Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Website www.ticketkosta.com, ihre mobilen und Desktop-Versionen, zugehörige Subdomains, Checkout-Seiten, Kundensupport-Kanäle sowie alle unter dem Namen TicketKosta betriebenen Dienstleistungen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Durch den Zugriff auf die Website, die Erstellung eines Kontos, das Einstellen von Tickets, den Kauf von Tickets, die Kontaktaufnahme mit TicketKosta oder die anderweitige Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen und keine Bestellung aufgeben.

1. Wichtiger Hinweis zum Marktplatz

TicketKosta ist ein unabhängiger Zweitmarkt-Marktplatz für Tickets. TicketKosta stellt eine Online-Plattform und damit verbundene Dienstleistungen bereit, die es Nutzern ermöglichen, Tickets für Live-Events zu kaufen und zu verkaufen.

TicketKosta ist nicht die offizielle Vorverkaufsstelle, der Veranstaltungsort, der Veranstalter, Promoter, das Team, der Club, Verband, Künstler, Turnierinhaber oder offizielle Ticketing-Partner einer Veranstaltung, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich auf der jeweiligen Veranstaltungsseite angegeben ist.

TicketKosta beansprucht keine offizielle Verbindung, kein Sponsoring, keine Empfehlung, Genehmigung, Zuteilung oder Partnerschaft mit einem Veranstalter, Veranstaltungsort, Künstler, Team, Club, Verband, Turnier, einer Liga oder einem Rechteinhaber, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

Die auf TicketKosta angebotenen Tickets sind Wiederverkaufstickets. Die Preise können höher oder niedriger sein als der ursprünglich auf dem Ticket angegebene Nennwert oder der vom ursprünglichen Verkäufer berechnete Preis. Der Preis richtet sich nach Verfügbarkeit, Nachfrage, Anforderungen des Verkäufers, Ticketkategorie, Liefermethode und Marktbedingungen.

Durch die Nutzung von TicketKosta verstehen und akzeptieren Sie, dass Sie einen Zweitmarkt-Marktplatz nutzen und keinen offiziellen primären Ticketverkaufskanal.

2. Über TicketKosta

Die Website wird betrieben von:

Yuventa Services LTD

Firmennummer: 118725

Eingetragene Adresse: SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA

Handelsname: TicketKosta

Website: www.ticketkosta.com

E-Mail des Kundensupports: support@ticketkosta.com

Rechtliche Hinweise und Kontakt für Rechteinhaber: legal@ticketkosta.com

3. Definitionen

In diesen Bedingungen gilt:

„Käufer“ bezeichnet einen Nutzer, der über die Website eine Bestellung für Tickets aufgibt.

„Verkäufer“ bezeichnet einen Nutzer, Lieferanten, Broker, professionellen Verkäufer, eine Privatperson oder einen sonstigen Dritten, der Tickets über die Website oder in Verbindung mit der Website einstellt, bereitstellt, überträgt oder verkauft.

„TicketKosta“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet den Betreiber der Website und der damit verbundenen TicketKosta-Dienstleistungen.

„Website“ bezeichnet www.ticketkosta.com und alle zugehörigen TicketKosta-Seiten, Checkout-Seiten, Subdomains, Kundenportale und Online-Dienste.

„Ticket“ bezeichnet jedes Ticket, E-Ticket, mobile Ticket, Papierticket, jeden Zugangscode, jede Mitgliedskarte, jeden Pass, Gutschein, Kontoübertrag, jede App-Übertragung, jeden QR-Code, Barcode, jede Abholanweisung oder jedes sonstige Recht auf Zutritt zu einer Veranstaltung.

„Veranstaltung“ bezeichnet jedes Sportereignis, Konzert, Theaterstück, Festival, Turnier, Spiel, Rennen, jede Aufführung, jeden Wettbewerb oder jede sonstige Live-Veranstaltung, die auf der Website aufgeführt ist.

„Bestellung“ bezeichnet eine von einem Käufer über die Website eingereichte Anfrage zum Kauf von Tickets.

„Listing“ bezeichnet jedes Angebot, jede Anzeige, Beschreibung, jeden Preis, jede Kategorie, Ticketinformation oder Verfügbarkeitsinformation, die auf oder über die Website angezeigt wird.

„Nennwert“ bezeichnet den auf dem Ticket angegebenen oder vom ursprünglichen Aussteller berechneten Preis, sofern bekannt und anwendbar.

„Plattformdienste“ bezeichnet den Marktplatz, den Checkout, den Kundensupport, die Lieferkoordination, die Verkäuferverifizierung, die Zahlungsabwicklung und damit verbundene Dienstleistungen, die von TicketKosta bereitgestellt werden.

„TicketKosta-Garantie“ bezeichnet den in diesen Bedingungen beschriebenen eingeschränkten Schutz.

4. Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für Käufer, Verkäufer, Besucher, registrierte Nutzer und alle Personen, die die Website nutzen.

Für bestimmte Zahlungsmethoden, Unternehmensdienstleistungen, Werbeangebote, Lieferungen von Mitgliedskarten, veranstaltungsspezifische Regeln, länderspezifische Vorschriften, Verkäufervereinbarungen, Bedingungen der Käufergarantie, Datenschutzbestimmungen, Cookie-Bestimmungen und Prozesse zur Betrugsprävention können zusätzliche Bedingungen gelten.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und bestimmten schriftlichen Bedingungen, die während des Checkouts für eine bestimmte Bestellung angezeigt werden, gelten die Checkout-Bedingungen für diese Bestellung, soweit der Widerspruch besteht.

Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte aus oder beschränkt Rechte, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

5. Rolle von TicketKosta

TicketKosta handelt in erster Linie als unabhängiger Zweitmarktplatz und Vermittler. TicketKosta erleichtert Transaktionen zwischen Verkäufern und Käufern und stellt damit verbundene Plattformdienste bereit.

Sofern TicketKosta bei einer bestimmten Transaktion nicht ausdrücklich als Verkäufer der Tickets ausgewiesen ist, kommt der Vertrag über den Verkauf des Tickets zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zustande. TicketKosta ist nicht der Veranstalter und kontrolliert weder die Veranstaltung, den Veranstaltungsort, die Einlassregeln, den Künstler, das Team, das Turnier, den Zeitplan, den Sitzplan noch die Entscheidungen über den Zutritt.

TicketKosta kann Kundensupport leisten, Zahlungen abwickeln, die Lieferung koordinieren, Verkäufergelder einbehalten oder freigeben, Informationen überprüfen, Streitfälle bearbeiten, Tickets ersetzen oder im Rahmen der TicketKosta-Garantie Abhilfemaßnahmen anbieten. Diese Handlungen machen TicketKosta nicht zum offiziellen Veranstalter, Primärverkäufer, autorisierten Ticketpartner oder Rechteinhaber.

Wenn TicketKosta bei einer bestimmten Transaktion ausdrücklich als Verkäufer der Tickets ausgewiesen ist, beschränken sich die Verpflichtungen von TicketKosta auf diejenigen, die in diesen Bedingungen und in der entsprechenden Auftragsbestätigung genannt sind, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.

6. Berechtigung und Kontonutzung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen, Tickets anzubieten oder eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie die Website nur unter Einbeziehung und mit Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds nutzen.

Sie verpflichten sich, bei der Nutzung der Website genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Sie dürfen keine falschen Namen, falschen Zahlungsinformationen, falschen Adressen, falschen Ausweisdokumente, irreführenden Kontaktdaten oder Zahlungsinstrumente Dritter ohne Autorisierung verwenden.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Sie müssen TicketKosta unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder einen Missbrauch Ihrer Zahlungsinformationen vermuten.

TicketKosta kann den Zugriff auf die Website verweigern, aussetzen, einschränken oder beenden, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass ein Nutzer gegen diese Bedingungen verstoßen, falsche Informationen bereitgestellt, Betrug begangen, den Marktplatz missbraucht, geltendes Recht verletzt oder ein Risiko für Käufer, Verkäufer, TicketKosta, Zahlungsdienstleister, Veranstalter oder Rechteinhaber geschaffen hat.

7. Pflichten des Käufers

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass:

   1. der Käufer versteht, dass TicketKosta ein Zweitmarktplatz ist;
   2. der Käufer versteht, dass die Ticketpreise über oder unter dem Nennwert liegen können;
   3. der Käufer vor der Bestellung die Veranstaltung, das Datum, den Veranstaltungsort, die Kategorie, die Anzahl, die Liefermethode, den Preis, die Gebühren und alle verfügbaren Einschränkungen geprüft hat;
   4. der Käufer dafür verantwortlich ist, genaue Kontakt-, Liefer-, Rechnungs- und Teilnehmerinformationen bereitzustellen;
   5. der Käufer alle Regeln des Veranstaltungsortes, des Veranstalters, der Sicherheit, des Alters, der Identifikation, der Kleiderordnung, des Verhaltens, des Fanbereichs, der Gesundheit, der Reise, des Visums, der App, der Übertragung und des Einlasses einhalten wird;
   6. der Käufer alle von TicketKosta oder dem Verkäufer bereitgestellten Anweisungen zur Lieferung, Übertragung, zum App-Download, zur Abholung, zur Mitgliedskarte und zur Rückgabe befolgen wird;
   7. der Käufer Tickets nicht in einer Weise weiterverkaufen, kopieren, vervielfältigen, missbrauchen, verändern oder verbreiten wird, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt;
   8. der Käufer keine ungerechtfertigten Rückbuchungen veranlassen wird, nachdem er gültige Tickets erhalten hat oder nachdem er sich geweigert hat, bei angemessenen Verifizierungs- oder Lieferschritten mitzuwirken.
   9. der Käufer dafür verantwortlich ist, das endgültige Veranstaltungsdatum, die Anstoßzeit, die Startzeit, den Veranstaltungsort, die Reiseanforderungen und die Einlassbedingungen zu überprüfen. Veranstaltungsdetails können sich nach Aufgabe einer Bestellung ändern.

