legge applicabile, le regole dell’organizzatore, i diritti dei titolari di diritti, le regole dei fornitori di pagamento o le politiche di rischio della piattaforma.
I Venditori sono responsabili di garantire di essere legalmente autorizzati a pubblicare e trasferire i propri Biglietti. Gli Acquirenti sono responsabili di comprendere che i termini dell’organizzatore o della sede possono influire sull’ingresso.
TicketKosta può collaborare con titolari di diritti, autorità di regolamentazione, processori di pagamento, forze dell’ordine o autorità competenti quando legalmente richiesto o quando necessario per proteggere gli utenti e la piattaforma.
25. Contenuti degli utenti e moderazione della piattaforma
Gli utenti possono fornire contenuti a TicketKosta, incluse Inserzioni, descrizioni, messaggi, recensioni, documenti, immagini e comunicazioni di supporto.
Gli utenti non devono inviare contenuti illeciti, fraudolenti, fuorvianti, diffamatori, abusivi, discriminatori, lesivi, spam, malware, dannosi, invasivi della privacy o in violazione dei presenti Termini.
TicketKosta può utilizzare strumenti automatizzati, revisione manuale, segnalazioni degli utenti, comunicazioni dei titolari di diritti, segnali di rischio di pagamento, controlli antifrode e processi di moderazione per rilevare e affrontare contenuti o condotte problematici.
TicketKosta può rimuovere contenuti, limitare la visibilità, sospendere utenti, cancellare transazioni, trattenere fondi, richiedere ulteriori informazioni o adottare altre misure proporzionate quando contenuti o condotte sembrano violare i presenti Termini o la legge applicabile.
Ove richiesto dalla legge applicabile, TicketKosta fornirà informazioni sulle decisioni di moderazione e sulle opzioni di ricorso disponibili.
26. Procedura di segnalazione e rimozione
Se ritieni che un contenuto sul Sito web sia illegale, violi i tuoi diritti, induca in errore i consumatori, violi le regole dell’evento o violi in altro modo i presenti Termini, invia una segnalazione a legal@ticketkosta.com.
Una segnalazione dovrebbe includere:
1. il tuo nome completo e la tua organizzazione;
2. il tuo indirizzo email di contatto;
3. la tua autorità ad agire, se agisci per conto di un titolare di diritti o di un organizzatore;
4. l’URL esatto o la posizione del contenuto;
5. screenshot, ove utili;
6. una chiara spiegazione del presunto problema;
7. documenti a supporto, come certificati di marchio, prove della titolarità del copyright, ordini del tribunale, regole dell’organizzatore o riferimenti legali;
8. una dichiarazione secondo cui le informazioni fornite sono accurate al meglio delle tue conoscenze.
TicketKosta esaminerà le segnalazioni in buona fede. TicketKosta può rimuovere o disabilitare contenuti senza ammettere responsabilità, illecito, violazione o inadempimento.
Se una segnalazione è poco chiara, eccessivamente ampia o non identifica contenuti specifici, TicketKosta può richiedere ulteriori informazioni prima di adottare misure.
27. Politica sull’uso improprio
TicketKosta può adottare misure contro l’uso improprio del Sito web, inclusi:
1. inserzioni fraudolente;
2. inserzioni speculative senza diritto alla fornitura;
3. Biglietti falsi;
4. Biglietti duplicati;
5. abuso di chargeback;
6. reclami falsi;
7. utilizzo di bot o strumenti di scraping;
8. caricamento di loghi o immagini lesivi;
9. dichiarazioni fuorvianti di affiliazione ufficiale;
10. molestie o comunicazioni abusive con il servizio clienti;
11. tentativi di aggirare i sistemi di pagamento;
12. tentativi di spostare transazioni fuori dalla piattaforma;
13. utilizzo di account multipli per evitare restrizioni;
14. rifiuto di collaborare con i controlli di conformità;
15. condotte che possano danneggiare Acquirenti, Venditori, TicketKosta, titolari di diritti, processori di pagamento o altri utenti.
A seconda della gravità, TicketKosta può avvisare l’utente, rimuovere contenuti, sospendere un account, terminare definitivamente un account, cancellare transazioni, trattenere fondi, segnalare la condotta alle autorità o intraprendere azioni legali.
28. Privacy e dati personali
TicketKosta tratta i dati personali in conformità con la propria Informativa sulla privacy e la propria Politica sui cookie.
TicketKosta può trattare dati personali per la creazione dell’account, l’elaborazione degli ordini, la gestione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, l’assistenza clienti, la consegna dei biglietti, il trasferimento tramite app, la conformità legale, la verifica del venditore, la verifica dell’acquirente, le comunicazioni dei titolari di diritti, la gestione delle controversie, i chargeback, la conformità fiscale, la sicurezza, le analisi e il marketing, ove consentito.
TicketKosta può condividere i dati personali necessari con Venditori, Acquirenti, processori di pagamento, partner di consegna, fornitori di prevenzione delle frodi, fornitori di verifica dell’identità, fornitori IT, consulenti professionali, autorità e parti collegate all’evento quando necessario per completare un Ordine, rispettare la legge, prevenire frodi, risolvere controversie o far rispettare i presenti Termini.
Gli utenti non devono utilizzare impropriamente i dati personali ricevuti tramite il Sito web. I Venditori devono utilizzare i dati dell’Acquirente solo per l’adempimento del relativo Ordine e non devono utilizzarli per marketing o finalità non correlate.
29. Comunicazioni
TicketKosta può contattare gli utenti tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, notifica dell’app, messaggio dell’account o altro metodo di comunicazione fornito dall’utente quando necessario per l’elaborazione dell’ordine, la consegna, l’assistenza, la verifica, la prevenzione delle frodi, comunicazioni legali o aggiornamenti urgenti sull’Evento.
Gli utenti devono assicurarsi che i dati di contatto rimangano accurati e devono controllare regolarmente la propria email, la cartella spam, il telefono e i canali di messaggistica prima dell’Evento.
30. Recensioni e dichiarazioni pubbliche
TicketKosta può invitare gli Acquirenti a lasciare recensioni. Gli utenti devono assicurarsi che le recensioni e le dichiarazioni pubbliche siano veritiere, corrette e basate su un’esperienza reale.
TicketKosta può richiedere la rimozione di recensioni o contenuti falsi, diffamatori, abusivi, fraudolenti, invasivi della privacy o non collegati a una transazione reale.
Nulla nei presenti Termini impedisce agli utenti di lasciare recensioni oneste o di esercitare diritti previsti dalla legge applicabile.
31. Siti web e servizi di terzi
Il Sito web può contenere link a siti web di terzi, fornitori di pagamento, fornitori di consegna, piattaforme di social media, mappe, pagine informative sugli eventi, pagine delle sedi o fornitori di app.
TicketKosta non è responsabile per siti web o servizi di terzi. L’utilizzo di servizi di terzi può essere soggetto a termini e informative sulla privacy separati.
32. Limitazione di responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove ciò sarebbe illecito, inclusa la responsabilità per frode, dichiarazione fraudolenta, morte o lesioni personali causate da negligenza, o diritti obbligatori dei consumatori che non possono essere esclusi.
Fatto salvo quanto sopra, TicketKosta non è responsabile per:
1. cancellazione, rinvio, riprogrammazione, trasferimento, modifiche della line-up, modifiche del calendario o modifiche della performance di un Evento causate da terzi;
2. rifiuto dell’ingresso o allontanamento causato dalla condotta dell’Acquirente, dal mancato rispetto delle regole o da decisioni di sicurezza della sede;
3. costi di viaggio, alloggio, trasporto, visto, cibo, perdita di salario o altri costi indiretti;
4. perdite causate da informazioni inaccurate fornite dall’Acquirente o dal Venditore;
5. perdite causate da una violazione del Venditore, salvo nella misura coperta dalla Garanzia TicketKosta o dalla legge applicabile;
6. interruzioni del sito web, guasti tecnici, incidenti informatici, interruzioni dei pagamenti o ritardi di consegna al di fuori del ragionevole controllo di TicketKosta;
7. perdita di profitto, interruzione dell’attività, perdita di opportunità, danno alla reputazione o danni consequenziali.
