TicketKosta

ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden bij het aanschaffen van een ticket

TicketKosta - Introductie

TicketKosta verleent een efficiënte online tweedehands markt voor tickets die normaalgesproken moeilijk te verkrijgen zijn, omdat de prijzen worden bepaald door de verkopers. We weten allemaal dat vraag en aanbod de prijzen behoorlijk kunnen opdrijven, de ene dag zijn ze laag, de andere dag hoog. Het is een fluctuerende markt.

TicketKosta biedt een online platform om fans te helpen met hun online bestellingen, een vriendelijke klantenservice, een toonaangevende veiligheid en een geld-terug-garantie. Fans kiezen ook voor ons omdat het erg moeilijk is om tickets te kopen bij de originele aanbieders. Vooral bij de grote wedstrijden. Het resultaat is dat deze moeilijk verkrijgbare tickets vaak boven de nominale waarde worden aangeboden door de verkopers. Echter, het is waardevol om speciale aanbiedingen in de gaten te houden – tickets kunnen tegen een korting worden verkregen wanneer de markt verzadigd raakt.

Op de ‘Over Ons’ pagina is meer informatie te vinden over TicketKosta. Deze pagina bevat onze Algemene Voorwaarden, die gelden wanneer u een bestelling bij ons plaatst.

Een “Koopovereenkomst”/“Contract” wordt geacht te zijn voldaan tussen TicketKosta

en de koper/klant wanneer de klant akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden (online of per post) en TicketKosta een factuur heeft overlegd via email als bevestiging van de bestelling.

We verzoeken u de Algemene Voorwaarden en alle andere handleidingen, beleidslijnen en artikelen op deze website door te lezen voordat u uw bestelling plaatst. Wanneer u eenmaal onze website heeft bezocht of een bestelling heeft geplaatst, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden.

BETALING PER CREDITDARD

TicketKosta accepteert de meest voorkomende creditcards. Uw factuuradres wordt geverifieerd met uw creditcard provider, dus het is van belang dat u het adres gebruikt waar uw bankafschriften naartoe worden gestuurd, anders wordt uw bestelling misschien geweigerd. Wees alert dat wanneer u per creditcard bestelt, het niet is toegestaan om de bestelling te annuleren, noch heeft het enig effect op onze Algemene Voorwaarden. Alle pogingen tot fraude jegens LiveFootball.com zullen worden tegemoetgekomen met juridische actie ter vordering van alle door ons geleden verliezen en juridische kosten. Voor verdere informatie of advies omtrent uw bestelling, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice, die u met alle plezier van dienst zal zijn.

ALLE TICKET AANKOPEN ZIJN DEFINITIEF

Terugbetaling kan alleen worden gedaan als een evenement geheel wordt afgelast, maar niet als het uitgesteld of opnieuw ingepland is. In het onwaarschijnlijke extreme geval dat een wedstrijd wordt afgelast of een overheid een restrictie op stadium capaciteit heeft bepaald, dan wordt alles behalve de servicekosten (variabele verwerkings- en administratiekosten) vergoed door TicketKosta. Een krediet wordt dan verstrekt aan de klant ten behoeve van toekomstige bestellingen, dat 2 jaar geldig blijft. Dit krediet wordt verstrekt in de vorm van een waardeboncode voor het volle bedrag van de servicekosten. Het bedrag van de vergoeding dekt alleen de prijs van de tickets en de verzendkosten, omdat TicketKosta, krachtens de Consumentenwetgeving, het recht heeft om de reserveringskosten te behouden om de variabele verwerkings- en administratiekosten te dekken. In het geval dat een wedstrijd wordt afgelast en niet opnieuw wordt ingepland, dan zal onze klantenservice contact met u opnemen om de terugbetaling te regelen.