8. Pflichten des Verkäufers

Durch das Einstellen, Bereitstellen, Übertragen oder Verkaufen von Tickets über TicketKosta bestätigt und garantiert der Verkäufer, dass:

   1. der Verkäufer Eigentümer der Tickets ist oder ein rechtmäßiges, verbindliches und durchsetzbares Recht hat, die Tickets zu verkaufen und zu übertragen;
   2. die Tickets echt, gültig und übertragbar sind und dem Käufer Zugang zur Veranstaltung ermöglichen, vorbehaltlich der üblichen Regeln des Veranstaltungsortes und der Einhaltung dieser Regeln durch den Käufer;
   3. die Tickets nicht gestohlen, storniert, dupliziert, ungültig, betrügerisch erlangt, in nicht offengelegter Weise eingeschränkt oder Gegenstand einer Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit sind;
   4. der Verkäufer keine Bots, automatisierten Einkaufstools, rechtswidrigen Beschaffungsmethoden oder anderen verbotenen Methoden verwendet, um Tickets zu erwerben;
   5. der Verkäufer alle ihm bekannten wesentlichen Ticketinformationen offenlegen wird, einschließlich Block, Reihe, Sitzplatz, Stehplatzbereich, Kategorie, Nennwert, sofern verfügbar, Altersbeschränkungen, Fanbeschränkungen, Ausweisanforderungen, App-Anforderungen, Übertragungsbeschränkungen, Weiterverkaufsbeschränkungen, Abholanforderungen, Sichtbeschränkungen, Rollstuhl- oder Barrierefreiheitsbeschränkungen sowie alle sonstigen Bedingungen, die die Nutzung des Tickets beeinflussen können;
   6. der Verkäufer offenlegen wird, ob er als professioneller Händler, gewerblicher Verkäufer, Broker, Privatperson oder Verbraucherverkäufer handelt, sofern diese Information gesetzlich erforderlich ist oder von TicketKosta angefordert wird;
   7. der Verkäufer TicketKosta alle Informationen bereitstellen wird, die angemessenerweise für Know-Your-Business-Customer-, Betrugsbekämpfungs-, Steuer-, Zahlungs-, Sanktions-, DSA-, Verbraucherschutz- und Plattform-Compliance-Prüfungen erforderlich sind;
   8. wenn der Verkäufer bereits Tickets besitzt, die noch nicht lieferbar sind, beispielsweise weil sie vom Primäraussteller noch nicht freigegeben wurden, wird der Verkäufer ein genaues Datum angeben, zu dem die Tickets in seinem Besitz oder lieferbereit sind, dieses Datum aktuell halten und sicherstellen, dass es nicht später als die Lieferfrist für das Angebot liegt, wobei verstanden wird, dass Tickets, die der Verkäufer noch nicht besitzt, nicht eingestellt werden dürfen und dass der Verkäufer das Risiko einer verspäteten oder fehlgeschlagenen Lieferung trägt, sofern die Verzögerung nicht durch den Käufer verursacht wurde;
   9. der Verkäufer mit TicketKosta im Falle von Käuferbeschwerden, Einlassproblemen, Änderungen durch den Veranstalter, rechtlichen Mitteilungen, Beschwerden von Rechteinhabern, Zahlungsstreitigkeiten oder vermuteter Ungültigkeit zusammenarbeiten wird;
   10. der Verkäufer TicketKosta und den Käufer für Verluste, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Vertragsstrafen, Ersatzkosten, Ansprüche, Rechtskosten und sonstige Schäden entschädigen wird, die sich aus einem Verstoß des Verkäufers gegen diese Bedingungen ergeben. Die Entschädigungspflicht des Verkäufers umfasst auch Ansprüche, die aus Tickets entstehen, zu deren Verkauf der Verkäufer kein Recht hatte, aus einem Verstoß des Verkäufers gegen die eigenen Bedingungen der Veranstaltung oder des Ticketausstellers sowie aus der Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich Ansprüchen, die von Partner-Vertriebskanälen sowie von Regulierungs- oder Vollstreckungsbehörden geltend gemacht werden, und sie bleibt auch nach Beendigung bestehen.