Fatti salvi la legge applicabile e la Garanzia TicketKosta, la responsabilità totale di TicketKosta per un Ordine è limitata all’importo pagato dall’Acquirente per i Biglietti interessati.
33. Indennizzo
Gli utenti accettano di indennizzare e tenere indenne TicketKosta da reclami, perdite, danni, responsabilità, rimborsi, chargeback, penali, multe, spese legali e costi derivanti da:
1. violazione dei presenti Termini;
2. frode, falsa dichiarazione o condotta illecita;
3. Biglietti non validi, rubati, cancellati, duplicati o soggetti a restrizioni forniti da un Venditore;
4. violazione di diritti di proprietà intellettuale;
5. violazione di obblighi in materia di privacy o protezione dei dati;
6. uso improprio del Sito web;
7. abuso di chargeback;
8. violazione delle regole dell’evento o delle leggi locali sulla rivendita;
9. qualsiasi reclamo da parte di un Acquirente, Venditore, organizzatore, titolare di diritti, processore di pagamento, autorità o terza parte causato da azioni od omissioni dell’utente.
34. Sospensione e cessazione
TicketKosta può sospendere o terminare l’accesso al Sito web, rimuovere Inserzioni, cancellare Ordini, trattenere fondi o limitare i servizi se un utente viola i presenti Termini, viola la legge, non supera la verifica, crea un rischio, abusa della piattaforma o danneggia altri utenti.
Ove richiesto dalla legge applicabile, TicketKosta agirà in modo proporzionato e fornirà informazioni sul motivo della restrizione e sulle opzioni di ricorso disponibili.
Gli utenti possono smettere di utilizzare il Sito web in qualsiasi momento. La chiusura dell’account non influisce su Ordini esistenti, obblighi di pagamento, controversie, reclami, obblighi di consegna, obblighi di rimborso, indagini sulle frodi o obblighi legali.
35. Modifiche ai presenti Termini
TicketKosta può aggiornare i presenti Termini di volta in volta. I Termini aggiornati saranno pubblicati sul Sito web con una data “Ultimo aggiornamento” modificata.
Le modifiche sostanziali non si applicheranno retroattivamente agli Ordini già accettati, salvo che sia richiesto dalla legge o che la modifica sia a beneficio dell’utente.
Ove richiesto dalla legge applicabile, TicketKosta fornirà un preavviso ragionevole delle modifiche significative e consentirà agli utenti di chiudere il proprio account se non sono d’accordo.
L’uso continuato del Sito web dopo l’entrata in vigore dei Termini aggiornati significa che accetti i Termini aggiornati.
36. Forza maggiore
TicketKosta non è responsabile per mancati adempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, guerra, terrorismo, disordini civili, scioperi, pandemie, epidemie, restrizioni governative, chiusure delle frontiere, interruzioni dei trasporti, chiusure delle sedi, attacchi informatici, interruzioni dei pagamenti, mancati servizi di corriere, interruzioni di internet, interruzioni di corrente o azioni di organizzatori, sedi, autorità, club, federazioni, artisti, squadre o titolari di diritti.
37. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini sono regolati dalle leggi di [GOVERNING LAW JURISDICTION], fatti salvi eventuali diritti obbligatori di tutela dei consumatori applicabili nel paese in cui risiede l’Acquirente.
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, nel Regno Unito o in un’altra giurisdizione con tutele obbligatorie dei consumatori, potresti avere il diritto di fare affidamento sulle leggi e sui tribunali obbligatori del tuo paese di residenza laddove tali diritti non possano essere legalmente esclusi.
TicketKosta può avviare procedimenti contro un Venditore, Acquirente o utente in qualsiasi giurisdizione in cui l’utente si trovi, in cui si sia verificata la violazione, in cui si sia verificato il danno o in cui sia necessaria l’esecuzione.
38. Reclami e risoluzione delle controversie
Se hai un reclamo, contatta prima TicketKosta all’indirizzo support@ticketkosta.com e includi il numero d’ordine, l’Evento, l’indirizzo email utilizzato per l’Ordine, una spiegazione del problema e prove a supporto.
TicketKosta esaminerà i reclami in buona fede e cercherà di risolverli in modo equo ed efficiente.
Ove applicabile, i consumatori possono inoltre avere accesso a organismi di risoluzione alternativa delle controversie, autorità dei consumatori, tribunali o altri meccanismi obbligatori di tutela nel proprio paese di residenza.
La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è stata dismessa. TicketKosta non dovrebbe includere link obsoleti alla piattaforma ODR dismessa.
39. Clausola di salvaguardia
Se una qualsiasi parte dei presenti Termini è ritenuta invalida, illecita o non applicabile, tale parte sarà limitata o rimossa nella misura minima necessaria. Le parti restanti continueranno ad applicarsi.
40. Nessuna rinuncia
Se TicketKosta non fa valere immediatamente una qualsiasi parte dei presenti Termini, ciò non significa che TicketKosta abbia rinunciato al diritto di farla valere in seguito.
41. Cessione
TicketKosta può cedere, trasferire, subappaltare o delegare i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un’altra società del gruppo, fornitore di servizi, acquirente, successore o partner commerciale, a condizione che ciò non riduca i diritti obbligatori dei consumatori.
Gli utenti non possono cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di TicketKosta.
42. Intero accordo
I presenti Termini, insieme all’Informativa sulla privacy, alla Politica sui cookie, alla conferma d’ordine, alle informazioni di checkout e a eventuali termini specifici dell’evento, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e TicketKosta in relazione all’utilizzo del Sito web e al relativo Ordine.
43. Dati di contatto
Per l’assistenza clienti:
support@ticketkosta.com
Per comunicazioni legali, comunicazioni dei titolari di diritti, comunicazioni relative alla proprietà intellettuale e richieste di rimozione:
legal@ticketkosta.com
Operatore registrato:
Yuventa Services LTD
SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA
Numero della società: 118725
Partita IVA o codice fiscale: [VAT OR TAX NUMBER]
Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026
I presenti Termini e condizioni si applicano al sito web www.ticketkosta.com, alle sue versioni mobile e desktop, ai relativi sottodomini, alle pagine di checkout, ai canali di assistenza clienti e a qualsiasi servizio gestito con il nome TicketKosta.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il Sito web o effettuare un ordine. Accedendo al Sito web, creando un account, mettendo in vendita biglietti, acquistando biglietti, contattando TicketKosta o utilizzando in altro modo i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.
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1. Avviso importante sul marketplace
TicketKosta è un marketplace secondario indipendente per biglietti. TicketKosta fornisce una piattaforma online e servizi correlati che consentono agli utenti di acquistare e vendere biglietti per eventi dal vivo.
TicketKosta non è la biglietteria ufficiale, la sede, l’organizzatore dell’evento, il promoter, la squadra, il club, la federazione, l’artista, il titolare del torneo o il partner ufficiale di biglietteria per alcun evento, salvo che ciò sia espressamente indicato per iscritto nella relativa pagina dell’evento.
TicketKosta non rivendica alcuna affiliazione ufficiale, sponsorizzazione, approvazione, autorizzazione, assegnazione o partnership con alcun organizzatore di eventi, sede, artista, squadra, club, federazione, torneo, lega o titolare di diritti, salvo espressa indicazione contraria.
I biglietti pubblicati su TicketKosta sono biglietti di rivendita. I prezzi possono essere superiori o inferiori al valore nominale originale stampato sul biglietto o addebitato dal venditore originale. Il prezzo è stabilito in base alla disponibilità, alla domanda, alle esigenze del venditore, alla categoria del biglietto, al metodo di consegna e alle condizioni di mercato.
Utilizzando TicketKosta, comprendi e accetti di utilizzare un marketplace secondario e non un canale ufficiale di vendita primaria di biglietti.