Indien een klant zijn tickets wenst te verkopen, dan kan hij contact met ons opnemen. TicketKosta zal dan proberen de tickets te verkopen in consignatie. Dit betekent dat als de tickets worden verkocht, de klant zijn geld terugkrijgt, maar als TicketKosta niet in staat is geweest om de tickets te verkopen, zullen de tickets aan de klant worden geretourneerd.

Als de klant zijn tickets in eerste instantie via de TicketKosta website heeft gekocht en wij kunnen deze tickets doorverkopen, dan zullen wij afzien van onze tarieven en zal de klant 100% van het bedrag ontvangen waarvoor wij ze hebben kunnen verkopen, tot aan het bedrag dat zij er voor betaald hebben. Aangezien tickets in consignatie het eigendom zijn van de klant, dient de klant ons op de hoogte te stellen hoeveel hij wenst te ontvangen voor zijn tickets. Echter, mochten wij niet in staat zijn geweest de tickets te verkopen, dan dient de klant specifiek aan te geven wanneer hij de tickets geretourneerd wenst te krijgen.

VALUTA EN PRIJZEN

TicketKosta biedt de mogelijkheid tot valutaomrekening, zodat fans de kosten van de tickets kunnen berekenen al naar gelang van hun eigen valuta. Deze valutaomrekening wordt met regelmaat geactualiseerd, zodat de prijs die verschijnt op de website zeer dichtbij het bedrag is wat uw bank zal afschrijven. Echter, wees alert dat wij niet kunnen garanderen dat het bedrag exact hetzelfde zal zijn. Wilt u een real time inschatting vlak voordat u koopt, aarzelt u dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Alle tickets zijn geprijsd volgens de actuele marktwaarde en zijn te allen tijde onderhavig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving. Echter, alle prijzen zijn gegarandeerd op het moment dat de betaling is goedgekeurd.

UW BESTELLING

Direct nadat uw bestelling succesvol is verwerkt, ontvangt u een email ter bevestiging van uw boeking. Echter, mocht u geen email hebben ontvangen, dan kan het in uw map ‘ongewenste email’/‘spam’ zijn terechtgekomen of verloren zijn gegaan in cyberspace, desalniettemin zullen de tickets geleverd worden. Bij enige twijfel, aarzelt u niet om contact met ons op te nemen. Let er ook op dat online bestellingen die na kantooruren en tijdens het weekend zijn geplaatst pas de volgende werkdag afgehandeld zullen worden.

Ondanks dat de zitplaatsindeling die op het scherm verschijnt als leidraad dient te worden gezien wanneer u de bestelling plaatst, weest u ervan bewust dat deze niet altijd het exacte vak of de rij garandeert. Veel ticket experts bieden hun tickets te koop aan bij LiveFootballTickets.com. Terwijl er alles aan gedaan wordt om het aanbod zo accuraat mogelijk te houden, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor typefouten. Mocht er een fout zijn gemaakt terwijl uw bestelling wordt verwerkt, dan zal u daarvan op de hoogte worden gebracht en zal u alternatieve zitplaatsen worden aangeboden, of de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren. Vergeet niet uw tickets bij ontvangst nauwkeurig te controleren. Mocht er enige afwijking zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst van de tickets, zodat wij een oplossing voor u kunnen vinden.

In het geval dat de zitplaats(en) die de klant besteld heeft niet meer beschikbaar zijn of de verkoper blijft in gebreke, dan heeft de aanbieder het recht om te zitplaats(en) te opwaarderen. Echter, de zitplaats(en) worden nooit gedegradeerd zonder instemming van de koper of tegen een overeengekomen korting.

De rangorde van de zitplaatsen (slechtste naar beste) is als volgt: korte zijde hoge tribune, korte zijde lage tribune; lange zijde hoge tribune; lange zijde lage tribune, VIP & Hospitality categorieën (OR): categorie 4, categorie 3, categorie 2, categorie 1; VIP & Hospitality (ongeacht de locatie van de zitplaats).

