Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de website www.ticketkosta.com, de mobiele en desktopversies daarvan, gerelateerde subdomeinen, checkoutpagina’s, klantenservicekanalen en alle diensten die onder de naam TicketKosta worden aangeboden.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig voordat u de Website gebruikt of een bestelling plaatst. Door toegang te krijgen tot de Website, een account aan te maken, tickets te plaatsen, tickets te kopen, contact op te nemen met TicketKosta of anderszins gebruik te maken van onze diensten, gaat u ermee akkoord aan deze Voorwaarden gebonden te zijn.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Website niet gebruiken en geen bestelling plaatsen.

1. Belangrijke kennisgeving over de marktplaats

TicketKosta is een onafhankelijke secundaire ticketmarktplaats. TicketKosta biedt een online platform en gerelateerde diensten waarmee gebruikers tickets voor live-evenementen kunnen kopen en verkopen.

TicketKosta is niet het officiële verkooppunt, de locatie, de organisator van het evenement, de promotor, het team, de club, de federatie, de artiest, de eigenaar van het toernooi of de officiële ticketpartner voor enig evenement, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk op de betreffende evenementpagina wordt vermeld.

TicketKosta claimt geen officiële verbondenheid, sponsoring, goedkeuring, autorisatie, toewijzing of partnerschap met enige organisator van evenementen, locatie, artiest, team, club, federatie, toernooi, competitie of rechthebbende, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

Tickets die op TicketKosta worden aangeboden, zijn doorverkooptickets. Prijzen kunnen hoger of lager zijn dan de oorspronkelijke nominale waarde die op het ticket staat vermeld of door de oorspronkelijke verkoper in rekening is gebracht. De prijs wordt bepaald op basis van beschikbaarheid, vraag, eisen van de verkoper, ticketcategorie, leveringsmethode en marktomstandigheden.

Door TicketKosta te gebruiken, begrijpt en accepteert u dat u gebruikmaakt van een secundaire marktplaats en niet van een officieel primair verkoopkanaal voor tickets.

2. Over TicketKosta

De Website wordt beheerd door:

Yuventa Services LTD

Bedrijfsnummer: 118725

Geregistreerd adres: SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA

Handelsnaam: TicketKosta

Website: www.ticketkosta.com

E-mailadres klantenservice: support@ticketkosta.com

Juridische kennisgevingen en contact voor rechthebbenden: legal@ticketkosta.com

3. Definities

In deze Voorwaarden:

“Koper” betekent een gebruiker die via de Website een bestelling voor tickets plaatst.

“Verkoper” betekent een gebruiker, leverancier, broker, professionele verkoper, particulier of andere derde partij die tickets aanbiedt, levert, overdraagt of verkoopt via of in verband met de Website.

“TicketKosta”, “wij”, “ons” of “onze” betekent de exploitant van de Website en de bijbehorende TicketKosta-diensten.

“Website” betekent www.ticketkosta.com en alle gerelateerde TicketKosta-pagina’s, checkoutpagina’s, subdomeinen, klantenportalen en online diensten.

“Ticket” betekent elk ticket, e-ticket, mobiel ticket, papieren ticket, toegangscode, lidmaatschapskaart, pas, voucher, accountoverdracht, app-overdracht, QR-code, barcode, afhaalinstructie of ander toegangsrecht tot een evenement.

“Evenement” betekent elk sportevenement, concert, theatervoorstelling, festival, toernooi, wedstrijd, race, optreden, competitie of ander live-evenement dat op de Website wordt vermeld.

“Bestelling” betekent een verzoek dat door een Koper wordt ingediend om Tickets via de Website te kopen.

“Vermelding” betekent elk aanbod, advertentie, beschrijving, prijs, categorie, ticketinformatie of beschikbaarheidsinformatie die op of via de Website wordt weergegeven.

“Nominale waarde” betekent de prijs die op het Ticket is gedrukt of door de oorspronkelijke uitgever in rekening is gebracht, voor zover bekend en van toepassing.

“Platformdiensten” betekent de marktplaats, checkout, klantenservice, coördinatie van levering, verkopersverificatie, betalingsverwerking en gerelateerde diensten die door TicketKosta worden geleverd.

“TicketKosta-garantie” betekent de beperkte bescherming die in deze Voorwaarden wordt beschreven.

4. Reikwijdte van deze Voorwaarden

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op Kopers, Verkopers, bezoekers, geregistreerde gebruikers en iedereen die de Website gebruikt.

Aanvullende voorwaarden kunnen van toepassing zijn op bepaalde betaalmethoden, zakelijke diensten, promotionele aanbiedingen, leveringen van lidmaatschapskaarten, evenement-specifieke regels, landspecifieke regels, verkopersovereenkomsten, voorwaarden voor kopersgaranties, privacyvoorwaarden, cookievoorwaarden en processen ter voorkoming van fraude.

Als er een conflict bestaat tussen deze Voorwaarden en specifieke schriftelijke voorwaarden die tijdens het afrekenen voor een bepaalde bestelling worden getoond, gelden de checkoutvoorwaarden voor die bestelling voor zover er sprake is van een conflict.

Niets in deze Voorwaarden sluit rechten uit of beperkt rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

5. De rol van TicketKosta

TicketKosta opereert hoofdzakelijk als een onafhankelijke secundaire marktplaats en tussenpersoon. TicketKosta faciliteert transacties tussen Verkopers en Kopers en levert gerelateerde Platformdiensten.

Tenzij TicketKosta uitdrukkelijk wordt aangeduid als de geregistreerde verkoper voor een specifieke transactie, wordt de overeenkomst voor de verkoop van het Ticket gesloten tussen de Koper en de Verkoper. TicketKosta is niet de organisator van het evenement en heeft geen controle over het evenement, de locatie, toegangsregels, artiest, team, toernooi, planning, plattegrond van de zitplaatsen of toelatingsbeslissingen.

TicketKosta kan klantenservice verlenen, betalingen verwerken, levering coördineren, verkopersgelden vasthouden of vrijgeven, informatie verifiëren, geschillen beheren, tickets vervangen of oplossingen aanbieden onder de TicketKosta-garantie. Deze handelingen maken TicketKosta niet tot de officiële organisator, primaire verkoper, geautoriseerde ticketpartner of rechthebbende.

Waar TicketKosta uitdrukkelijk wordt aangeduid als de geregistreerde verkoper voor een specifieke transactie, zijn de verplichtingen van TicketKosta beperkt tot die welke in deze Voorwaarden en de toepasselijke orderbevestiging zijn vermeld, onder voorbehoud van toepasselijk recht.

