Introduzione
Benvenuto su TicketKosta (di seguito indicato nel testo come TK). I servizi sono disponibili su www.ticketkosta.com. Questi sono i termini e le condizioni che regolano il tuo accesso e utilizzo del sito web www.ticketkosta.com e dei suoi sottodomini, siti, servizi e strumenti correlati (il “Sito”).

Accettando questi termini e condizioni (incluso il materiale collegato indicato) e utilizzando il Sito, dichiari di accettare di rispettare questi termini e condizioni con TK (“noi” o “TK”) in relazione al tuo utilizzo del Sito (il “Contratto con l’Utente”).

Questo Contratto con l’Utente entra in vigore al momento dell’accettazione. Se non accetti di essere vincolato da questo Contratto con l’Utente, ti preghiamo di non accedere, registrarti o utilizzare questo Sito.

Prima di diventare o continuare ad essere membro del Sito, devi leggere, accettare e approvare questo Contratto con l’Utente e l’Informativa sulla Privacy di www.ticketkosta.com (la “Privacy Policy”).

Dovresti leggere attentamente questo Contratto con l’Utente e la Privacy Policy e consultare tutte le informazioni collegate indicate in questo Contratto con l’Utente, poiché tali informazioni contengono ulteriori termini e condizioni che si applicano a te come utente di ticketkosta.com. Tali informazioni collegate, inclusa ma non limitata alla Privacy Policy, sono qui incorporate per riferimento in questo Contratto con l’Utente.

PROCEDURA DI ACQUISTO BIGLIETTI

Prenotazione Biglietti

• La prenotazione dei biglietti su ticketkosta.com sarà considerata completata una volta che il tuo ordine sarà registrato correttamente sul server della Società. La prenotazione del cliente deve contenere tutte le informazioni necessarie per consentirci di addebitare la carta di credito e consegnare i biglietti in tempo.
• Fornire informazioni false, errate o mancanti può comportare la mancata consegna dei biglietti e, in tal caso, il cliente sarà ritenuto responsabile del pagamento relativo alle spese di spedizione e prenotazione. Ti invitiamo a compilare i tuoi dati in modo accurato. La trasmissione di dati personali falsi è severamente vietata dalla legge.
• Il Cliente accetta di fornire tutte le informazioni necessarie affinché www.ticketkosta.com possa elaborare e completare l’acquisto, comprese, a titolo esemplificativo, copia del passaporto del cliente e fotocopia di entrambi i lati della carta di credito utilizzata per l’acquisto.
• Una volta effettuato l’ordine su www.ticketkosta.com con tutte le informazioni necessarie e ricevuta l’approvazione dalla società della carta di credito del cliente per l’esecuzione dell’acquisto, www.ticketkosta.com invierà al cliente un’email di conferma insieme a tutti i documenti e i dettagli della transazione.
• La conferma dell’ordine sarà inviata all’indirizzo email del cliente entro 1 giorno lavorativo dalla data di effettuazione dell’ordine. Un ordine completato non può essere modificato, alterato e/o cancellato dal cliente. www.ticketkosta.com non è legalmente vincolata da ordini non confermati.
• Ti inviamo un’email di conferma dopo aver effettuato l’ordine. Non dare mai per scontato che il tuo ordine sia stato cancellato semplicemente perché non hai ricevuto l’email. È probabile che l’ordine sia andato a buon fine, l’email sia nella posta indesiderata o persa nello spazio cibernetico, e stiamo predisponendo la consegna dei tuoi biglietti. Contattaci se non sei sicuro che l’ordine sia stato confermato. Gli ordini online effettuati durante il fine settimana o dopo l’orario lavorativo potrebbero non essere elaborati fino al giorno lavorativo successivo.
• Dopo che i dettagli della tua carta di credito sono stati completamente verificati, e ricevuta l’approvazione dalla società della carta di credito per eseguire l’acquisto, e a condizione che l’articolo richiesto sia disponibile, la tua offerta sarà considerata eseguibile e la società prenderà le misure necessarie per fornire l’articolo ordinato.
• I nostri servizi non sono disponibili ai minori e chiediamo che le persone sotto i 18 anni non inviino alcuna informazione personale. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare questo servizio solo insieme e sotto la supervisione di un genitore o tutore.