TicketKosta kann von Verkäufern verlangen, vor Veröffentlichung eines Angebots, vor Freigabe von Geldern oder nach Entstehung einer Streitigkeit einen Kaufnachweis, einen Nachweis des Ticketeigentums, Übertragungs-Screenshots, eine Identitätsprüfung, Unternehmensregistrierungsdokumente, Bankkontodaten, Zahlungskontodaten, Steuerdaten und andere Informationen bereitzustellen.

TicketKosta kann jedes Angebot entfernen, jeden Verkäufer suspendieren, Verkäufergelder einbehalten, eine Transaktion stornieren oder rechtswidriges Verhalten melden, wenn TicketKosta vernünftigerweise davon ausgeht, dass der Verkäufer gegen diese Bedingungen, geltendes Recht, Veranstaltungsregeln, geistige Eigentumsrechte, Verbraucherschutzvorschriften oder Anforderungen an die Plattformsicherheit verstoßen hat.

Bei einem abgeschlossenen und unbestrittenen Verkauf zahlt TicketKosta dem Verkäufer den fälligen Betrag abzüglich der anwendbaren Gebühren und aller nach diesen Bedingungen zulässigen Abzüge unter Verwendung der dem Verkäufer mitgeteilten Methode und innerhalb des dem Verkäufer mitgeteilten Zeitrahmens. Die Zahlung wird nicht fällig, bevor TicketKosta die entsprechenden Erlöse erhalten hat, und ein Verkäuferkonto oder Guthaben stellt keine Einlagen- oder Sparfazilität dar. Wenn ein Verkauf Gegenstand einer Beschwerde, Rückbuchung, eines Betrugsverdachts, eines ungültigen oder nicht gelieferten Tickets oder eines anderen vermuteten Verstoßes ist, kann TicketKosta den Betrag für diesen Verkauf während der Untersuchung einbehalten oder verzögern; und wenn TicketKosta den Verkäufer bereits für einen Verkauf bezahlt hat, der später storniert, rückgängig gemacht oder von einer Absage der Veranstaltung betroffen wird, muss der Verkäufer den gezahlten Betrag erstatten, und TicketKosta kann ihn durch Aufrechnung mit Beträgen zurückfordern, die dem Verkäufer zustehen. Eine Zahlungs- oder Abrechnungsaufstellung gilt neunzig (90) Tage nach ihrer Erstellung als endgültig, sofern der Verkäufer innerhalb dieses Zeitraums nicht schriftlich widerspricht.

Ein Angebot kann auf TicketKosta und auf den Partner-Vertriebskanälen von TicketKosta zum Verkauf angeboten werden, und der einem Käufer auf einem beliebigen Kanal angezeigte Preis kann die Marge von TicketKosta enthalten. Die Auszahlung an den Verkäufer basiert auf dem vom Verkäufer festgelegten Preis, nicht auf dem auf einem Partnerkanal angezeigten Preis, und TicketKosta entscheidet, auf welchen Kanälen ein Angebot angeboten wird.

9. Angebotsregeln

Verkäufer müssen sicherstellen, dass alle Angebote korrekt, rechtmäßig, klar und nicht irreführend sind.

Angebote dürfen nicht:

   1. behaupten oder den Eindruck erwecken, dass TicketKosta, der Verkäufer oder das Angebot offiziell, autorisiert, gesponsert, unterstützt, zugeteilt, vom Veranstalter garantiert oder mit dem Rechteinhaber verbunden ist, sofern dies nicht zutrifft und nachgewiesen werden kann;
   2. offizielle Logos, geschützte Marken, Trophäen, Embleme, urheberrechtlich geschützte Bilder, Verbandsmarken, olympische Zeichen, Turnier-Wortmarken, Vereinsmarken, Veranstaltungsortmarken oder sonstiges geistiges Eigentum verwenden, außer soweit dies rechtmäßig und für eine nominative Identifikation erforderlich ist;
   3. spekulative Tickets bewerben, die der Verkäufer nicht besitzt oder für die er kein verbindliches Recht zur Lieferung hat;
   4. Einschränkungen verschweigen, die die Fähigkeit des Käufers zur Nutzung des Tickets beeinträchtigen können;
   5. den auf dem Ticket angegebenen Nennwert, sofern bekannt, oder andere wesentliche Informationen weglassen, die voraussichtlich die Kaufentscheidung des Käufers, die Nutzung des Tickets oder den Eintritt zur Veranstaltung beeinflussen können;
   6. die Ticketkategorie, den Standort, die Anzahl, die Liefermethode, die Gültigkeit, den Nennwert oder die Übertragbarkeit falsch darstellen;
   7. gegen Gesetze zum Weiterverkauf von Tickets, Veranstalterbedingungen, Regeln des Veranstaltungsortes, Sanktionsvorschriften, Anti-Touting-Regeln, Anti-Scalping-Regeln oder Verbraucherschutzgesetze in einer anwendbaren Rechtsordnung verstoßen;
   8. Tickets für Veranstaltungen, Länder, Veranstaltungsorte, Turniere oder Kategorien einstellen, die TicketKosta eingeschränkt oder verboten hat.