DATUM EN TIJD

Datum en tijd van de sportevenementen zijn altijd onderhavig aan verandering - in feite, dit gebeurt vaak. Daarom is het aan te raden om regelmatig met de locatie of de plaatselijke media te controleren of datum en tijd nog correct zijn. Onthoudt dat u een ticket heeft gekocht voor een specifiek evenement, ongeacht de datum en tijd waarop het daadwerkelijk plaatsvindt.

TicketKosta heeft absoluut geen controle hierover en we kunnen geen vergoedingen doen als de data en tijden zijn veranderd. Alle data en tijden die op de website vermeld staan, zijn plaatselijk in het land of locatie van het evenement. Houdt dit in gedachten voordat u uw bestelling plaatst.

Als u een vlucht moet boeken dan zou u kunnen kiezen voor een flexibel tarief waarbij u de vlucht kunt veranderen indien nodig.

LEVERING

Er zijn verschillende soorten tickets. Het kunnen reguliere papieren tickets zijn, of in de meeste gevallen zullen de clubs elektronische tickets aanbieden. Vandaag de dag zijn de meeste tickets in Pdf-formaat of Mobiele tickets.

ELEKTRONISCHE TICKETS

Tickets in Pdf-formaat worden tussen 24 en 48 uur vóór de datum van het evenement verzonden, zodat klanten deze kunnen uitprinten wanneer het hun uitkomt.

Mobiele Tickets zijn QR-codes die over het algemeen tussen 24 en 48 uur vóór het evenement worden verstuurd. Echter, afhankelijk van de club of de federatie die de Mobiele Tickets uitgeeft, kan de klant verzocht worden een applicatie te downloaden om zodoende de QR-code te ontvangen en te kunnen presenteren aan de ingang van het stadion.

In beide gevallen zal de klant altijd via email specifieke instructies ontvangen, al naar gelang hun ticket keuze.

PAPIEREN TICKETS

Papieren tickets worden over het algemeen per post of FedEx International Delivery geleverd en alle leveringen vereisen een handtekening. Aan de andere kant zal de verkoper soms eisen dat u een vertegenwoordiger ontmoet op of vlakbij de locatie op de dag van de wedstrijd. U ontvangt een email om u te laten weten wanneer uw tickets verzonden zijn. Levering per post zal normaalgesproken 24 tot 48 uur duren en 7 tot 10 dagen per FedEx International Delivery.

Voetbaltickets worden normaalgesproken afgedrukt en vrijgegeven bij de teams dichtbij de tijd van de wedstijd (vaak maar 3 dagen vóór of op de dag van de wedstrijd zelf). Daarom zal International Delivery misschien niet geschikt zijn en uw tickets zullen plaatselijk moeten worden afgeleverd (bij u thuis of in uw hotel op de dag/avond vóór de wedstrijd). Het is belangrijk dat u de receptie of de conciërge van uw hotel op de hoogte brengt, zodat zij de levering, namens u, in ontvangst kunnen nemen. U bent hier zelf voor verantwoordelijk. U dient ons ook een betrouwbare afleverlocatie te geven en u dient ook iemand te machtigen die op het opgegeven adres, namens u, het pakket mag aannemen. Dit is absoluut noodzakelijk, zodat wij voor alle fans de juiste logistiek voor levering kunnen handhaven in de diverse landen en steden.

Indien u de tickets niet 24 uur vóór de datum van het evenement heeft ontvangen, neemt u dan alstublieft contact met ons op via email: [email protected] gedurende de normale kantooruren.

U dient er zeker van te zijn dat u ons het juiste afleveradres heeft gegeven en als u enige specifieke wensen heeft betreffende de aflevering, geeft u dat dan door wanneer u de bestelling plaatst. Let op dat expeditiebedrijven niet de mogelijkheid bieden om op een ander adres te bezorgen en de koerier de levering moet aanbieden op het originele adres dat op het pakket staat vermeld.