Politica dei Prezzi

• Al cliente sarà addebitato il prezzo indicato sul sito web al momento dell’acquisto effettivo. Nonostante quanto sopra, la società si riserva il diritto di modificare i prezzi degli articoli e/o servizi mostrati sul sito web a sua esclusiva discrezione e senza preavviso. Si invita il cliente a notare che il prezzo addebitato può essere sostanzialmente più alto del valore nominale stampato sul biglietto.
• TK non è collegata a nessuna biglietteria né sponsorizzata da luoghi, squadre, artisti o organizzazioni i cui biglietti sono forniti su questo sito.
• Il cliente deve inoltre essere consapevole che, nel caso in cui abbia inserito un ordine nel carrello ma per qualche motivo non abbia completato la transazione in tempo, la sessione del carrello potrebbe scadere e sarà necessario ripetere l’intero processo. Tuttavia, il cliente potrebbe notare che il prezzo del biglietto è cambiato, scenario che può verificarsi a causa della naturale fluttuazione della domanda e dell’offerta nel mercato secondario dei biglietti.
• TK si riserva il diritto di modificare i prezzi o aggiungere/rimuovere qualsiasi articolo visualizzato sul sito senza preavviso.
• Il prezzo totale e finale addebitato da TK sarà in sterline britanniche o in altra valuta secondo il tasso di cambio ufficiale del giorno dell’acquisto, senza costi aggiuntivi.

Metodi di Pagamento

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, carte bancarie UnionPay, piattaforma di pagamento mobile e online Alipay (Cinese: 支付宝), bonifico bancario istantaneo online tramite Trustly, sistemi SafetyPay, a seconda della regione (paese). Per bonifico bancario tramite fattura, selezionare l’opzione “paga con bonifico” nella pagina finale del checkout e il nostro team ti contatterà a breve.

Politica di Cancellazione e Rimborso

• Poiché www.ticketkosta.com è un broker di biglietti secondario e non un organizzatore ufficiale, tutti gli ordini sono definitivi e vincolanti per il Cliente e non possono essere cancellati senza l’accettazione scritta della Società, e tale accettazione non implica alcun rimborso totale o parziale.
• Una volta che l’ordine del cliente è stato approvato da www.ticketkosta.com, l’ordine è definitivo; eventuali modifiche o cancellazioni sono soggette alla legge europea.
• Nel caso in cui gli organizzatori abbiano posticipato una partita, non sarà offerto alcun rimborso. I biglietti per la data originale dell’evento rimangono validi per la nuova data. Se un evento è stato cancellato e non riprogrammato, il servizio clienti ti contatterà per organizzare un rimborso.
• Data e ora dell’evento sono soggette a modifiche - queste modifiche non dipendono da TK ma dall’organizzatore ufficiale; ti consigliamo di controllare occasionalmente la data e l’orario corretti e di pianificare la tua partecipazione. Non saranno effettuati rimborsi per partite posticipate - i biglietti rimangono validi per la data riprogrammata.
• Se il cliente non può partecipare all’evento riprogrammato a causa di restrizioni di viaggio durante una pandemia, TK rimborserà il 75% del prezzo del biglietto pagato.
• In caso di consegna di una categoria errata da parte di TK, il cliente sarà rimborsato della differenza tra le categorie in base ai prezzi dei biglietti pubblicati sul sito alla data di acquisto. Se si riceve una categoria superiore, non sarà addebitata alcuna differenza.
• Se TK fornisce biglietti non adiacenti in circostanze rare, il cliente sarà rimborsato dal 5% al 20% del prezzo del biglietto pagato, in base alla distanza tra i posti. Questa compensazione non si applica ai biglietti singoli.
• Se TK non riesce a consegnare un biglietto compatibile per motivi imputabili a TK, l’unico obbligo sarà limitato a un rimborso massimo del 100% del prezzo di ciascun biglietto non consegnato.