2. Informazioni su TicketKosta
Il Sito web è gestito da:
Yuventa Services LTD
Numero della società: 118725
Indirizzo registrato: SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA
Nome commerciale: TicketKosta
Sito web: www.ticketkosta.com
Email del servizio clienti: support@ticketkosta.com
Comunicazioni legali e contatto per i titolari di diritti: legal@ticketkosta.com
3. Definizioni
Nei presenti Termini:
“Acquirente” indica un utente che effettua un ordine per biglietti tramite il Sito web.
“Venditore” indica un utente, fornitore, broker, venditore professionale, privato o altra terza parte che pubblica, fornisce, trasferisce o vende biglietti tramite o in connessione con il Sito web.
“TicketKosta”, “noi”, “ci” o “nostro” indica l’operatore del Sito web e dei relativi servizi TicketKosta.
“Sito web” indica www.ticketkosta.com e tutte le relative pagine TicketKosta, pagine di checkout, sottodomini, portali clienti e servizi online.
“Biglietto” indica qualsiasi biglietto, e-ticket, biglietto mobile, biglietto cartaceo, codice di accesso, tessera associativa, pass, voucher, trasferimento dell’account, trasferimento tramite app, codice QR, codice a barre, istruzioni per il ritiro o altro diritto di ingresso a un evento.
“Evento” indica qualsiasi evento sportivo, concerto, spettacolo teatrale, festival, torneo, partita, gara, performance, competizione o altro evento dal vivo pubblicato sul Sito web.
“Ordine” indica una richiesta inviata da un Acquirente per acquistare Biglietti tramite il Sito web.
“Inserzione” indica qualsiasi offerta, annuncio, descrizione, prezzo, categoria, informazione sul biglietto o informazione sulla disponibilità mostrata sul Sito web o tramite esso.
“Valore nominale” indica il prezzo stampato sul Biglietto o addebitato dall’emittente originale, ove noto e applicabile.
“Servizi della piattaforma” indica il marketplace, il checkout, l’assistenza clienti, il coordinamento della consegna, la verifica del venditore, la gestione dei pagamenti e i servizi correlati forniti da TicketKosta.
“Garanzia TicketKosta” indica la protezione limitata descritta nei presenti Termini.
4. Ambito di applicazione dei presenti Termini
I presenti Termini si applicano agli Acquirenti, ai Venditori, ai visitatori, agli utenti registrati e a chiunque utilizzi il Sito web.
Termini aggiuntivi possono applicarsi a determinati metodi di pagamento, servizi aziendali, offerte promozionali, consegne di tessere associative, regole specifiche dell’evento, regole specifiche del paese, accordi con i venditori, termini della garanzia per gli acquirenti, termini sulla privacy, termini sui cookie e processi di prevenzione delle frodi.
In caso di conflitto tra i presenti Termini e specifici termini scritti mostrati durante il checkout per un determinato ordine, i termini del checkout si applicheranno a tale ordine nella misura del conflitto.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
5. Ruolo di TicketKosta
TicketKosta opera principalmente come marketplace secondario indipendente e intermediario. TicketKosta facilita le transazioni tra Venditori e Acquirenti e fornisce i relativi Servizi della piattaforma.
Salvo che TicketKosta sia espressamente identificata come venditore registrato per una specifica transazione, il contratto per la vendita del Biglietto è concluso tra l’Acquirente e il Venditore. TicketKosta non è l’organizzatore dell’evento e non controlla l’evento, la sede, le regole di ingresso, l’artista, la squadra, il torneo, il programma, la pianta dei posti o le decisioni di ammissione.
TicketKosta può fornire assistenza clienti, elaborare pagamenti, coordinare la consegna, trattenere o rilasciare fondi dei venditori, verificare informazioni, gestire controversie, sostituire biglietti o offrire rimedi nell’ambito della Garanzia TicketKosta. Tali azioni non rendono TicketKosta l’organizzatore ufficiale, il venditore primario, il partner di biglietteria autorizzato o il titolare dei diritti.
Qualora TicketKosta sia espressamente identificata come venditore registrato per una specifica transazione, gli obblighi di TicketKosta sono limitati a quelli indicati nei presenti Termini e nella relativa conferma d’ordine, fatto salvo il diritto applicabile.
6. Idoneità e utilizzo dell’account
Devi avere almeno 18 anni per creare un account, mettere in vendita biglietti o effettuare un ordine. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il Sito web solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.
Accetti di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate quando utilizzi il Sito web. Non devi utilizzare nomi falsi, informazioni di pagamento false, indirizzi falsi, documenti d’identità falsi, dati di contatto fuorvianti o strumenti di pagamento di terzi senza autorizzazione.
Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Devi informare immediatamente TicketKosta se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account o un uso improprio delle tue informazioni di pagamento.
TicketKosta può rifiutare, sospendere, limitare o terminare l’accesso al Sito web se riteniamo ragionevolmente che un utente abbia violato i presenti Termini, fornito informazioni false, commesso frodi, abusato del marketplace, violato la legge applicabile o creato un rischio per Acquirenti, Venditori, TicketKosta, processori di pagamento, organizzatori di eventi o titolari di diritti.
7. Obblighi dell’Acquirente
Effettuando un Ordine, l’Acquirente conferma che:
1. l’Acquirente comprende che TicketKosta è un marketplace secondario;
2. l’Acquirente comprende che i prezzi dei Biglietti possono essere superiori o inferiori al Valore nominale;
3. l’Acquirente ha esaminato l’Evento, la data, la sede, la categoria, la quantità, il metodo di consegna, il prezzo, le commissioni e qualsiasi restrizione disponibile prima di effettuare l’ordine;
4. l’Acquirente è responsabile di fornire informazioni accurate di contatto, consegna, fatturazione e sui partecipanti;
5. l’Acquirente rispetterà tutte le regole relative a sede, organizzatore, sicurezza, età, identificazione, codice di abbigliamento, condotta, settore dei tifosi, salute, viaggio, visto, app, trasferimento e ingresso;
6. l’Acquirente seguirà tutte le istruzioni relative a consegna, trasferimento, download dell’app, ritiro, tessera associativa e restituzione fornite da TicketKosta o dal Venditore;
7. l’Acquirente non rivenderà, copierà, duplicherà, userà impropriamente, altererà o distribuirà i Biglietti in modo da violare i presenti Termini o la legge applicabile;
8. l’Acquirente non avvierà chargeback ingiustificati dopo aver ricevuto Biglietti validi o dopo aver rifiutato di collaborare con ragionevoli passaggi di verifica o consegna.
9. l’Acquirente è responsabile di verificare la data finale dell’Evento, l’orario del calcio d’inizio, l’orario di inizio, la sede, i requisiti di viaggio e le condizioni di ingresso. I dettagli dell’Evento possono cambiare dopo che un Ordine è stato effettuato.