TicketKosta kann bestimmte Veranstaltungen als eingeschränkt oder risikoreich einstufen. TicketKosta kann Angebote für solche Veranstaltungen ablehnen oder entfernen, noindex oder eingeschränkte Sichtbarkeit anwenden, zusätzliche Nachweise vom Verkäufer verlangen, geschützte Bildinhalte entfernen, neutrale Bezeichnungen verwenden oder den Verkauf vollständig deaktivieren.

10. Veranstaltungsinformationen und Kategoriebeschreibungen

TicketKosta kann eigene Kategorienamen verwenden, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Die Kategorienamen von TicketKosta können von den offiziellen Kategorienamen des Veranstaltungsortes, Vereins, Verbands, Promoters oder Veranstalters abweichen.

Sofern genaue Sitzplatzdetails nicht vor dem Kauf klar angezeigt werden, erkennen Käufer an, dass genaue Block-, Reihen- und Sitzplatznummern zum Zeitpunkt der Bestellung möglicherweise nicht bekannt oder verfügbar sind. TicketKosta wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Tickets der gekauften Kategorie oder einer vergleichbaren oder besseren Kategorie entsprechen.

Karten, Sitzpläne, Kategoriebeschreibungen und Informationen zum Veranstaltungsort werden nur zur Orientierung bereitgestellt. Sie spiegeln möglicherweise nicht die endgültige Konfiguration des Veranstaltungsortes, Zuteilungen des Veranstalters, Anforderungen der Übertragung, Sicherheitsbeschränkungen oder nach der Bestellung vorgenommene Änderungen wider.

Einige Tickets können für Stehplatzbereiche gelten. Einige Tickets können eine eingeschränkte Sicht oder seitliche Sicht haben. Einige Tickets können den Eintritt über ein bestimmtes Tor, eine App, ein Konto, einen Fanbereich, eine Mitgliedskarte oder einen Abholprozess erfordern. Alle bekannten wesentlichen Einschränkungen sollten, soweit verfügbar, angezeigt werden und müssen vom Käufer eingehalten werden.

11. Bereiche für Heim- und Auswärtsfans

Bei Sportveranstaltungen können Ticketkategorien für Heimfans, Auswärtsfans, neutrale Bereiche, Hospitality-Bereiche, Familienbereiche oder andere Bereiche vorgesehen sein.

Sofern eine Kategorie nicht ausdrücklich als „Auswärtsbereich“ oder ähnlich beschrieben ist, können Tickets für Heimfans oder neutrale Zuschauer vorgesehen sein. Käufer dürfen keine Farben tragen, sich nicht in einer Weise verhalten, singen oder anderweitig handeln, die gegen die Regeln des Veranstaltungsortes oder des Veranstalters für den Bereich verstößt, in dem sie sitzen.

TicketKosta ist nicht verantwortlich für die Verweigerung des Einlasses, die Entfernung vom Veranstaltungsort oder andere Probleme, die durch das Verhalten, die Kleidung, die Fan-Zugehörigkeit, die Nichtbefolgung von Regeln, Trunkenheit, missbräuchliches Verhalten, Sicherheitsentscheidungen oder einen Verstoß gegen die Richtlinien des Veranstaltungsortes durch den Käufer verursacht werden.

12. Bestellprozess und Vertragsschluss

Eine Bestellung wird aufgegeben, wenn der Käufer den Checkout-Prozess abschließt und die Zahlungsautorisierung eingegangen ist oder eine andere genehmigte Zahlungsmethode bestätigt wurde.

Eine automatisierte E-Mail oder Website-Bestätigung kann den Eingang einer Bestellung bestätigen, bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass die Bestellung endgültig angenommen wurde oder dass eine verbindliche Verpflichtung zur Bereitstellung der Tickets bestätigt wurde.

Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn TicketKosta eine Auftragsbestätigung sendet oder anderweitig bestätigt, dass die Bestellung genehmigt wurde und bearbeitet wird.

TicketKosta kann jede Bestellung vor der Annahme ablehnen, stornieren oder weitere Informationen anfordern, wenn:

   1. die Tickets nicht mehr verfügbar sind;
   2. der Preis oder die Angebotsinformationen einen offensichtlichen Fehler enthielten;
   3. die Zahlungsautorisierung fehlschlägt oder rückgängig gemacht wird;
   4. Betrugs-, Identitäts-, Sanktions-, Rückbuchungs- oder Sicherheitsprüfungen nicht bestanden werden;
   5. der Käufer erforderliche Informationen nicht bereitstellt;
   6. der Verkäufer die Verifizierung nicht besteht oder die Tickets nicht liefern kann;
   7. die Veranstaltung eingeschränkt, abgesagt, verboten oder Gegenstand einer rechtlichen Mitteilung ist;
   8. die Erfüllung der Bestellung ein rechtliches, regulatorisches, zahlungsbezogenes, sicherheitsbezogenes oder betriebliches Risiko schaffen würde.