Consegna dei Biglietti

• I clienti di TicketKosta sono responsabili di fornire a TK l’indirizzo di consegna corretto e/o altri dettagli necessari per la consegna accurata e puntuale dei biglietti.
• Il cliente deve comunicare a TK i dettagli finali della consegna o eventuali modifiche almeno 4-5 giorni prima dell’evento. In caso di mancata consegna a causa di regolamenti del club, ordine tardivo o punto di ritiro richiesto, i biglietti saranno consegnati fino a 2 ore prima della partita in un punto di ritiro vicino al luogo dell’evento.
• La spedizione tramite corriere o terzi sarà a spese e rischio esclusivo del cliente; TK non è responsabile per ritardi, danni, perdita o smarrimento dei biglietti. TK consegna i biglietti in tre modi:
• Posta (locale o internazionale) - verrà fornito un numero di tracciamento via email. Il cliente può seguire la spedizione sul sito del corriere. In caso di assenza alla consegna, si riceverà una “avviso di giacenza” e i biglietti saranno considerati consegnati come concordato.
• Corriere privato - consegna a mano a qualsiasi indirizzo o hotel. Assicurati di fornire un indirizzo corretto e sicuro e che qualcuno possa firmare per la consegna. In caso di soggiorno in hotel, autorizzi il personale a firmare e custodire i biglietti fino al ritiro.
• Pick-Up Point vicino al luogo dell’evento - Occasionalmente, i clienti desiderano ricevere i loro biglietti il giorno della partita, poiché sono presenti solo per l’evento e tornano subito a casa dopo la partita. In tali casi, oppure in caso di ordine effettuato all’ultimo momento (nelle 48 ore precedenti la partita), sarà predisposto un punto di ritiro vicino al luogo dell’evento per la comodità del cliente.
• Il mancato ritiro dei biglietti presso il punto di pick-up all’orario concordato sarà considerato come ordine consegnato e TK non sarà ritenuta responsabile per la mancata consegna dei biglietti. Le informazioni sul punto di ritiro saranno inviate ai clienti non oltre 24 ore prima della partita tramite l’indirizzo email fornito dai clienti al momento della registrazione sul sito.
• TK garantisce la consegna dei biglietti solo tramite un processo sicuro e affidabile e in tempo per la partita. I biglietti vengono spediti il prima possibile, di norma 3-4 giorni prima della partita (di solito 10-14 giorni prima per tornei internazionali come Campionato Europeo, Coppa del Mondo, Copa America) e nella maggior parte dei casi i biglietti arrivano ai nostri clienti 1-2 giorni prima della partita o talvolta anche la mattina stessa dell’evento. Puoi essere certo che consegneremo sempre i biglietti in tempo e li avrai nelle tue mani prima dell’inizio della partita.
• Se per qualsiasi motivo i tuoi biglietti vengono restituiti al venditore o non possono essere consegnati, tenteremo di contattarti per organizzare un nuovo tentativo di consegna.
• I biglietti di ingresso agli eventi venduti su questo sito possono essere forniti sotto forma di E-Ticket (da stampare a casa), nel qual caso i biglietti saranno inviati all’indirizzo email fornito dal cliente durante la registrazione. Una volta inviati via email, i biglietti saranno considerati consegnati.
• I biglietti possono anche essere forniti sotto forma di biglietti cartacei o member card (plastica simile a Visa o MasterCard). Le member card riporteranno sempre il nome del titolare stampato sulla carta. Una volta ricevute le member card, il cliente deve leggere attentamente le istruzioni allegate.
• Le istruzioni includono i dettagli dei posti effettivi all’interno dello stadio (ad esempio tornello/blocco, fila e numero del posto), le indicazioni su come utilizzare le member card, dove e come restituirle, e un numero di contatto di emergenza in caso di problemi.

Disposizioni Speciali e Responsabilità

• Le categorie utilizzate da TK non corrispondono sempre a quelle utilizzate dall’organizzatore ufficiale dell’evento. I numeri esatti di blocco, fila e posto non possono essere conosciuti in anticipo.
• Poiché ci sono diverse categorie tra cui scegliere, tieni presente che potresti essere assegnato a qualsiasi blocco contrassegnato nella categoria scelta. Non è possibile scegliere in quale blocco vuoi essere seduto.
• TK non sarà ritenuta responsabile se un cliente viene negato l’ingresso a un evento, salvo nei casi in cui il diniego sia dovuto a dolo o colpa grave di TK.
• Dopo aver ricevuto i biglietti, tienili lontano dalla luce solare, in un luogo fresco e sicuro. I biglietti non possono essere sostituiti se smarriti, rubati o danneggiati.

Il cliente partecipa all’evento a proprio rischio. TK non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal cliente durante il viaggio da o verso il luogo dell’evento o per qualsiasi danno subito durante la permanenza all’evento.

• Salvo gli obblighi di TK nei confronti dell’acquirente registrato dei biglietti come specificato nel presente documento, TK non avrà alcuna responsabilità nei confronti di terzi che utilizzano i biglietti acquistati.
• Non saranno forniti biglietti sostitutivi in caso di biglietti smarriti, rubati o danneggiati.
• È responsabilità esclusiva del cliente ottenere le date corrette, l’orario di inizio e i dettagli per il ritiro dei biglietti.
• Alcune categorie possono includere aree in piedi; questa disposizione non è connessa a TK, ma all’organizzatore ufficiale dell’evento.
• Sarai l’unico responsabile del rispetto delle regole, normative, politiche e del codice di condotta stabilito dalle autorità locali e/o dagli organizzatori dell’evento.
• In caso di biglietti nominativi (che riportano un nome diverso da quello del cliente o dell’utilizzatore del biglietto), TK non sarà responsabile se l’accesso allo spettacolo viene negato dal Promoter. Il Promoter si riserva il diritto di ammissione e potrà registrare il pubblico all’ingresso.
• In alcuni casi saranno consegnati biglietti “member”, ossia biglietti plastificati appartenenti a un membro del club che ha autorizzato l’uso dei propri biglietti per la partita. Questi biglietti sono perfettamente validi e possono essere utilizzati da chiunque per entrare nello stadio.
• Nel caso vengano consegnati biglietti “member”, sarai responsabile di restituirli in una busta fornita da TK. I biglietti devono essere lasciati alla reception dell’hotel o consegnati a un corriere incaricato del ritiro. Il mancato ritorno dei biglietti “member” può comportare una penale fino a 50 euro o 50 sterline per ciascun biglietto “member”.

Marchi

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Dettagli di Contatto

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