8. Obblighi del Venditore
Pubblicando, fornendo, trasferendo o vendendo Biglietti tramite TicketKosta, il Venditore conferma e garantisce che:
1. il Venditore possiede i Biglietti o ha un diritto legittimo, vincolante ed esecutivo di vendere e trasferire i Biglietti;
2. i Biglietti sono autentici, validi, trasferibili e forniranno all’Acquirente l’accesso all’Evento, fatto salvo il rispetto delle normali regole della sede e l’adempimento da parte dell’Acquirente;
3. i Biglietti non sono rubati, cancellati, duplicati, nulli, ottenuti fraudolentemente, soggetti a restrizioni non comunicate, o oggetto di un chargeback o di una controversia di pagamento;
4. il Venditore non utilizza bot, strumenti di acquisto automatizzati, metodi di acquisizione illeciti o altri metodi vietati per ottenere i Biglietti;
5. il Venditore comunicherà tutte le informazioni rilevanti sui Biglietti di cui è a conoscenza, inclusi settore, fila, posto, area in piedi, categoria, Valore nominale ove disponibile, restrizioni di età, restrizioni per i tifosi, requisiti di identificazione, requisiti dell’app, restrizioni di trasferimento, restrizioni di rivendita, requisiti di ritiro, restrizioni di visibilità, limitazioni per sedie a rotelle o accessibilità e qualsiasi altra condizione che possa influire sull’uso del Biglietto;
6. il Venditore comunicherà se agisce come trader professionale, venditore commerciale, broker, privato o venditore consumatore quando tale informazione è legalmente richiesta o richiesta da TicketKosta;
7. il Venditore fornirà a TicketKosta tutte le informazioni ragionevolmente richieste per controlli Know Your Business Customer, antifrode, fiscali, di pagamento, sanzioni, DSA, tutela dei consumatori e conformità della piattaforma;
8. quando il Venditore possiede già Biglietti che non sono ancora consegnabili, ad esempio perché non ancora rilasciati dall’emittente primario, il Venditore fornirà una data accurata di disponibilità in mano o di prontezza alla consegna, la manterrà aggiornata e garantirà che non sia successiva alla scadenza di consegna dell’Inserzione, restando inteso che i Biglietti che il Venditore non possiede ancora non possono essere pubblicati e che il Venditore si assume il rischio di consegna tardiva o mancata, salvo che il ritardo sia causato dall’Acquirente;
9. il Venditore collaborerà con TicketKosta in caso di reclami dell’Acquirente, problemi di ingresso, modifiche da parte dell’organizzatore, comunicazioni legali, reclami dei titolari di diritti, controversie di pagamento o sospetta invalidità;
10. il Venditore indennizzerà TicketKosta e l’Acquirente per perdite, rimborsi, chargeback, penali, costi di sostituzione, reclami, spese legali e altri danni derivanti dalla violazione dei presenti Termini da parte del Venditore. L’indennizzo del Venditore copre anche i reclami derivanti da Biglietti che il Venditore non aveva il diritto di vendere, dalla violazione da parte del Venditore dei termini propri dell’Evento o dell’emittente dei biglietti, e dalla violazione di diritti di terzi, inclusi i reclami presentati da canali di vendita partner e da autorità regolatorie o di enforcement, e sopravvive alla cessazione.
TicketKosta può richiedere ai Venditori di fornire prova di acquisto, prova di proprietà dei biglietti, screenshot del trasferimento, verifica dell’identità, documenti di registrazione della società, dettagli del conto bancario, dettagli dell’account di pagamento, dati fiscali e altre informazioni prima che un’Inserzione sia pubblicata, prima che i fondi siano rilasciati o dopo l’insorgere di una controversia.
TicketKosta può rimuovere qualsiasi Inserzione, sospendere qualsiasi Venditore, trattenere i fondi del Venditore, cancellare una transazione o segnalare una condotta illecita quando TicketKosta ritiene ragionevolmente che il Venditore abbia violato i presenti Termini, la legge applicabile, le regole dell’evento, i diritti di proprietà intellettuale, le norme di tutela dei consumatori o i requisiti di sicurezza della piattaforma.
Per una vendita completata e non contestata, TicketKosta pagherà al Venditore l’importo dovuto, al netto delle commissioni applicabili e di qualsiasi detrazione consentita dai presenti Termini, utilizzando il metodo e entro il periodo comunicati al Venditore. Il pagamento non diventa dovuto prima che TicketKosta abbia ricevuto i relativi proventi, e un account o saldo del Venditore non costituisce un deposito o una struttura di risparmio. Quando una vendita è oggetto di un reclamo, chargeback, sospetta frode, Biglietto non valido o non consegnato, o altra sospetta violazione, TicketKosta può trattenere o ritardare l’importo relativo a tale vendita mentre viene svolta l’indagine; e se TicketKosta ha già pagato il Venditore per una vendita che viene successivamente cancellata, annullata o interessata dalla cancellazione dell’Evento, il Venditore deve rimborsare l’importo pagato, e TicketKosta può recuperarlo mediante compensazione con eventuali importi dovuti al Venditore. Una dichiarazione di pagamento o contabile è considerata definitiva novanta (90) giorni dopo la sua emissione, salvo che il Venditore presenti obiezione per iscritto entro tale periodo.
Un’Inserzione può essere offerta in vendita su TicketKosta e sui canali di vendita partner di TicketKosta, e il prezzo mostrato a un Acquirente su qualsiasi canale può includere il margine di TicketKosta. Il pagamento al Venditore si basa sul prezzo stabilito dal Venditore, non sul prezzo mostrato su un canale partner, e TicketKosta decide su quali canali viene offerta un’Inserzione.
9. Regole delle Inserzioni
I Venditori devono garantire che tutte le Inserzioni siano accurate, lecite, chiare e non fuorvianti.
Le Inserzioni non devono:
1. dichiarare o lasciare intendere che TicketKosta, il Venditore o l’Inserzione siano ufficiali, autorizzati, sponsorizzati, approvati, assegnati, garantiti dall’organizzatore o collegati al titolare dei diritti, salvo che ciò sia vero e possa essere provato;
2. utilizzare loghi ufficiali, marchi protetti, trofei, emblemi, immagini protette da copyright, marchi di federazioni, marchi olimpici, denominazioni protette di tornei, marchi di club, marchi di sedi o altra proprietà intellettuale, salvo quando ciò sia lecito e necessario per l’identificazione nominativa;
3. pubblicizzare Biglietti speculativi che il Venditore non possiede o per i quali non dispone di un diritto vincolante alla fornitura;
4. nascondere restrizioni che possano influire sulla capacità dell’Acquirente di utilizzare il Biglietto;
5. omettere il Valore nominale indicato sul Biglietto, ove noto, o qualsiasi altra informazione rilevante che possa influire sulla decisione dell’Acquirente di acquistare, sull’uso del Biglietto o sull’ingresso all’Evento;
6. rappresentare in modo non corretto la categoria, la posizione, la quantità, il metodo di consegna, la validità, il Valore nominale o la trasferibilità del Biglietto;
7. violare leggi sulla rivendita dei biglietti, termini dell’organizzatore, regole della sede, norme sulle sanzioni, regole anti-bagarinaggio, regole anti-scalping o leggi sulla tutela dei consumatori in qualsiasi giurisdizione applicabile;
8. inserire Biglietti per Eventi, paesi, sedi, tornei o categorie che TicketKosta ha limitato o vietato.
TicketKosta può classificare determinati Eventi come limitati o ad alto rischio. TicketKosta può rifiutare o rimuovere Inserzioni per tali Eventi, applicare noindex o visibilità limitata, richiedere ulteriori prove al venditore, rimuovere immagini protette, utilizzare denominazioni neutrali o disabilitare completamente le vendite.
10. Informazioni sull’Evento e descrizioni delle categorie
TicketKosta può utilizzare propri nomi di categoria per semplificare il processo di acquisto. I nomi delle categorie di TicketKosta possono differire dai nomi ufficiali delle categorie della sede, del club, della federazione, del promoter o dell’organizzatore.
Salvo che i dettagli esatti dei posti siano chiaramente mostrati prima dell’acquisto, gli Acquirenti riconoscono che il blocco, la fila e i numeri di posto esatti potrebbero non essere noti o disponibili al momento dell’ordine. TicketKosta compirà sforzi ragionevoli per garantire che i Biglietti corrispondano alla categoria acquistata o a una categoria comparabile o migliore.
Mappe, piante dei posti, descrizioni delle categorie e informazioni sulla sede sono fornite solo a titolo orientativo. Potrebbero non riflettere la configurazione finale della sede, le assegnazioni dell’organizzatore, i requisiti di trasmissione, le restrizioni di sicurezza o le modifiche apportate dopo l’Ordine.
Alcuni Biglietti possono essere per aree in piedi. Alcuni Biglietti possono avere una visibilità limitata o laterale. Alcuni Biglietti possono richiedere l’ingresso tramite un gate specifico, un’app, un account, un settore dei tifosi, una tessera associativa o un processo di ritiro. Qualsiasi restrizione rilevante nota dovrebbe essere mostrata ove disponibile e deve essere rispettata dall’Acquirente.
11. Settori per tifosi di casa e in trasferta
Per gli eventi sportivi, le categorie di biglietti possono essere destinate ai tifosi di casa, ai tifosi in trasferta, ad aree neutrali, aree hospitality, aree familiari o altri settori.