Wenn eine Bestellung vor der Annahme abgelehnt wird, wird TicketKosta die Stornierung der Zahlungsautorisierung veranlassen oder jeden tatsächlich erhaltenen Betrag erstatten, vorbehaltlich der Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters.

13. Preise, Gebühren, Steuern und Währung

Ticketpreise sind Preise auf einem Wiederverkaufsmarktplatz. Sie können über oder unter dem Nennwert liegen.

Der insgesamt zu zahlende Betrag wird beim Checkout angezeigt, bevor der Käufer die Bestellung bestätigt. Der Gesamtbetrag kann, soweit anwendbar, den Ticketpreis, eine Buchungsgebühr, eine Servicegebühr, eine Liefergebühr, eine Zahlungsgebühr, Steuern, Mehrwertsteuer, Währungsumrechnung oder andere Gebühren enthalten.

TicketKosta sollte verpflichtende Gebühren klar anzeigen, bevor der Käufer den Checkout abschließt. Wenn mehrere Lieferoptionen verfügbar sind, können die Lieferkosten von der ausgewählten Option abhängen.

Preise und Verfügbarkeit können sich jederzeit ändern, bevor eine Bestellung angenommen wird. Artikel, die in den Warenkorb gelegt werden, sind nicht reserviert, es sei denn und bis die Bestellung angenommen wurde.

Wechselkurse können variieren. Wenn die Website Preise in einer anderen Währung als der endgültigen Belastungswährung anzeigt, wird der endgültig belastete Betrag beim Checkout oder auf der Zahlungsseite angezeigt. Die Bank, der Kartenaussteller oder der Zahlungsanbieter des Käufers kann zusätzliche Gebühren oder Kosten für die Währungsumrechnung erheben, die außerhalb der Kontrolle von TicketKosta liegen.

Käufer und Verkäufer sind für alle Steuern, Zölle, Abgaben, Meldepflichten oder sonstigen Gebühren verantwortlich, die nach geltendem Recht auf sie anwendbar sind, außer soweit TicketKosta gesetzlich verpflichtet ist, solche Beträge einzuziehen, zu melden oder abzuführen.

14. Zahlung und Betrugsprävention

TicketKosta kann die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden akzeptieren. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Währung, Bestellwert, Risikobewertung und Verfügbarkeit des Zahlungsanbieters variieren.

TicketKosta kann Betrugsprävention, Zahlungsprüfung, Identitätsprüfung, Adressprüfung, 3D Secure, Sanktionsprüfung, Rückbuchungsprüfung, manuelle Prüfung und andere Sicherheitsmaßnahmen einsetzen.

TicketKosta kann zusätzliche Informationen vom Käufer oder Verkäufer anfordern, einschließlich Identitätsnachweis, Adressnachweis, Bestätigung des Karteninhabers, Zahlungsprüfung, Teilnehmerinformationen oder anderer Informationen, die angemessenerweise erforderlich sind, um die Bestellung zu bearbeiten, Betrug zu verhindern, gesetzliche Vorschriften einzuhalten oder den Marktplatz zu schützen.

Wenn der Käufer sich weigert oder es versäumt, erforderliche Informationen innerhalb einer angemessenen Frist bereitzustellen, kann TicketKosta die Bestellung stornieren und die in diesen Bedingungen festgelegten Erstattungsregeln anwenden.

Der Käufer darf keine falschen Rückbuchungsansprüche geltend machen, die Zahlung nach Erhalt gültiger Tickets rückgängig machen oder Käuferschutzprogramme missbrauchen. TicketKosta kann Rückbuchungen anfechten und Zahlungsanbietern Nachweise vorlegen.

15. Lieferung und Übertragung von Tickets

Liefermethoden können E-Mail, mobile Übertragung, App-Übertragung, PDF-E-Ticket, Papierzustellung, Kurier, Hotellieferung, persönliche Übergabe, Abholpunkt, Abholung am Stadion, Kontoübertragung, Mitgliedskarte oder eine andere von TicketKosta angegebene Methode umfassen.

Der Zeitpunkt der Lieferung hängt von der Veranstaltung, dem Freigabeplan des Veranstalters, der Liefermethode des Verkäufers, dem Ticketformat, den Sicherheitsregeln und den Übertragungsbeschränkungen ab. Bei vielen Veranstaltungen können Tickets kurz vor dem Veranstaltungsdatum geliefert werden, einschließlich ein bis drei Tage vor der Veranstaltung oder, in begrenzten Fällen, am Tag der Veranstaltung.

Der Käufer muss genaue Lieferdaten angeben und über die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer erreichbar bleiben.