6. Geschiktheid en accountgebruik

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een account aan te maken, tickets aan te bieden of een bestelling te plaatsen. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u de Website alleen gebruiken met betrokkenheid en toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

U stemt ermee in om accurate, volledige en actuele informatie te verstrekken wanneer u de Website gebruikt. U mag geen valse namen, valse betalingsinformatie, valse adressen, valse identiteitsdocumenten, misleidende contactgegevens of betaalinstrumenten van derden zonder toestemming gebruiken.

U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. U moet TicketKosta onmiddellijk op de hoogte stellen als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot uw account is of dat uw betalingsinformatie wordt misbruikt.

TicketKosta kan toegang tot de Website weigeren, opschorten, beperken of beëindigen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat een gebruiker deze Voorwaarden heeft geschonden, valse informatie heeft verstrekt, fraude heeft gepleegd, misbruik heeft gemaakt van de marktplaats, toepasselijk recht heeft geschonden of een risico heeft gecreëerd voor Kopers, Verkopers, TicketKosta, betalingsverwerkers, organisatoren van evenementen of rechthebbenden.

7. Verplichtingen van de Koper

Door een Bestelling te plaatsen, bevestigt de Koper dat:

   1. de Koper begrijpt dat TicketKosta een secundaire marktplaats is;
   2. de Koper begrijpt dat Ticketprijzen hoger of lager kunnen zijn dan de Nominale waarde;
   3. de Koper het Evenement, de datum, de locatie, de categorie, het aantal, de leveringsmethode, de prijs, de kosten en eventuele beschikbare beperkingen heeft gecontroleerd voordat hij bestelt;
   4. de Koper verantwoordelijk is voor het verstrekken van accurate contact-, leverings-, factuur- en deelnemersinformatie;
   5. de Koper alle regels met betrekking tot locatie, organisator, veiligheid, leeftijd, identificatie, dresscode, gedrag, supportersvak, gezondheid, reizen, visum, app, overdracht en toegang zal naleven;
   6. de Koper alle instructies voor levering, overdracht, app-download, afhaling, lidmaatschapskaart en retournering zal opvolgen die door TicketKosta of de Verkoper worden verstrekt;
   7. de Koper Tickets niet zal doorverkopen, kopiëren, dupliceren, misbruiken, wijzigen of verspreiden op een manier die deze Voorwaarden of toepasselijk recht schendt;
   8. de Koper geen ongerechtvaardigde chargebacks zal starten na ontvangst van geldige Tickets of nadat hij heeft geweigerd mee te werken aan redelijke verificatie- of leveringsstappen.
   9. de Koper verantwoordelijk is voor het controleren van de definitieve datum van het Evenement, de aftraptijd, de starttijd, de locatie, reisvereisten en toegangsvoorwaarden. Evenementgegevens kunnen veranderen nadat een Bestelling is geplaatst.

8. Verplichtingen van de Verkoper

Door Tickets via TicketKosta aan te bieden, te leveren, over te dragen of te verkopen, bevestigt en garandeert de Verkoper dat:

   1. de Verkoper eigenaar is van de Tickets of een rechtmatig, bindend en afdwingbaar recht heeft om de Tickets te verkopen en over te dragen;
   2. de Tickets echt, geldig en overdraagbaar zijn en de Koper toegang zullen geven tot het Evenement, onder voorbehoud van de gebruikelijke regels van de locatie en naleving door de Koper;
   3. de Tickets niet gestolen, geannuleerd, gedupliceerd, ongeldig, frauduleus verkregen, op een niet bekendgemaakte wijze beperkt of onderwerp van een chargeback of betalingsgeschil zijn;
   4. de Verkoper geen bots, geautomatiseerde aankooptools, onrechtmatige verzamelmethoden of andere verboden methoden gebruikt om Tickets te verkrijgen;
   5. de Verkoper alle wezenlijke Ticketinformatie die bij de Verkoper bekend is zal bekendmaken, waaronder vak, rij, stoel, staanplaatsgebied, categorie, Nominale waarde indien beschikbaar, leeftijdsbeperkingen, supportersbeperkingen, ID-vereisten, app-vereisten, overdrachtsbeperkingen, doorverkoopbeperkingen, afhaalvereisten, zichtbeperkingen, beperkingen voor rolstoelgebruik of toegankelijkheid en elke andere voorwaarde die het gebruik van het Ticket kan beïnvloeden;
   6. de Verkoper zal bekendmaken of hij handelt als professionele handelaar, zakelijke verkoper, broker, particulier of consumentenverkoper wanneer deze informatie wettelijk vereist is of door TicketKosta wordt gevraagd;
   7. de Verkoper aan TicketKosta alle informatie zal verstrekken die redelijkerwijs vereist is voor Know Your Business Customer-, antifraude-, belasting-, betalings-, sanctie-, DSA-, consumentenbeschermings- en platformcompliancecontroles;
   8. wanneer de Verkoper al Tickets bezit die nog niet leverbaar zijn, bijvoorbeeld omdat ze nog niet door de primaire uitgever zijn vrijgegeven, zal de Verkoper een accurate datum geven waarop de Tickets in bezit of klaar voor levering zijn, deze datum actueel houden en ervoor zorgen dat deze niet later is dan de leveringsdeadline voor de Vermelding, met dien verstande dat Tickets die de Verkoper nog niet bezit niet mogen worden vermeld en dat de Verkoper het risico van late of mislukte levering draagt, tenzij de vertraging door de Koper is veroorzaakt;
   9. de Verkoper met TicketKosta zal samenwerken in geval van klachten van Kopers, toegangsproblemen, wijzigingen door organisatoren, juridische kennisgevingen, klachten van rechthebbenden, betalingsgeschillen of vermoedelijke ongeldigheid;
   10. de Verkoper TicketKosta en de Koper zal vrijwaren voor verliezen, terugbetalingen, chargebacks, boetes, vervangingskosten, claims, juridische kosten en andere schade die voortvloeit uit een schending van deze Voorwaarden door de Verkoper. De vrijwaring door de Verkoper omvat ook claims die voortvloeien uit Tickets die de Verkoper niet mocht verkopen, uit een schending door de Verkoper van de eigen voorwaarden van het Evenement of de ticketuitgever, en uit inbreuk op rechten van derden, waaronder claims ingediend door partnerverkoopkanalen en door regelgevende of handhavende autoriteiten, en blijft van kracht na beëindiging.