Salvo che una categoria sia espressamente descritta come “settore ospiti” o simile, i Biglietti possono essere destinati ai tifosi di casa o a spettatori neutrali. Gli Acquirenti non devono indossare colori, comportarsi, cantare cori o agire in altro modo in maniera tale da violare le regole della sede o dell’organizzatore relative al settore in cui sono seduti.
TicketKosta non è responsabile per il rifiuto dell’ingresso, l’allontanamento dalla sede o altri problemi causati dalla condotta dell’Acquirente, dall’abbigliamento, dall’affiliazione a una tifoseria, dal mancato rispetto delle regole, dallo stato di ebbrezza, da comportamenti abusivi, da decisioni di sicurezza o dalla violazione delle politiche della sede.
12. Processo d’ordine e formazione del contratto
Un Ordine viene inviato quando l’Acquirente completa il processo di checkout e viene ricevuta l’autorizzazione al pagamento o viene confermato un altro metodo di pagamento approvato.
Un’email automatica o una conferma sul sito web può confermare la ricezione di un Ordine, ma ciò non significa necessariamente che l’Ordine sia stato definitivamente accettato o che sia stato confermato un obbligo vincolante di fornitura dei Biglietti.
Un Ordine è accettato solo quando TicketKosta invia una conferma d’ordine o conferma in altro modo che l’Ordine è stato approvato ed è in fase di elaborazione.
TicketKosta può rifiutare, cancellare o richiedere ulteriori informazioni per qualsiasi Ordine prima dell’accettazione se:
1. i Biglietti non sono più disponibili;
2. il prezzo o le informazioni dell’Inserzione contenevano un errore evidente;
3. l’autorizzazione al pagamento non va a buon fine o viene annullata;
4. i controlli relativi a frode, identità, sanzioni, chargeback o sicurezza non vengono superati;
5. l’Acquirente non fornisce le informazioni richieste;
6. il Venditore non supera la verifica o non può fornire i Biglietti;
7. l’Evento è soggetto a restrizioni, cancellato, vietato o oggetto di una comunicazione legale;
8. l’evasione dell’Ordine creerebbe un rischio legale, normativo, di pagamento, di sicurezza o operativo.
Se un Ordine viene rifiutato prima dell’accettazione, TicketKosta provvederà alla cancellazione dell’autorizzazione al pagamento o al rimborso di qualsiasi importo effettivamente ricevuto, fatti salvi i tempi dei processori di pagamento.
13. Prezzi, commissioni, imposte e valuta
I prezzi dei Biglietti sono prezzi di marketplace di rivendita. Possono essere superiori o inferiori al Valore nominale.
L’importo totale da pagare sarà mostrato al checkout prima che l’Acquirente confermi l’Ordine. Il totale può includere il prezzo del Biglietto, commissioni di prenotazione, commissioni di servizio, spese di consegna, commissioni di pagamento, imposte, IVA, conversione valutaria o altri addebiti, ove applicabili.
TicketKosta dovrebbe mostrare chiaramente le commissioni obbligatorie prima che l’Acquirente completi il checkout. Se sono disponibili più opzioni di consegna, i costi di consegna possono dipendere dall’opzione selezionata.
Prezzi e disponibilità possono cambiare in qualsiasi momento prima che un Ordine venga accettato. Gli articoli inseriti nel carrello non sono riservati salvo e fino a quando l’Ordine non viene accettato.
I tassi di conversione valutaria possono variare. Quando il Sito web mostra prezzi in una valuta diversa dalla valuta finale di addebito, l’importo finale addebitato sarà mostrato al checkout o sulla pagina di pagamento. La banca, l’emittente della carta o il fornitore di pagamento dell’Acquirente può applicare ulteriori commissioni o addebiti di conversione valutaria che sono al di fuori del controllo di TicketKosta.
Acquirenti e Venditori sono responsabili di eventuali imposte, dazi, prelievi, obblighi di dichiarazione o altri addebiti a loro applicabili ai sensi della legge pertinente, salvo quando TicketKosta sia legalmente tenuta a riscuotere, dichiarare o versare tali importi.
14. Pagamento e prevenzione delle frodi
TicketKosta può accettare i metodi di pagamento mostrati al checkout. I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese, alla valuta, al valore dell’ordine, alla valutazione del rischio e alla disponibilità del fornitore di pagamento.
TicketKosta può utilizzare prevenzione delle frodi, verifica del pagamento, verifica dell’identità, verifica dell’indirizzo, 3D Secure, screening delle sanzioni, screening dei chargeback, revisione manuale e altre misure di sicurezza.
TicketKosta può richiedere ulteriori informazioni all’Acquirente o al Venditore, inclusi prova dell’identità, prova dell’indirizzo, conferma del titolare della carta, verifica del pagamento, informazioni sui partecipanti o altre informazioni ragionevolmente necessarie per elaborare l’Ordine, prevenire frodi, rispettare la legge o proteggere il marketplace.
Se l’Acquirente rifiuta o non riesce a fornire le informazioni richieste entro un periodo ragionevole, TicketKosta può cancellare l’Ordine e applicare le regole di rimborso stabilite nei presenti Termini.
L’Acquirente non deve presentare false richieste di chargeback, annullare il pagamento dopo aver ricevuto Biglietti validi o abusare dei programmi di protezione degli acquirenti. TicketKosta può contestare i chargeback e fornire prove ai fornitori di pagamento.
15. Consegna e trasferimento dei Biglietti
I metodi di consegna possono includere email, trasferimento mobile, trasferimento tramite app, e-ticket in PDF, consegna cartacea, corriere, consegna in hotel, consegna personale, punto di ritiro, ritiro allo stadio, trasferimento dell’account, tessera associativa o un altro metodo specificato da TicketKosta.
I tempi di consegna dipendono dall’Evento, dal programma di rilascio dell’organizzatore, dal metodo di consegna del Venditore, dal formato del biglietto, dalle regole di sicurezza e dalle restrizioni di trasferimento. Per molti eventi, i Biglietti possono essere consegnati vicino alla data dell’Evento, anche da uno a tre giorni prima dell’Evento o, in casi limitati, il giorno dell’Evento.
L’Acquirente deve fornire dati di consegna accurati e deve rimanere reperibile tramite l’indirizzo email e il numero di telefono forniti durante il checkout.
Una volta che i Biglietti sono stati inviati all’indirizzo email, al numero di cellulare, all’account dell’app, all’indirizzo per il corriere, all’hotel, al destinatario autorizzato, al punto di ritiro o tramite il metodo di ritiro fornito dall’Acquirente, i Biglietti saranno considerati consegnati, salvo che l’Acquirente dimostri che la consegna è fallita per colpa di TicketKosta o del Venditore.
Se la consegna richiede l’installazione di un’app, la creazione di un account, l’accettazione del trasferimento, il caricamento di un documento d’identità, l’accesso a un account della sede, la verifica del numero di telefono o passaggi simili, l’Acquirente deve completare tali passaggi tempestivamente.
Se un Acquirente non ritira i Biglietti, rifiuta la consegna, fornisce dati errati, ignora le istruzioni, perde il corriere, non si presenta a un punto di ritiro, non scarica un’app richiesta o non collabora con la consegna, l’Ordine può essere trattato come consegnato e potrebbe non essere dovuto alcun rimborso, fatto salvo il diritto applicabile.
16. Tessere associative e carte di accesso prestate
Per alcuni eventi, l’accesso può essere fornito tramite una tessera associativa, abbonamento stagionale, carta di accesso o un elemento riutilizzabile simile.
Quando ciò si applica, l’Acquirente deve seguire tutte le istruzioni relative all’uso, alla custodia, alla restituzione e alle tempistiche. L’Acquirente non deve copiare, danneggiare, perdere, usare impropriamente, vendere, trasferire o trattenere alcuna tessera associativa o carta di accesso.
La mancata restituzione di una tessera associativa o carta di accesso secondo le istruzioni può comportare un addebito, una penale, una commissione di sostituzione, una commissione amministrativa o una richiesta di risarcimento per qualsiasi perdita causata. L’importo può variare a seconda della carta, del club, del fornitore e del costo di sostituzione.