Tickets zullen verstuurd worden naar het adres dat u heeft vermeld op het moment dat u de betaling per creditcard heeft gedaan. Zoals wij eerder hebben gemeld, zal het factuuradres worden geverifieerd met uw creditcard instantie, dus u dient exact hetzelfde adres op te geven dat op uw bankafschriften staat vermeld.

Als u de tickets op een ander adres wilt laten bezorgen, dan dient u ons een getekende kopie van de factuur toe te sturen, tezamen met een geldige kopie van uw rijbewijs en van de creditcard die u gebruikt heeft ter autorisatie; dit om uzelf en ons tegen fraude te beschermen.

Als om enige reden uw tickets zijn geretourneerd aan de verkoper of niet bezorgd konden worden, zullen wij proberen contact met u op te nemen om de tickets opnieuw te laten bezorgen. Wanneer u niet bereikbaar bent of u annuleert de aflevering van uw tickets, dan zal de verkoper de tickets terugvorderen en opnieuw te koop aanbieden in consignatie en als uw agent functioneren om te trachten een gedeelte van of al uw kosten te recupereren. U heeft het recht om de vraagprijs van uw tickets zelf vast te stellen. Echter, als het niet mogelijk is om hierover met u te communiceren, dan zal de verkoper een geschikte prijs vaststellen in een poging zoveel mogelijk van uw geld te recupereren. In sommige gevallen kan dit aanzienlijk minder zijn dan de originele prijs. Houdt u er ook rekening mee dat u het recht heeft om uw tickets te allen tijde weer naar u terug te laten sturen.

Onder geen enkele voorwaarde is TicketKosta de verantwoordelijk voor het op tijd leveren van uw tickets.

VERLIES OF DIEFSTAL VAN TICKETS

Eenmaal wanneer u uw tickets heeft ontvangen, adviseren wij u deze op een koele, veilige plaats uit het zonlicht te bewaren, daar direct zonlicht en het blootstellen aan hitte sommige tickets kunnen beschadigen. Tickets kunnen niet worden vervangen als ze verloren, gestolen of beschadigd zijn.

DISCLAIMER/VRIJWARING VAN TicketKosta

TicketKosta biedt slechts een online marktplaats. Let op dat TicketKosta niet de verkoper is van enige tickets die verkocht worden op de online marktplaats, noch is TicketKosta verantwoordelijk voor de tickets.

Hiermee aanvaardt de klant dat TicketKosta niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige misleiding, nalatigheid, contractuele schade of enigerlei verlies, geleden door de klant of anderen als gevolg van enige actie, verzuim door of namens derden.

Noch zal TicketKosta aansprakelijk worden gesteld voor het overlijden of persoonlijk letsel, geleden door de klant zelf of door zijn gasten, voortkomend uit de boeking. Deze aansprakelijkheidsbeperking strekt zich ook uit tot verlies of schade toegebracht door de eigendommen of persoonlijke bezittingen van de klant of die van zijn gasten, of enige andere kosten, vorderingen of uitgaven opgelopen of geleden door de klant voortkomend uit de boeking.

TicketKosta zal niet aansprakelijk worden gesteld voor enige annulering of verandering van de boeking of enig verlies of schade, geleden door de klant, voortkomend uit omstandigheden die buiten zijn macht liggen, inclusief maar niet gelimiteerd aan enige Force Majeure (hevige regenval, aardbeving, overstroming, epidemie, etc.), oorlog, terrorisme, staking, lock-uit of overheidsregulering.

UITGESTELD EVENEMENT

Als een evenement is uitgesteld zullen de tickets geldig blijven voor de nieuwe datum van de wedstrijd. De aanschaf van nieuwe tickets is niet noodzakelijk. Indien u verhinderd bent op de nieuwe datum, dan kan de boeking niet worden geannuleerd, noch kunnen wij u enige vergoeding geven. Echter, wij kunnen proberen uw tickets te verkopen in consignatie, zoals eerder is beschreven in de paragraaf ‘Alle ticket aankopen zijn definitief’.