TicketKosta kan van Verkopers verlangen dat zij een aankoopbewijs, bewijs van ticketeigendom, screenshots van overdracht, identiteitsverificatie, bedrijfsregistratiedocumenten, bankrekeninggegevens, betalingsaccountgegevens, belastinggegevens en andere informatie verstrekken voordat een Vermelding wordt gepubliceerd, voordat gelden worden vrijgegeven of nadat een geschil ontstaat.

TicketKosta kan elke Vermelding verwijderen, elke Verkoper schorsen, gelden van de Verkoper vasthouden, een transactie annuleren of onrechtmatig gedrag melden wanneer TicketKosta redelijkerwijs van mening is dat de Verkoper deze Voorwaarden, toepasselijk recht, evenementregels, intellectuele-eigendomsrechten, regels inzake consumentenbescherming of vereisten voor platformveiligheid heeft geschonden.

Voor een voltooide en onbetwiste verkoop zal TicketKosta de Verkoper het verschuldigde bedrag betalen, minus toepasselijke kosten en eventuele aftrekposten die op grond van deze Voorwaarden zijn toegestaan, via de methode en binnen de termijn die aan de Verkoper zijn meegedeeld. Betaling wordt niet verschuldigd voordat TicketKosta de overeenkomstige opbrengsten heeft ontvangen, en een verkopersaccount of saldo is geen deposito- of spaarfaciliteit. Wanneer een verkoop onderwerp is van een klacht, chargeback, vermoedelijke fraude, een ongeldig of niet geleverd Ticket of een andere vermoedelijke schending, kan TicketKosta het bedrag voor die verkoop vasthouden of uitstellen terwijl dit wordt onderzocht; en als TicketKosta de Verkoper al heeft betaald voor een verkoop die later wordt geannuleerd, teruggedraaid of wordt getroffen door annulering van het Evenement, moet de Verkoper het betaalde bedrag terugbetalen en kan TicketKosta dit verrekenen met eventuele bedragen die aan de Verkoper verschuldigd zijn. Een betalings- of rekeningoverzicht wordt negentig (90) dagen nadat het is opgesteld als definitief beschouwd, tenzij de Verkoper binnen die periode schriftelijk bezwaar maakt.

Een Vermelding kan te koop worden aangeboden op TicketKosta en op de partnerverkoopkanalen van TicketKosta, en de prijs die op enig kanaal aan een Koper wordt getoond, kan de marge van TicketKosta omvatten. De uitbetaling aan de Verkoper is gebaseerd op de prijs die de Verkoper vaststelt, niet op de prijs die op een partnerkanaal wordt weergegeven, en TicketKosta beslist op welke kanalen een Vermelding wordt aangeboden

9. Regels voor Vermeldingen

Verkopers moeten ervoor zorgen dat alle Vermeldingen accuraat, rechtmatig, duidelijk en niet misleidend zijn.

Vermeldingen mogen niet:

   1. beweren of impliceren dat TicketKosta, de Verkoper of de Vermelding officieel, geautoriseerd, gesponsord, goedgekeurd, toegewezen, door de organisator gegarandeerd of verbonden met de rechthebbende is, tenzij dit waar is en kan worden bewezen;
   2. officiële logo’s, beschermde merken, trofeeën, emblemen, auteursrechtelijk beschermde afbeeldingen, federatiemerken, Olympische merken, woordmerken van toernooien, clubmerken, locatiemerken of andere intellectuele eigendom gebruiken, behalve wanneer dit rechtmatig en noodzakelijk is voor nominatieve identificatie;
   3. speculatieve Tickets adverteren die de Verkoper niet bezit of waarvoor hij geen bindend recht op levering heeft;
   4. beperkingen verbergen die van invloed kunnen zijn op het vermogen van de Koper om het Ticket te gebruiken;
   5. de Nominale waarde die op het Ticket staat vermeld, indien bekend, of enige andere wezenlijke informatie weglaten die waarschijnlijk van invloed is op de beslissing van de Koper om te kopen, het gebruik van het Ticket of de toegang tot het Evenement;
   6. de ticketcategorie, locatie, hoeveelheid, leveringsmethode, geldigheid, Nominale waarde of overdraagbaarheid onjuist weergeven;
   7. inbreuk maken op wetten inzake ticketdoorverkoop, voorwaarden van organisatoren, locatieregels, sanctieregels, anti-toutingregels, anti-scalpingregels of consumentenbeschermingswetten in enige toepasselijke jurisdictie;
   8. Tickets vermelden voor Evenementen, landen, locaties, toernooien of categorieën die TicketKosta heeft beperkt of verboden.

TicketKosta kan bepaalde Evenementen classificeren als beperkt of hoog risico. TicketKosta kan Vermeldingen voor dergelijke Evenementen weigeren of verwijderen, noindex of beperkte zichtbaarheid toepassen, aanvullend bewijs van de verkoper eisen, beschermde afbeeldingen verwijderen, neutrale benamingen gebruiken of de verkoop volledig uitschakelen.

10. Evenementinformatie en categoriebeschrijvingen

TicketKosta kan eigen categorienamen gebruiken om het aankoopproces te vereenvoudigen. De categorienamen van TicketKosta kunnen afwijken van de officiële categorienamen van de locatie, club, federatie, promotor of organisator.

Tenzij exacte zitplaatsgegevens vóór aankoop duidelijk worden weergegeven, erkennen Kopers dat exacte vak-, rij- en stoelnummers mogelijk niet bekend of beschikbaar zijn op het moment van bestellen. TicketKosta zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de Tickets overeenkomen met de gekochte categorie of met een vergelijkbare of betere categorie.

Plattegronden, zitplaatsplannen, categoriebeschrijvingen en informatie over de locatie worden uitsluitend ter oriëntatie verstrekt. Zij geven mogelijk niet de definitieve configuratie van de locatie, toewijzingen door de organisator, uitzendvereisten, veiligheidsbeperkingen of wijzigingen weer die na de Bestelling zijn aangebracht.

Sommige Tickets kunnen bestemd zijn voor staanplaatsen. Sommige Tickets kunnen een beperkt of zijaanzicht hebben. Sommige Tickets kunnen toegang vereisen via een specifieke poort, app, account, supportersvak, lidmaatschapskaart of afhaalproces. Eventuele bekende wezenlijke beperkingen moeten, waar beschikbaar, worden weergegeven en door de Koper worden nageleefd.

11. Vakken voor thuis- en uitsupporters

Voor sportevenementen kunnen ticketcategorieën bestemd zijn voor thuissupporters, uitsupporters, neutrale vakken, hospitalityvakken, gezinsvakken of andere vakken.