17. Modifiche, rinvii e riprogrammazioni degli Eventi
Date, orari, sedi, line-up, partecipanti, artisti, squadre, palchi, calendari, competizioni e formati degli Eventi possono cambiare dopo che un Ordine è stato effettuato. Tali modifiche sono controllate dall’organizzatore, dalla sede, dal promoter, dalla federazione, dalla lega, dal club, dalle autorità, dalle emittenti o da altri terzi e sono al di fuori del controllo di TicketKosta.
Se un Evento viene rinviato o riprogrammato, i Biglietti di solito rimangono validi per la nuova data o il nuovo orario. In tal caso, l’Ordine rimane valido e non è dovuto alcun rimborso esclusivamente a causa del rinvio o della riprogrammazione, salvo che la legge applicabile richieda diversamente o la Garanzia TicketKosta preveda espressamente diversamente.
Gli Acquirenti sono responsabili di monitorare le informazioni ufficiali sull’Evento e di adottare adeguate disposizioni personali, di viaggio, alloggio e visto.
TicketKosta non è responsabile per costi di viaggio, costi di alloggio, perdita di salario, costi di volo, costi di visto, costi di trasporto, pasti, perdite da cambio valuta o altri costi indiretti causati da modifiche, rinvii, riprogrammazioni, trasferimenti, cancellazioni o decisioni di ammissione relative all’Evento.
18. Cancellazione dell’Evento
Se un Evento viene cancellato e non riprogrammato, TicketKosta esaminerà l’Ordine e le opzioni di rimborso applicabili.
Il rimedio dell’Acquirente può dipendere dagli obblighi del Venditore, dalla politica di rimborso dell’organizzatore, dalla disponibilità del rimborso del biglietto originale, dallo stato del pagamento, dalla Garanzia TicketKosta e dalla legge applicabile.
Quando TicketKosta riceve un rimborso dal Venditore, dall’organizzatore, dal fornitore o da una parte pertinente per Biglietti cancellati, TicketKosta trasferirà il rimborso applicabile all’Acquirente dopo la detrazione di eventuali commissioni non rimborsabili, ove legalmente consentito e chiaramente comunicato.
Quando TicketKosta fornisce una garanzia aggiuntiva del marketplace, si applicheranno i termini di tale garanzia.
I rimborsi possono richiedere tempo per essere elaborati a seconda del metodo di pagamento, del fornitore di pagamento, della banca acquirer, dell’emittente della carta e della rete bancaria.
19. Nessuna cancellazione volontaria da parte dell’Acquirente
I Biglietti per eventi dal vivo sono sensibili al tempo e riguardano attività ricreative programmate per una data o un periodo specifico. Salvo che sia richiesto dalla legge applicabile o espressamente concordato da TicketKosta per iscritto, gli Ordini sono definitivi una volta accettati e non possono essere cancellati, scambiati o rimborsati su richiesta dell’Acquirente.
Ciò non pregiudica eventuali diritti legali obbligatori che l’Acquirente possa avere ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
20. Garanzia TicketKosta
TicketKosta può fornire agli Acquirenti una garanzia limitata del marketplace.
Fatti salvi i presenti Termini, la Garanzia TicketKosta significa che, se un Acquirente non riceve Biglietti validi in tempo per l’Evento per ragioni attribuibili al Venditore o a TicketKosta, TicketKosta può, a propria discrezione e in base alla disponibilità:
1. fornire Biglietti sostitutivi nella stessa categoria o in una categoria comparabile;
2. fornire Biglietti sostitutivi in una categoria migliore senza costi aggiuntivi;
3. fornire un rimborso parziale quando i Biglietti consegnati sono materialmente inferiori alla categoria ordinata;
4. fornire un rimborso fino al 100% del prezzo del Biglietto pagato per il Biglietto interessato;
5. adottare un’altra ragionevole misura correttiva.
La Garanzia TicketKosta non si applica quando il problema è causato da:
1. mancata fornitura di informazioni accurate da parte dell’Acquirente;
2. mancato rispetto da parte dell’Acquirente delle istruzioni relative a consegna, trasferimento, app, ritiro o sede;
3. rifiuto dell’ingresso causato dal comportamento dell’Acquirente, stato di ebbrezza, problema di sicurezza, codice di abbigliamento, affiliazione a una tifoseria, arrivo in ritardo, mancanza di documento d’identità, mancanza di visto, mancanza di documenti di viaggio o violazione delle regole della sede;
4. rinvio o riprogrammazione dell’Evento quando il Biglietto rimane valido;
5. restrizioni di viaggio, circostanze personali, malattia, interruzione dei trasporti o impossibilità di partecipare;
6. perdita, furto, danneggiamento, copia o uso improprio dei Biglietti dopo la consegna;
7. azioni dell’organizzatore, della sede, delle autorità, della polizia, della sicurezza, della federazione, del club, della squadra, dell’artista o del promoter al di fuori del controllo di TicketKosta, salvo che la legge applicabile richieda diversamente.
Per presentare una richiesta ai sensi della Garanzia TicketKosta, l’Acquirente deve contattare TicketKosta il prima possibile e fornire prove del problema. In caso di problemi di ingresso, l’Acquirente deve contattare TicketKosta immediatamente mentre si trova presso la sede o non appena ragionevolmente possibile, e deve fornire prove quali documentazione del rifiuto di ingresso da parte della sede, screenshot, foto, video, messaggi di errore dell’app o altre prove a supporto.
TicketKosta può respingere le richieste presentate in ritardo se il ritardo impedisce a TicketKosta di indagare o risolvere il problema.
21. Posti adiacenti, sostituzioni e differenze di categoria
Quando un’Inserzione indica che i posti sono insieme, TicketKosta compirà sforzi ragionevoli per consegnare posti adiacenti. Salvo espressa indicazione contraria, “posti insieme” di solito significa posti uno accanto all’altro in coppia. Per gruppi più numerosi, i posti possono essere divisi in coppie o gruppi più piccoli, salvo che l’Inserzione o la conferma d’ordine indichi diversamente.
Se i Biglietti esatti non sono disponibili, TicketKosta può fornire Biglietti sostitutivi nella stessa categoria o in una categoria comparabile. Se i Biglietti sostitutivi sono in una categoria materialmente inferiore, l’Acquirente può avere diritto a un rimborso parziale che rifletta la differenza di categoria. Se i Biglietti sostitutivi sono in una categoria migliore, all’Acquirente non verranno addebitati costi aggiuntivi salvo previo accordo.
Le descrizioni delle categorie proprie di TicketKosta possono differire dalle categorie ufficiali della sede. Qualsiasi valutazione della comparabilità si baserà sulla categoria TicketKosta acquistata, sulla pianta della sede e sulla posizione complessiva dei Biglietti sostitutivi.
22. Rifiuto dell’ammissione e regole della sede
L’ammissione a un Evento è controllata dall’organizzatore, dalla sede, dal promoter, dal club, dalla federazione, dal personale di sicurezza, dalla polizia, dalle autorità pubbliche e da altri terzi. TicketKosta non controlla le decisioni di ammissione.
L’Acquirente deve rispettare tutte le regole applicabili, incluse le regole relative a documento d’identità, età, nazionalità, settori dei tifosi, codice di abbigliamento, alcol, oggetti vietati, dimensione delle borse, orario di arrivo, gate di ingresso, trasferimento tramite app, personalizzazione del biglietto, requisiti sanitari, controlli di sicurezza e condotta.
TicketKosta non è responsabile per il rifiuto dell’ammissione o l’allontanamento da una sede, salvo che il rifiuto sia causato da un Biglietto non valido o da un altro problema coperto dalla Garanzia TicketKosta.
Se i Biglietti sono nominativi, personalizzati o mostrano un nome diverso da quello dell’Acquirente o del partecipante, l’Acquirente riconosce che l’ammissione può essere soggetta alle regole dell’organizzatore o della sede. TicketKosta e i Venditori devono comunicare le restrizioni nominative o di identificazione note, ove disponibili.