Sobald Tickets an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, das App-Konto, die Kurieradresse, das Hotel, den autorisierten Empfänger, den Abholpunkt oder über die angegebene Abholmethode gesendet wurden, gelten die Tickets als geliefert, es sei denn, der Käufer weist nach, dass die Lieferung aufgrund eines Verschuldens von TicketKosta oder des Verkäufers fehlgeschlagen ist.

Wenn die Lieferung die Installation einer App, die Erstellung eines Kontos, die Annahme einer Übertragung, das Hochladen eines Ausweises, den Login in ein Konto des Veranstaltungsortes, die Verifizierung einer Telefonnummer oder ähnliche Schritte erfordert, muss der Käufer diese Schritte unverzüglich abschließen.

Wenn ein Käufer Tickets nicht abholt, die Lieferung verweigert, falsche Angaben macht, Anweisungen ignoriert, einen Kurier verpasst, nicht an einem Abholpunkt erscheint, eine erforderliche App nicht herunterlädt oder nicht bei der Lieferung mitwirkt, kann die Bestellung vorbehaltlich des anwendbaren Rechts als geliefert behandelt werden und es besteht möglicherweise kein Anspruch auf Erstattung.

16. Mitgliedskarten und geliehene Zugangskarten

Bei einigen Veranstaltungen kann der Zugang über eine Mitgliedskarte, Dauerkarte, Zugangskarte oder einen ähnlichen wiederverwendbaren Gegenstand erfolgen.

Wenn dies zutrifft, muss der Käufer alle Anweisungen zur Nutzung, sicheren Aufbewahrung, Rückgabe und zum Zeitpunkt befolgen. Der Käufer darf keine Mitgliedskarte oder Zugangskarte kopieren, beschädigen, verlieren, missbrauchen, verkaufen, übertragen oder behalten.

Die Nicht-Rückgabe einer Mitgliedskarte oder Zugangskarte gemäß den Anweisungen kann zu einer Gebühr, Vertragsstrafe, Ersatzgebühr, Verwaltungsgebühr oder einem Anspruch wegen eines verursachten Verlusts führen. Der Betrag kann je nach Karte, Verein, Anbieter und Ersatzkosten variieren.

17. Veranstaltungsänderungen, Verschiebungen und Neuansetzungen

Veranstaltungsdaten, Zeiten, Veranstaltungsorte, Besetzungen, Teilnehmer, Künstler, Teams, Bühnen, Spielansetzungen, Wettbewerbe und Formate können sich nach Aufgabe einer Bestellung ändern. Diese Änderungen werden vom Veranstalter, Veranstaltungsort, Promoter, Verband, der Liga, dem Verein, den Behörden, Rundfunkveranstaltern oder anderen Dritten kontrolliert und liegen außerhalb der Kontrolle von TicketKosta.

Wenn eine Veranstaltung verschoben oder neu angesetzt wird, bleiben die Tickets in der Regel für das neue Datum oder die neue Zeit gültig. In diesem Fall bleibt die Bestellung gültig und es besteht allein aufgrund der Verschiebung oder Neuansetzung kein Anspruch auf Erstattung, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt etwas anderes vor oder die TicketKosta-Garantie sieht ausdrücklich etwas anderes vor.

Käufer sind dafür verantwortlich, offizielle Veranstaltungsinformationen zu verfolgen und geeignete Reise-, Unterkunfts-, Visa- und persönliche Vorkehrungen zu treffen.

TicketKosta ist nicht verantwortlich für Reisekosten, Unterkunftskosten, entgangenen Lohn, Flugkosten, Visakosten, Transportkosten, Mahlzeiten, Wechselkursverluste oder andere indirekte Kosten, die durch Veranstaltungsänderungen, Verschiebungen, Neuansetzungen, Verlegungen, Absagen oder Einlassentscheidungen verursacht werden.

18. Absage der Veranstaltung

Wenn eine Veranstaltung abgesagt und nicht neu angesetzt wird, wird TicketKosta die Bestellung und die anwendbaren Erstattungsoptionen prüfen.

Der Rechtsbehelf des Käufers kann von den Verpflichtungen des Verkäufers, der Erstattungspolitik des Veranstalters, der Verfügbarkeit einer Erstattung für das ursprüngliche Ticket, dem Zahlungsstatus, der TicketKosta-Garantie und dem anwendbaren Recht abhängen.

Wenn TicketKosta eine Erstattung vom Verkäufer, Veranstalter, Anbieter oder einer relevanten Partei für abgesagte Tickets erhält, wird TicketKosta die entsprechende Erstattung nach Abzug etwaiger nicht erstattungsfähiger Gebühren, soweit gesetzlich zulässig und klar offengelegt, an den Käufer weiterleiten.