Tenzij een categorie uitdrukkelijk wordt omschreven als “uitvak” of vergelijkbaar, kunnen Tickets bestemd zijn voor thuis- of neutrale supporters. Kopers mogen geen kleuren dragen, zich gedragen, zingen of anderszins handelen op een manier die in strijd is met de regels van de locatie of organisator voor het vak waarin zij zitten.

TicketKosta is niet verantwoordelijk voor weigering van toegang, verwijdering uit de locatie of andere problemen veroorzaakt door het gedrag, de kleding, de supportersaffiliatie, het niet naleven van regels, dronkenschap, beledigend gedrag, veiligheidsbeslissingen of schending van locatiebeleid door de Koper.

12. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

Een Bestelling wordt ingediend wanneer de Koper het checkoutproces voltooit en betalingsautorisatie is ontvangen of een andere goedgekeurde betaalmethode is bevestigd.

Een automatische e-mail of websitebevestiging kan de ontvangst van een Bestelling bevestigen, maar dit betekent niet noodzakelijk dat de Bestelling definitief is geaccepteerd of dat een bindende verplichting tot levering van Tickets is bevestigd.

Een Bestelling wordt pas geaccepteerd wanneer TicketKosta een orderbevestiging verzendt of anderszins bevestigt dat de Bestelling is goedgekeurd en wordt verwerkt.

TicketKosta kan elke Bestelling vóór acceptatie weigeren, annuleren of om aanvullende informatie vragen indien:

   1. de Tickets niet langer beschikbaar zijn;
   2. de prijs of de informatie in de Vermelding een duidelijke fout bevatte;
   3. de betalingsautorisatie mislukt of wordt teruggedraaid;
   4. fraude-, identiteits-, sanctie-, chargeback- of veiligheidscontroles niet worden doorstaan;
   5. de Koper nalaat vereiste informatie te verstrekken;
   6. de Verkoper de verificatie niet doorstaat of de Tickets niet kan leveren;
   7. het Evenement beperkt, geannuleerd, verboden of onderwerp van een juridische kennisgeving is;
   8. het uitvoeren van de Bestelling een juridisch, regelgevend, betalings-, veiligheids- of operationeel risico zou creëren.

Als een Bestelling vóór acceptatie wordt geweigerd, zal TicketKosta de annulering van de betalingsautorisatie regelen of elk daadwerkelijk ontvangen bedrag terugbetalen, onder voorbehoud van de verwerkingstermijnen van de betalingsverwerker.

13. Prijzen, kosten, belastingen en valuta

Ticketprijzen zijn prijzen op een doorverkoopmarktplaats. Zij kunnen hoger of lager zijn dan de Nominale waarde.

Het totale te betalen bedrag wordt bij het afrekenen getoond voordat de Koper de Bestelling bevestigt. Het totaal kan, waar van toepassing, de Ticketprijs, boekingskosten, servicekosten, leveringskosten, betalingskosten, belasting, btw, valutaconversie of andere kosten omvatten.

TicketKosta dient verplichte kosten duidelijk weer te geven voordat de Koper het afrekenen voltooit. Als er meerdere leveringsopties beschikbaar zijn, kunnen de leveringskosten afhangen van de gekozen optie.

Prijzen en beschikbaarheid kunnen op elk moment veranderen voordat een Bestelling wordt geaccepteerd. Artikelen die in een winkelwagen worden geplaatst, zijn niet gereserveerd tenzij en totdat de Bestelling is geaccepteerd.

Valutawisselkoersen kunnen variëren. Wanneer de Website prijzen weergeeft in een andere valuta dan de uiteindelijke afrekenvaluta, wordt het uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag getoond bij het afrekenen of op de betaalpagina. De bank, kaartuitgever of betalingsprovider van de Koper kan aanvullende kosten of toeslagen voor valutaconversie toepassen die buiten de controle van TicketKosta vallen.

Kopers en Verkopers zijn verantwoordelijk voor alle belastingen, rechten, heffingen, rapportageverplichtingen of andere kosten die op hen van toepassing zijn onder het relevante recht, behalve waar TicketKosta wettelijk verplicht is dergelijke bedragen te innen, te rapporteren of af te dragen.

14. Betaling en fraudepreventie

TicketKosta kan de betaalmethoden accepteren die bij het afrekenen worden getoond. Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van land, valuta, bestelwaarde, risicobeoordeling en beschikbaarheid van de betalingsprovider.

TicketKosta kan fraudepreventie, betalingsverificatie, identiteitsverificatie, adresverificatie, 3D Secure, sanctiescreening, chargebackscreening, handmatige beoordeling en andere veiligheidsmaatregelen toepassen.

TicketKosta kan aanvullende informatie van de Koper of Verkoper vragen, waaronder bewijs van identiteit, bewijs van adres, bevestiging van de kaarthouder, betalingsverificatie, deelnemersinformatie of andere informatie die redelijkerwijs vereist is om de Bestelling te verwerken, fraude te voorkomen, aan de wet te voldoen of de marktplaats te beschermen.

Als de Koper weigert of nalaat de vereiste informatie binnen een redelijke termijn te verstrekken, kan TicketKosta de Bestelling annuleren en de terugbetalingsregels toepassen die in deze Voorwaarden zijn uiteengezet.

De Koper mag geen valse chargebackclaims indienen, betaling terugdraaien na ontvangst van geldige Tickets of misbruik maken van kopersbeschermingsregelingen. TicketKosta kan chargebacks betwisten en bewijs aan betalingsproviders verstrekken.

15. Levering en overdracht van Tickets

Leveringsmethoden kunnen bestaan uit e-mail, mobiele overdracht, app-overdracht, PDF-e-ticket, papieren levering, koerier, levering aan hotel, persoonlijke overdracht, afhaalpunt, afhaling bij het stadion, accountoverdracht, lidmaatschapskaart of een andere door TicketKosta gespecificeerde methode.

De timing van levering hangt af van het Evenement, het vrijgaveschema van de organisator, de leveringsmethode van de Verkoper, het ticketformaat, veiligheidsregels en overdrachtsbeperkingen. Voor veel evenementen kunnen Tickets dicht bij de datum van het Evenement worden geleverd, waaronder één tot drie dagen vóór het Evenement of, in beperkte gevallen, op de dag van het Evenement.

De Koper moet accurate leveringsgegevens verstrekken en bereikbaar blijven via het e-mailadres en telefoonnummer die tijdens het afrekenen zijn opgegeven.

Zodra Tickets zijn verzonden naar het e-mailadres, mobiele nummer, app-account, koeriersadres, hotel, de gemachtigde ontvanger, het afhaalpunt of via de afhaalmethode die door de Koper is opgegeven, worden de Tickets als geleverd beschouwd, tenzij de Koper bewijst dat de levering is mislukt door schuld van TicketKosta of de Verkoper.