23. Proprietà intellettuale e assenza di affiliazione
Tutti i marchi, marchi di servizio, nomi commerciali, loghi, nomi di squadre, nomi di club, nomi di artisti, nomi di eventi, nomi di tornei, nomi di sedi, immagini, emblemi, trofei e altra proprietà intellettuale mostrati o menzionati sul Sito web appartengono ai rispettivi proprietari.
TicketKosta utilizza nomi di terzi solo quando necessario per identificare Eventi, squadre, artisti, sedi o categorie per finalità di marketplace. Tale utilizzo non implica affiliazione, approvazione, sponsorizzazione, autorizzazione, assegnazione o partnership ufficiale.
TicketKosta non autorizza Venditori o utenti a caricare, mostrare o utilizzare loghi, immagini, emblemi, trofei, opere grafiche ufficiali, materiale protetto da copyright o marchi protetti in modo lesivo o fuorviante.
I titolari di diritti possono contattare legal@ticketkosta.com con URL specifici, screenshot, dettagli del marchio, dettagli del copyright e una spiegazione del problema. TicketKosta esaminerà le comunicazioni specifiche in buona fede e potrà rimuovere, disabilitare, limitare o modificare i contenuti ove opportuno.
24. Eventi soggetti a restrizioni e leggi locali sulla rivendita
Le leggi sulla rivendita dei biglietti e le restrizioni degli organizzatori variano in base a paese, Evento, tipo di biglietto, sede, torneo e categoria. Alcuni Eventi possono vietare la rivendita, limitare la rivendita al di sopra del Valore nominale, richiedere l’uso di una piattaforma ufficiale di rivendita, richiedere la personalizzazione del biglietto, vietare il trasferimento, imporre regole locali di licenza o esporre i Venditori a sanzioni.
TicketKosta può limitare, rimuovere dagli elenchi, applicare noindex, sospendere o rimuovere Eventi, Inserzioni, immagini, nomi o Biglietti quando TicketKosta ritiene ragionevolmente che il mantenimento dell’inserimento possa violare la legge applicabile, le regole dell’organizzatore, i diritti dei titolari di diritti, le regole dei fornitori di pagamento o le politiche di rischio della piattaforma.
I Venditori sono responsabili di garantire di essere legalmente autorizzati a pubblicare e trasferire i propri Biglietti. Gli Acquirenti sono responsabili di comprendere che i termini dell’organizzatore o della sede possono influire sull’ingresso.
TicketKosta può collaborare con titolari di diritti, autorità di regolamentazione, processori di pagamento, forze dell’ordine o autorità competenti quando legalmente richiesto o quando necessario per proteggere gli utenti e la piattaforma.
25. Contenuti degli utenti e moderazione della piattaforma
Gli utenti possono fornire contenuti a TicketKosta, incluse Inserzioni, descrizioni, messaggi, recensioni, documenti, immagini e comunicazioni di supporto.
Gli utenti non devono inviare contenuti illeciti, fraudolenti, fuorvianti, diffamatori, abusivi, discriminatori, lesivi, spam, malware, dannosi, invasivi della privacy o in violazione dei presenti Termini.
TicketKosta può utilizzare strumenti automatizzati, revisione manuale, segnalazioni degli utenti, comunicazioni dei titolari di diritti, segnali di rischio di pagamento, controlli antifrode e processi di moderazione per rilevare e affrontare contenuti o condotte problematici.
TicketKosta può rimuovere contenuti, limitare la visibilità, sospendere utenti, cancellare transazioni, trattenere fondi, richiedere ulteriori informazioni o adottare altre misure proporzionate quando contenuti o condotte sembrano violare i presenti Termini o la legge applicabile.
Ove richiesto dalla legge applicabile, TicketKosta fornirà informazioni sulle decisioni di moderazione e sulle opzioni di ricorso disponibili.
26. Procedura di segnalazione e rimozione
Se ritieni che un contenuto sul Sito web sia illegale, violi i tuoi diritti, induca in errore i consumatori, violi le regole dell’evento o violi in altro modo i presenti Termini, invia una segnalazione a legal@ticketkosta.com.
Una segnalazione dovrebbe includere:
1. il tuo nome completo e la tua organizzazione;
2. il tuo indirizzo email di contatto;
3. la tua autorità ad agire, se agisci per conto di un titolare di diritti o di un organizzatore;
4. l’URL esatto o la posizione del contenuto;
5. screenshot, ove utili;
6. una chiara spiegazione del presunto problema;
7. documenti a supporto, come certificati di marchio, prove della titolarità del copyright, ordini del tribunale, regole dell’organizzatore o riferimenti legali;
8. una dichiarazione secondo cui le informazioni fornite sono accurate al meglio delle tue conoscenze.
TicketKosta esaminerà le segnalazioni in buona fede. TicketKosta può rimuovere o disabilitare contenuti senza ammettere responsabilità, illecito, violazione o inadempimento.
Se una segnalazione è poco chiara, eccessivamente ampia o non identifica contenuti specifici, TicketKosta può richiedere ulteriori informazioni prima di adottare misure.
27. Politica sull’uso improprio
TicketKosta può adottare misure contro l’uso improprio del Sito web, inclusi:
1. inserzioni fraudolente;
2. inserzioni speculative senza diritto alla fornitura;
3. Biglietti falsi;
4. Biglietti duplicati;
5. abuso di chargeback;
6. reclami falsi;
7. utilizzo di bot o strumenti di scraping;
8. caricamento di loghi o immagini lesivi;
9. dichiarazioni fuorvianti di affiliazione ufficiale;
10. molestie o comunicazioni abusive con il servizio clienti;
11. tentativi di aggirare i sistemi di pagamento;
12. tentativi di spostare transazioni fuori dalla piattaforma;
13. utilizzo di account multipli per evitare restrizioni;
14. rifiuto di collaborare con i controlli di conformità;
15. condotte che possano danneggiare Acquirenti, Venditori, TicketKosta, titolari di diritti, processori di pagamento o altri utenti.
A seconda della gravità, TicketKosta può avvisare l’utente, rimuovere contenuti, sospendere un account, terminare definitivamente un account, cancellare transazioni, trattenere fondi, segnalare la condotta alle autorità o intraprendere azioni legali.
28. Privacy e dati personali
TicketKosta tratta i dati personali in conformità con la propria Informativa sulla privacy e la propria Politica sui cookie.
TicketKosta può trattare dati personali per la creazione dell’account, l’elaborazione degli ordini, la gestione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, l’assistenza clienti, la consegna dei biglietti, il trasferimento tramite app, la conformità legale, la verifica del venditore, la verifica dell’acquirente, le comunicazioni dei titolari di diritti, la gestione delle controversie, i chargeback, la conformità fiscale, la sicurezza, le analisi e il marketing, ove consentito.
TicketKosta può condividere i dati personali necessari con Venditori, Acquirenti, processori di pagamento, partner di consegna, fornitori di prevenzione delle frodi, fornitori di verifica dell’identità, fornitori IT, consulenti professionali, autorità e parti collegate all’evento quando necessario per completare un Ordine, rispettare la legge, prevenire frodi, risolvere controversie o far rispettare i presenti Termini.
Gli utenti non devono utilizzare impropriamente i dati personali ricevuti tramite il Sito web. I Venditori devono utilizzare i dati dell’Acquirente solo per l’adempimento del relativo Ordine e non devono utilizzarli per marketing o finalità non correlate.
29. Comunicazioni
TicketKosta può contattare gli utenti tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, notifica dell’app, messaggio dell’account o altro metodo di comunicazione fornito dall’utente quando necessario per l’elaborazione dell’ordine, la consegna, l’assistenza, la verifica, la prevenzione delle frodi, comunicazioni legali o aggiornamenti urgenti sull’Evento.
Gli utenti devono assicurarsi che i dati di contatto rimangano accurati e devono controllare regolarmente la propria email, la cartella spam, il telefono e i canali di messaggistica prima dell’Evento.