Als levering installatie van een app, het aanmaken van een account, acceptatie van overdracht, uploaden van een identiteitsbewijs, inloggen op een locatie-account, verificatie van een telefoonnummer of vergelijkbare stappen vereist, moet de Koper deze stappen tijdig voltooien.

Als een Koper Tickets niet afhaalt, levering weigert, onjuiste gegevens verstrekt, instructies negeert, een koerier mist, niet op een afhaalpunt verschijnt, een vereiste app niet downloadt of niet meewerkt aan levering, kan de Bestelling als geleverd worden beschouwd en is mogelijk geen terugbetaling verschuldigd, onder voorbehoud van toepasselijk recht.

16. Lidmaatschapskaarten en geleende toegangskaarten

Voor sommige evenementen kan toegang worden verleend via een lidmaatschapskaart, seizoenskaart, toegangskaart of een vergelijkbaar herbruikbaar item.

Waar dit van toepassing is, moet de Koper alle instructies met betrekking tot gebruik, veilige bewaring, retournering en timing opvolgen. De Koper mag geen lidmaatschapskaart of toegangskaart kopiëren, beschadigen, verliezen, misbruiken, verkopen, overdragen of behouden.

Het niet retourneren van een lidmaatschapskaart of toegangskaart volgens de instructies kan leiden tot een vergoeding, boete, vervangingskosten, administratiekosten of een claim voor enig veroorzaakt verlies. Het bedrag kan variëren afhankelijk van de kaart, club, leverancier en vervangingskosten.

17. Wijzigingen, uitstel en herplanning van Evenementen

Evenementdata, tijden, locaties, line-ups, deelnemers, artiesten, teams, podia, wedstrijdschema’s, competities en formats kunnen veranderen nadat een Bestelling is geplaatst. Deze wijzigingen worden beheerd door de organisator, locatie, promotor, federatie, competitie, club, autoriteiten, omroepen of andere derden en vallen buiten de controle van TicketKosta.

Als een Evenement wordt uitgesteld of opnieuw wordt gepland, blijven Tickets doorgaans geldig voor de nieuwe datum of tijd. In dat geval blijft de Bestelling geldig en is er geen terugbetaling verschuldigd uitsluitend vanwege het uitstel of de herplanning, tenzij toepasselijk recht anders vereist of de TicketKosta-garantie uitdrukkelijk anders bepaalt.

Kopers zijn verantwoordelijk voor het volgen van officiële Evenementinformatie en voor het treffen van passende reis-, accommodatie-, visum- en persoonlijke regelingen.

TicketKosta is niet verantwoordelijk voor reiskosten, accommodatiekosten, gederfde lonen, vluchtkosten, visumkosten, transportkosten, maaltijden, wisselkoersverliezen of andere indirecte kosten die worden veroorzaakt door wijzigingen, uitstel, herplanning, verplaatsing, annulering of toelatingsbeslissingen met betrekking tot een Evenement.

18. Annulering van een Evenement

Als een Evenement wordt geannuleerd en niet opnieuw wordt gepland, zal TicketKosta de Bestelling en de toepasselijke terugbetalingsopties beoordelen.

Het rechtsmiddel van de Koper kan afhangen van de verplichtingen van de Verkoper, het terugbetalingsbeleid van de organisator, de beschikbaarheid van terugbetaling voor het oorspronkelijke ticket, de betalingsstatus, de TicketKosta-garantie en het toepasselijke recht.

Wanneer TicketKosta een terugbetaling ontvangt van de Verkoper, organisator, leverancier of relevante partij voor geannuleerde Tickets, zal TicketKosta de toepasselijke terugbetaling aan de Koper doorgeven na aftrek van eventuele niet-terugbetaalbare kosten, waar dit wettelijk is toegestaan en duidelijk is bekendgemaakt.

Wanneer TicketKosta een aanvullende marktplaatsgarantie biedt, zijn de voorwaarden van die garantie van toepassing.

Terugbetalingen kunnen tijd kosten om te worden verwerkt, afhankelijk van de betaalmethode, betalingsprovider, acquiring bank, kaartuitgever en het banknetwerk.

19. Geen vrijwillige annulering door de Koper

Tickets voor live-evenementen zijn tijdsgebonden en hebben betrekking op vrijetijdsactiviteiten die voor een specifieke datum of periode zijn gepland. Tenzij vereist door toepasselijk recht of uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door TicketKosta, zijn Bestellingen definitief zodra zij zijn geaccepteerd en kunnen zij niet op verzoek van de Koper worden geannuleerd, omgeruild of terugbetaald.

Dit doet geen afbreuk aan eventuele dwingende wettelijke rechten die de Koper kan hebben op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

20. TicketKosta-garantie

TicketKosta kan Kopers een beperkte marktplaatsgarantie bieden.

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden betekent de TicketKosta-garantie dat, indien een Koper geen geldige Tickets op tijd voor het Evenement ontvangt om redenen die aan de Verkoper of TicketKosta kunnen worden toegeschreven, TicketKosta naar eigen goeddunken en afhankelijk van beschikbaarheid:

   1. vervangende Tickets in dezelfde of een vergelijkbare categorie kan verstrekken;
   2. vervangende Tickets in een betere categorie kan verstrekken zonder extra kosten;
   3. een gedeeltelijke terugbetaling kan verstrekken wanneer de geleverde Tickets wezenlijk lager zijn dan de bestelde categorie;
   4. een terugbetaling kan verstrekken van maximaal 100% van de betaalde Ticketprijs voor het betreffende Ticket;
   5. een andere redelijke corrigerende maatregel kan nemen.

De TicketKosta-garantie is niet van toepassing wanneer het probleem wordt veroorzaakt door:

   1. het niet verstrekken van accurate informatie door de Koper;
   2. het niet opvolgen door de Koper van instructies voor levering, overdracht, app, afhaling of locatie;
   3. weigering van toegang veroorzaakt door het gedrag van de Koper, dronkenschap, een veiligheidsprobleem, dresscode, supportersaffiliatie, late aankomst, gebrek aan identiteitsbewijs, gebrek aan visum, gebrek aan reisdocumenten of schending van locatieregels;
   4. uitstel of herplanning van het Evenement waarbij het Ticket geldig blijft;
   5. reisbeperkingen, persoonlijke omstandigheden, ziekte, transportverstoring of onvermogen om aanwezig te zijn;
   6. verlies, diefstal, beschadiging, kopiëren of misbruik van Tickets na levering;
   7. handelingen van de organisator, locatie, autoriteiten, politie, beveiliging, federatie, club, team, artiest of promotor buiten de controle van TicketKosta, behalve waar toepasselijk recht anders vereist.

Om een claim onder de TicketKosta-garantie in te dienen, moet de Koper zo snel mogelijk contact opnemen met TicketKosta en bewijs van het probleem verstrekken. Bij toegangsproblemen moet de Koper onmiddellijk contact opnemen met TicketKosta terwijl hij zich bij de locatie bevindt of zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, en bewijs verstrekken zoals documentatie van toegangsweigering door de locatie, screenshots, foto’s, video’s, foutmeldingen van de app of ander ondersteunend bewijs.

TicketKosta kan te laat ingediende claims afwijzen als de vertraging TicketKosta verhindert het probleem te onderzoeken of op te lossen.

21. Aangrenzende zitplaatsen, vervangingen en categorieverschillen

Wanneer in een Vermelding staat dat zitplaatsen bij elkaar zijn, zal TicketKosta redelijke inspanningen leveren om aangrenzende zitplaatsen te leveren. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, betekent “zitplaatsen bij elkaar” doorgaans zitplaatsen naast elkaar in paren. Voor grotere groepen kunnen zitplaatsen worden opgesplitst in paren of kleinere groepen, tenzij de Vermelding of orderbevestiging anders vermeldt.

Als de exacte Tickets niet beschikbaar zijn, kan TicketKosta vervangende Tickets in dezelfde of een vergelijkbare categorie verstrekken. Als vervangende Tickets zich in een wezenlijk lagere categorie bevinden, kan de Koper recht hebben op een gedeeltelijke terugbetaling die het verschil in categorie weerspiegelt. Als vervangende Tickets zich in een betere categorie bevinden, worden er geen extra kosten aan de Koper in rekening gebracht, tenzij dit vooraf is overeengekomen.

De eigen categoriebeschrijvingen van TicketKosta kunnen afwijken van officiële locatiecategorieën. Elke beoordeling van vergelijkbaarheid zal gebaseerd zijn op de gekochte TicketKosta-categorie, de indeling van de locatie en de algemene positie van de vervangende Tickets.

22. Weigering van toegang en locatieregels

Toegang tot een Evenement wordt gecontroleerd door de organisator, locatie, promotor, club, federatie, beveiligingspersoneel, politie, openbare autoriteiten en andere derden. TicketKosta heeft geen controle over toelatingsbeslissingen.

De Koper moet alle toepasselijke regels naleven, inclusief regels met betrekking tot identiteitsbewijs, leeftijd, nationaliteit, supportersvakken, dresscode, alcohol, verboden voorwerpen, tasformaat, aankomsttijd, toegangspoort, app-overdracht, ticketpersonalisatie, gezondheidsvereisten, veiligheidscontroles en gedrag.

TicketKosta is niet verantwoordelijk voor weigering van toegang of verwijdering uit een locatie, tenzij de weigering wordt veroorzaakt door een ongeldig Ticket of een ander probleem dat onder de TicketKosta-garantie valt.

Als Tickets nominatief of gepersonaliseerd zijn, of worden weergegeven met een naam die afwijkt van de Koper of deelnemer, erkent de Koper dat toegang onderworpen kan zijn aan de regels van de organisator of locatie. TicketKosta en Verkopers moeten bekende nominatieve of ID-beperkingen bekendmaken waar deze beschikbaar zijn.

23. Intellectuele eigendom en geen verbondenheid

Alle handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen, logo’s, teamnamen, clubnamen, namen van artiesten, evenementnamen, toernooinamen, locatienamen, afbeeldingen, emblemen, trofeeën en andere intellectuele eigendom die op de Website worden weergegeven of genoemd, behoren toe aan hun respectieve eigenaren.

TicketKosta gebruikt namen van derden alleen wanneer dit noodzakelijk is om Evenementen, teams, artiesten, locaties of categorieën voor marktplaatsdoeleinden te identificeren. Dergelijk gebruik impliceert geen verbondenheid, goedkeuring, sponsoring, autorisatie, toewijzing of officieel partnerschap.

TicketKosta geeft Verkopers of gebruikers geen toestemming om beschermde logo’s, afbeeldingen, emblemen, trofeeën, officiële artwork, auteursrechtelijk beschermd materiaal of handelsmerken te uploaden, weer te geven of te gebruiken op een inbreukmakende of misleidende manier.

Rechthebbenden kunnen contact opnemen met legal@ticketkosta.com met specifieke URL’s, screenshots, merkgegevens, auteursrechtgegevens en een uitleg van de kwestie. TicketKosta zal specifieke kennisgevingen te goeder trouw beoordelen en kan inhoud waar passend verwijderen, uitschakelen, beperken of wijzigen.

24. Beperkte evenementen en lokale doorverkoopwetten

Wetten inzake ticketdoorverkoop en beperkingen van organisatoren verschillen per land, Evenement, tickettype, locatie, toernooi en categorie. Sommige Evenementen kunnen doorverkoop verbieden, doorverkoop boven de Nominale waarde beperken, het gebruik van een officieel doorverkoopplatform vereisen, ticketpersonalisatie vereisen, overdracht verbieden, lokale vergunningsregels opleggen of Verkopers blootstellen aan sancties.

TicketKosta kan Evenementen, Vermeldingen, afbeeldingen, namen of Tickets beperken, verwijderen uit lijsten, op noindex zetten, opschorten of verwijderen wanneer TicketKosta redelijkerwijs van mening is dat voortgezette vermelding in strijd kan zijn met toepasselijk recht, regels van organisatoren, rechten van rechthebbenden, regels van betalingsproviders of risicobeleid van het platform.

Verkopers zijn verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat zij wettelijk gerechtigd zijn hun Tickets te vermelden en over te dragen. Kopers zijn verantwoordelijk voor het begrijpen dat voorwaarden van de organisator of locatie van invloed kunnen zijn op toegang.

TicketKosta kan samenwerken met rechthebbenden, toezichthouders, betalingsverwerkers, wetshandhavingsinstanties of bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit noodzakelijk is om gebruikers en het platform te beschermen.

25. Gebruikerscontent en platformmoderatie

Gebruikers kunnen content aan TicketKosta verstrekken, waaronder Vermeldingen, beschrijvingen, berichten, beoordelingen, documenten, afbeeldingen en supportcommunicatie.

Gebruikers mogen geen content indienen die onrechtmatig, frauduleus, misleidend, lasterlijk, beledigend, discriminerend, inbreukmakend, spam, malware, schadelijk, privacyschendend of in strijd met deze Voorwaarden is.