30. Recensioni e dichiarazioni pubbliche
TicketKosta può invitare gli Acquirenti a lasciare recensioni. Gli utenti devono assicurarsi che le recensioni e le dichiarazioni pubbliche siano veritiere, corrette e basate su un’esperienza reale.
TicketKosta può richiedere la rimozione di recensioni o contenuti falsi, diffamatori, abusivi, fraudolenti, invasivi della privacy o non collegati a una transazione reale.
Nulla nei presenti Termini impedisce agli utenti di lasciare recensioni oneste o di esercitare diritti previsti dalla legge applicabile.
31. Siti web e servizi di terzi
Il Sito web può contenere link a siti web di terzi, fornitori di pagamento, fornitori di consegna, piattaforme di social media, mappe, pagine informative sugli eventi, pagine delle sedi o fornitori di app.
TicketKosta non è responsabile per siti web o servizi di terzi. L’utilizzo di servizi di terzi può essere soggetto a termini e informative sulla privacy separati.
32. Limitazione di responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove ciò sarebbe illecito, inclusa la responsabilità per frode, dichiarazione fraudolenta, morte o lesioni personali causate da negligenza, o diritti obbligatori dei consumatori che non possono essere esclusi.
Fatto salvo quanto sopra, TicketKosta non è responsabile per:
1. cancellazione, rinvio, riprogrammazione, trasferimento, modifiche della line-up, modifiche del calendario o modifiche della performance di un Evento causate da terzi;
2. rifiuto dell’ingresso o allontanamento causato dalla condotta dell’Acquirente, dal mancato rispetto delle regole o da decisioni di sicurezza della sede;
3. costi di viaggio, alloggio, trasporto, visto, cibo, perdita di salario o altri costi indiretti;
4. perdite causate da informazioni inaccurate fornite dall’Acquirente o dal Venditore;
5. perdite causate da una violazione del Venditore, salvo nella misura coperta dalla Garanzia TicketKosta o dalla legge applicabile;
6. interruzioni del sito web, guasti tecnici, incidenti informatici, interruzioni dei pagamenti o ritardi di consegna al di fuori del ragionevole controllo di TicketKosta;
7. perdita di profitto, interruzione dell’attività, perdita di opportunità, danno alla reputazione o danni consequenziali.
Fatti salvi la legge applicabile e la Garanzia TicketKosta, la responsabilità totale di TicketKosta per un Ordine è limitata all’importo pagato dall’Acquirente per i Biglietti interessati.
33. Indennizzo
Gli utenti accettano di indennizzare e tenere indenne TicketKosta da reclami, perdite, danni, responsabilità, rimborsi, chargeback, penali, multe, spese legali e costi derivanti da:
1. violazione dei presenti Termini;
2. frode, falsa dichiarazione o condotta illecita;
3. Biglietti non validi, rubati, cancellati, duplicati o soggetti a restrizioni forniti da un Venditore;
4. violazione di diritti di proprietà intellettuale;
5. violazione di obblighi in materia di privacy o protezione dei dati;
6. uso improprio del Sito web;
7. abuso di chargeback;
8. violazione delle regole dell’evento o delle leggi locali sulla rivendita;
9. qualsiasi reclamo da parte di un Acquirente, Venditore, organizzatore, titolare di diritti, processore di pagamento, autorità o terza parte causato da azioni od omissioni dell’utente.
34. Sospensione e cessazione
TicketKosta può sospendere o terminare l’accesso al Sito web, rimuovere Inserzioni, cancellare Ordini, trattenere fondi o limitare i servizi se un utente viola i presenti Termini, viola la legge, non supera la verifica, crea un rischio, abusa della piattaforma o danneggia altri utenti.
Ove richiesto dalla legge applicabile, TicketKosta agirà in modo proporzionato e fornirà informazioni sul motivo della restrizione e sulle opzioni di ricorso disponibili.
Gli utenti possono smettere di utilizzare il Sito web in qualsiasi momento. La chiusura dell’account non influisce su Ordini esistenti, obblighi di pagamento, controversie, reclami, obblighi di consegna, obblighi di rimborso, indagini sulle frodi o obblighi legali.
35. Modifiche ai presenti Termini
TicketKosta può aggiornare i presenti Termini di volta in volta. I Termini aggiornati saranno pubblicati sul Sito web con una data “Ultimo aggiornamento” modificata.
Le modifiche sostanziali non si applicheranno retroattivamente agli Ordini già accettati, salvo che sia richiesto dalla legge o che la modifica sia a beneficio dell’utente.
Ove richiesto dalla legge applicabile, TicketKosta fornirà un preavviso ragionevole delle modifiche significative e consentirà agli utenti di chiudere il proprio account se non sono d’accordo.
L’uso continuato del Sito web dopo l’entrata in vigore dei Termini aggiornati significa che accetti i Termini aggiornati.
36. Forza maggiore
TicketKosta non è responsabile per mancati adempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, guerra, terrorismo, disordini civili, scioperi, pandemie, epidemie, restrizioni governative, chiusure delle frontiere, interruzioni dei trasporti, chiusure delle sedi, attacchi informatici, interruzioni dei pagamenti, mancati servizi di corriere, interruzioni di internet, interruzioni di corrente o azioni di organizzatori, sedi, autorità, club, federazioni, artisti, squadre o titolari di diritti.
37. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini sono regolati dalle leggi di [GOVERNING LAW JURISDICTION], fatti salvi eventuali diritti obbligatori di tutela dei consumatori applicabili nel paese in cui risiede l’Acquirente.
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, nel Regno Unito o in un’altra giurisdizione con tutele obbligatorie dei consumatori, potresti avere il diritto di fare affidamento sulle leggi e sui tribunali obbligatori del tuo paese di residenza laddove tali diritti non possano essere legalmente esclusi.
TicketKosta può avviare procedimenti contro un Venditore, Acquirente o utente in qualsiasi giurisdizione in cui l’utente si trovi, in cui si sia verificata la violazione, in cui si sia verificato il danno o in cui sia necessaria l’esecuzione.
38. Reclami e risoluzione delle controversie
Se hai un reclamo, contatta prima TicketKosta all’indirizzo support@ticketkosta.com e includi il numero d’ordine, l’Evento, l’indirizzo email utilizzato per l’Ordine, una spiegazione del problema e prove a supporto.
TicketKosta esaminerà i reclami in buona fede e cercherà di risolverli in modo equo ed efficiente.
Ove applicabile, i consumatori possono inoltre avere accesso a organismi di risoluzione alternativa delle controversie, autorità dei consumatori, tribunali o altri meccanismi obbligatori di tutela nel proprio paese di residenza.
La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è stata dismessa. TicketKosta non dovrebbe includere link obsoleti alla piattaforma ODR dismessa.
39. Clausola di salvaguardia
Se una qualsiasi parte dei presenti Termini è ritenuta invalida, illecita o non applicabile, tale parte sarà limitata o rimossa nella misura minima necessaria. Le parti restanti continueranno ad applicarsi.
40. Nessuna rinuncia
Se TicketKosta non fa valere immediatamente una qualsiasi parte dei presenti Termini, ciò non significa che TicketKosta abbia rinunciato al diritto di farla valere in seguito.
41. Cessione
TicketKosta può cedere, trasferire, subappaltare o delegare i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un’altra società del gruppo, fornitore di servizi, acquirente, successore o partner commerciale, a condizione che ciò non riduca i diritti obbligatori dei consumatori.
Gli utenti non possono cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di TicketKosta.
42. Intero accordo
I presenti Termini, insieme all’Informativa sulla privacy, alla Politica sui cookie, alla conferma d’ordine, alle informazioni di checkout e a eventuali termini specifici dell’evento, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e TicketKosta in relazione all’utilizzo del Sito web e al relativo Ordine.
43. Dati di contatto
Per l’assistenza clienti:
support@ticketkosta.com
Per comunicazioni legali, comunicazioni dei titolari di diritti, comunicazioni relative alla proprietà intellettuale e richieste di rimozione:
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Operatore registrato:
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Numero della società: 118725
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