TicketKosta kan geautomatiseerde tools, handmatige beoordeling, gebruikersmeldingen, kennisgevingen van rechthebbenden, betalingsrisicosignalen, fraudecontroles en moderatieprocessen gebruiken om problematische content of problematisch gedrag te detecteren en aan te pakken.

TicketKosta kan content verwijderen, zichtbaarheid beperken, gebruikers schorsen, transacties annuleren, gelden vasthouden, aanvullende informatie opvragen of andere evenredige maatregelen nemen wanneer content of gedrag deze Voorwaarden of toepasselijk recht lijkt te schenden.

Waar vereist door toepasselijk recht, zal TicketKosta informatie verstrekken over moderatiebeslissingen en beschikbare beroepsmogelijkheden.

26. Kennisgevings- en verwijderingsprocedure

Als u van mening bent dat content op de Website illegaal is, uw rechten schendt, consumenten misleidt, evenementregels schendt of anderszins deze Voorwaarden schendt, stuur dan een kennisgeving naar legal@ticketkosta.com.

Een kennisgeving moet het volgende bevatten:

   1. uw volledige naam en organisatie;
   2. uw contact-e-mailadres;
   3. uw bevoegdheid om op te treden, indien u handelt namens een rechthebbende of organisator;
   4. de exacte URL of locatie van de content;
   5. screenshots, waar nuttig;
   6. een duidelijke uitleg van het vermeende probleem;
   7. ondersteunende documenten, zoals merkcertificaten, bewijs van auteursrechteigendom, rechterlijke bevelen, organisatorregels of juridische verwijzingen;
   8. een verklaring dat de verstrekte informatie naar uw beste weten accuraat is.

TicketKosta zal kennisgevingen te goeder trouw beoordelen. TicketKosta kan content verwijderen of uitschakelen zonder aansprakelijkheid, wangedrag, inbreuk of schending te erkennen.

Als een kennisgeving onduidelijk of te ruim is, of geen specifieke content identificeert, kan TicketKosta aanvullende informatie opvragen voordat maatregelen worden genomen.

27. Beleid inzake misbruik

TicketKosta kan maatregelen nemen tegen misbruik van de Website, waaronder:

   1. frauduleuze Vermeldingen;
   2. speculatieve Vermeldingen zonder recht op levering;
   3. valse Tickets;
   4. dubbele Tickets;
   5. misbruik van chargebacks;
   6. valse klachten;
   7. gebruik van bots of scrapingtools;
   8. uploaden van inbreukmakende logo’s of afbeeldingen;
   9. misleidende claims van officiële verbondenheid;
   10. intimidatie of beledigende communicatie met de klantenservice;
   11. pogingen om betaalsystemen te omzeilen;
   12. pogingen om transacties buiten het platform te verplaatsen;
   13. meerdere accounts die worden gebruikt om beperkingen te omzeilen;
   14. weigering om mee te werken aan compliancecontroles;
   15. gedrag dat Kopers, Verkopers, TicketKosta, rechthebbenden, betalingsverwerkers of andere gebruikers kan schaden.

Afhankelijk van de ernst kan TicketKosta de gebruiker waarschuwen, content verwijderen, een account opschorten, een account permanent beëindigen, transacties annuleren, gelden vasthouden, gedrag melden aan autoriteiten of juridische stappen ondernemen.

28. Privacy en persoonsgegevens

TicketKosta verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid en Cookiebeleid.

TicketKosta kan persoonsgegevens verwerken voor het aanmaken van accounts, orderverwerking, betalingsverwerking, fraudepreventie, klantenservice, ticketlevering, app-overdracht, naleving van wettelijke verplichtingen, verkopersverificatie, kopersverificatie, kennisgevingen van rechthebbenden, geschilafhandeling, chargebacks, belastingnaleving, beveiliging, analytics en marketing waar toegestaan.

TicketKosta kan noodzakelijke persoonsgegevens delen met Verkopers, Kopers, betalingsverwerkers, leveringspartners, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van identiteitsverificatie, IT-aanbieders, professionele adviseurs, autoriteiten en evenementgerelateerde partijen wanneer dit vereist is om een Bestelling te voltooien, aan de wet te voldoen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen of deze Voorwaarden af te dwingen.

Gebruikers mogen persoonsgegevens die via de Website zijn ontvangen niet misbruiken. Verkopers mogen gegevens van Kopers uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de betreffende Bestelling en mogen deze niet gebruiken voor marketing of niet-gerelateerde doeleinden.

29. Communicatie

TicketKosta kan gebruikers contacteren per e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp, appmelding, accountbericht of een andere door de gebruiker verstrekte communicatiemethode wanneer dit noodzakelijk is voor orderverwerking, levering, ondersteuning, verificatie, fraudepreventie, juridische kennisgevingen of dringende updates over het Evenement.

Gebruikers moeten ervoor zorgen dat hun contactgegevens accuraat blijven en moeten hun e-mail, spammap, telefoon en berichtkanalen regelmatig controleren vóór het Evenement.

30. Beoordelingen en openbare verklaringen

TicketKosta kan Kopers uitnodigen om beoordelingen achter te laten. Gebruikers moeten ervoor zorgen dat beoordelingen en openbare verklaringen waarheidsgetrouw, eerlijk en gebaseerd zijn op echte ervaring.

TicketKosta kan verzoeken om verwijdering van beoordelingen of content die vals, lasterlijk, beledigend, frauduleus, privacyschendend of niet gerelateerd aan een echte transactie is.

Niets in deze Voorwaarden verhindert gebruikers om eerlijke beoordelingen achter te laten of rechten uit te oefenen op grond van toepasselijk recht.

31. Websites en diensten van derden

De Website kan linken naar websites van derden, betalingsproviders, leveringsproviders, socialmediaplatforms, kaarten, evenementinformatiepagina’s, locatiepagina’s of app-aanbieders.

TicketKosta is niet verantwoordelijk voor websites of diensten van derden. Het gebruik van diensten van derden kan onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden en privacybeleidsregels.

32. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid waar dit onrechtmatig zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, frauduleuze misleiding, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of dwingende consumentenrechten die niet kunnen worden uitgesloten.

Onder voorbehoud van het bovenstaande is TicketKosta niet aansprakelijk voor:

   1. annulering, uitstel, herplanning, verplaatsing, wijzigingen in de line-up, wijzigingen in het wedstrijdschema of wijzigingen in de uitvoering van een Evenement veroorzaakt door derden;
   2. weigering van toegang of verwijdering veroorzaakt door gedrag van de Koper, het niet naleven van regels of veiligheidsbeslissingen van de locatie;
   3. reis-, accommodatie-, transport-, visum-, voedselkosten, gederfde lonen of andere indirecte kosten;
   4. verlies veroorzaakt door inaccurate informatie verstrekt door de Koper of Verkoper;
   5. verlies veroorzaakt door een schending door een Verkoper, behalve voor zover gedekt door de TicketKosta-garantie of toepasselijk recht;
   6. onderbrekingen van de website, technische storingen, cyberincidenten, betalingsstoringen of leveringsvertragingen buiten de redelijke controle van TicketKosta;
   7. winstderving, bedrijfsonderbreking, verlies van kansen, reputatieschade of gevolgschade.

Onder voorbehoud van toepasselijk recht en de TicketKosta-garantie is de totale aansprakelijkheid van TicketKosta voor een Bestelling beperkt tot het bedrag dat de Koper voor de betreffende Tickets heeft betaald.

33. Vrijwaring

Gebruikers stemmen ermee in TicketKosta te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims, verliezen, schade, aansprakelijkheden, terugbetalingen, chargebacks, boetes, geldboetes, juridische kosten en uitgaven die voortvloeien uit:

   1. schending van deze Voorwaarden;
   2. fraude, onjuiste voorstelling van zaken of onrechtmatig gedrag;
   3. ongeldige, gestolen, geannuleerde, gedupliceerde of beperkte Tickets die door een Verkoper zijn geleverd;
   4. inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten;
   5. schending van privacy- of gegevensbeschermingsverplichtingen;
   6. misbruik van de Website;
   7. misbruik van chargebacks;
   8. schending van evenementregels of lokale doorverkoopwetten;
   9. elke claim van een Koper, Verkoper, organisator, rechthebbende, betalingsverwerker, autoriteit of derde partij die wordt veroorzaakt door handelingen of nalatigheden van de gebruiker.

34. Opschorting en beëindiging

TicketKosta kan de toegang tot de Website opschorten of beëindigen, Vermeldingen verwijderen, Bestellingen annuleren, gelden vasthouden of diensten beperken als een gebruiker deze Voorwaarden schendt, de wet overtreedt, de verificatie niet doorstaat, een risico creëert, misbruik maakt van het platform of andere gebruikers schaadt.

Waar vereist door toepasselijk recht, zal TicketKosta evenredig handelen en informatie verstrekken over de reden voor de beperking en beschikbare beroepsmogelijkheden.

Gebruikers kunnen op elk moment stoppen met het gebruik van de Website. Sluiting van een account heeft geen invloed op bestaande Bestellingen, betalingsverplichtingen, geschillen, claims, leveringsverplichtingen, terugbetalingsverplichtingen, fraudeonderzoeken of wettelijke verplichtingen.

35. Wijzigingen in deze Voorwaarden

TicketKosta kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bijgewerkte Voorwaarden worden op de Website geplaatst met een herziene datum “Laatst bijgewerkt”.

Materiële wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op Bestellingen die al zijn geaccepteerd, tenzij dit wettelijk vereist is of tenzij de wijziging in het voordeel van de gebruiker is.

Waar vereist door toepasselijk recht, zal TicketKosta redelijke kennisgeving doen van belangrijke wijzigingen en gebruikers toestaan hun account te sluiten als zij niet akkoord gaan.

Voortgezet gebruik van de Website nadat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht zijn geworden, betekent dat u de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.

36. Overmacht

TicketKosta is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder overmacht, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, stakingen, pandemieën, epidemieën, overheidsbeperkingen, grenssluitingen, transportstoringen, sluitingen van locaties, cyberaanvallen, betalingsstoringen, koeriersstoringen, internetstoringen, stroomstoringen of handelingen van organisatoren, locaties, autoriteiten, clubs, federaties, artiesten, teams of rechthebbenden.

37. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van [GOVERNING LAW JURISDICTION], onder voorbehoud van eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die van toepassing zijn in het land waar de Koper woont.

Als u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een andere jurisdictie met dwingende consumentenbescherming, kunt u het recht hebben om u te beroepen op de dwingende wetten en rechtbanken van uw woonland waar deze rechten wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

TicketKosta kan procedures starten tegen een Verkoper, Koper of gebruiker in elke jurisdictie waar de gebruiker zich bevindt, waar de schending heeft plaatsgevonden, waar schade is ontstaan of waar handhaving noodzakelijk is.

38. Klachten en geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact op met TicketKosta via support@ticketkosta.com en vermeld uw ordernummer, het Evenement, het e-mailadres dat voor de Bestelling is gebruikt, een uitleg van het probleem en ondersteunend bewijs.

TicketKosta zal klachten te goeder trouw beoordelen en proberen deze eerlijk en efficiënt op te lossen.

Waar van toepassing kunnen consumenten ook toegang hebben tot instanties voor alternatieve geschillenbeslechting, consumentenautoriteiten, rechtbanken of andere dwingende verhaalsmechanismen in hun woonland.

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting is stopgezet. TicketKosta mag geen verouderde links naar het stopgezette ODR-platform opnemen.

39. Scheidbaarheid

Als enig deel van deze Voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of onafdwingbaar wordt bevonden, zal dat deel worden beperkt of verwijderd voor zover minimaal noodzakelijk. De overige delen blijven van toepassing.

40. Geen afstand van recht

Als TicketKosta enig deel van deze Voorwaarden niet onmiddellijk handhaaft, betekent dit niet dat TicketKosta afstand heeft gedaan van het recht om dit later te handhaven.

41. Overdracht

TicketKosta kan haar rechten en verplichtingen op grond van deze Voorwaarden overdragen, verplaatsen, uitbesteden of delegeren aan een andere groepsmaatschappij, dienstverlener, koper, rechtsopvolger of zakenpartner, mits dit geen afbreuk doet aan dwingende consumentenrechten.

Gebruikers mogen hun rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TicketKosta.

42. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, Cookiebeleid, de orderbevestiging, checkoutinformatie en eventuele evenement-specifieke voorwaarden, de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en TicketKosta met betrekking tot het gebruik van de Website en de betreffende Bestelling.

43. Contactgegevens

Voor klantenservice:

support@ticketkosta.com

Voor juridische kennisgevingen, kennisgevingen van rechthebbenden, kennisgevingen inzake intellectuele eigendom en verwijderingsverzoeken:

legal@ticketkosta.com

Geregistreerde exploitant:

Yuventa Services LTD

SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA

Bedrijfsnummer: 118725

Btw- of belastingnummer: [VAT OR TAX NUMBER]