Wenn TicketKosta eine zusätzliche Marktplatzgarantie bereitstellt, gelten die Bedingungen dieser Garantie.

Die Bearbeitung von Erstattungen kann je nach Zahlungsmethode, Zahlungsanbieter, Acquiring-Bank, Kartenaussteller und Bankennetzwerk einige Zeit in Anspruch nehmen.

19. Keine freiwillige Stornierung durch den Käufer

Tickets für Live-Veranstaltungen sind termingebunden und beziehen sich auf Freizeitaktivitäten, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum vorgesehen sind. Sofern dies nicht durch anwendbares Recht vorgeschrieben ist oder von TicketKosta ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde, sind Bestellungen nach ihrer Annahme endgültig und können auf Wunsch des Käufers nicht storniert, umgetauscht oder erstattet werden.

Dies berührt nicht etwaige zwingende gesetzliche Rechte, die dem Käufer nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht zustehen können.

20. TicketKosta-Garantie

TicketKosta kann Käufern eine begrenzte Marktplatzgarantie gewähren.

Vorbehaltlich dieser Bedingungen bedeutet die TicketKosta-Garantie, dass TicketKosta, wenn ein Käufer aus Gründen, die dem Verkäufer oder TicketKosta zuzurechnen sind, gültige Tickets nicht rechtzeitig zur Veranstaltung erhält, nach eigenem Ermessen und abhängig von der Verfügbarkeit:

   1. Ersatztickets in derselben oder einer vergleichbaren Kategorie bereitstellen kann;
   2. Ersatztickets in einer besseren Kategorie ohne zusätzliche Kosten bereitstellen kann;
   3. eine teilweise Erstattung gewähren kann, wenn die gelieferten Tickets wesentlich niedriger sind als die bestellte Kategorie;
   4. eine Erstattung von bis zu 100 % des für das betroffene Ticket gezahlten Ticketpreises gewähren kann;
   5. eine andere angemessene Korrekturmaßnahme ergreifen kann.

Die TicketKosta-Garantie gilt nicht, wenn das Problem verursacht wird durch:

   1. das Versäumnis des Käufers, genaue Informationen bereitzustellen;
   2. das Versäumnis des Käufers, Liefer-, Übertragungs-, App-, Abhol- oder Veranstaltungsortanweisungen zu befolgen;
   3. die Verweigerung des Einlasses aufgrund des Verhaltens des Käufers, Trunkenheit, eines Sicherheitsproblems, der Kleiderordnung, der Fan-Zugehörigkeit, verspäteter Ankunft, fehlenden Ausweises, fehlenden Visums, fehlender Reisedokumente oder eines Verstoßes gegen die Regeln des Veranstaltungsortes;
   4. die Verschiebung oder Neuansetzung der Veranstaltung, wenn das Ticket gültig bleibt;
   5. Reisebeschränkungen, persönliche Umstände, Krankheit, Transportstörungen oder die Unfähigkeit, teilzunehmen;
   6. Verlust, Diebstahl, Beschädigung, Kopieren oder Missbrauch von Tickets nach der Lieferung;
   7. Handlungen des Veranstalters, des Veranstaltungsortes, der Behörden, der Polizei, der Sicherheitskräfte, des Verbands, des Vereins, des Teams, des Künstlers oder des Promoters außerhalb der Kontrolle von TicketKosta, außer soweit das anwendbare Recht etwas anderes vorschreibt.

Um einen Anspruch im Rahmen der TicketKosta-Garantie geltend zu machen, muss der Käufer TicketKosta so schnell wie möglich kontaktieren und Nachweise für das Problem vorlegen. Bei Einlassproblemen muss der Käufer TicketKosta unverzüglich während seines Aufenthalts am Veranstaltungsort oder so bald wie vernünftigerweise möglich kontaktieren und Nachweise wie Dokumentation der Einlassverweigerung durch den Veranstaltungsort, Screenshots, Fotos, Videos, App-Fehlermeldungen oder andere unterstützende Nachweise vorlegen.

TicketKosta kann verspätet eingereichte Ansprüche ablehnen, wenn die Verzögerung TicketKosta daran hindert, das Problem zu untersuchen oder zu lösen.

21. Zusammenhängende Sitzplätze, Ersatz und Kategorieunterschiede

Wenn in einem Angebot angegeben ist, dass Sitzplätze zusammenliegen, wird TicketKosta angemessene Anstrengungen unternehmen, um zusammenhängende Sitzplätze zu liefern. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, bedeutet „Sitzplätze zusammen“ in der Regel Sitzplätze nebeneinander in Paaren. Bei größeren Gruppen können Sitzplätze in Paare oder kleinere Gruppen aufgeteilt werden, sofern im Angebot oder in der Auftragsbestätigung nichts anderes angegeben ist.

Wenn die genauen Tickets nicht verfügbar sind, kann TicketKosta Ersatztickets in derselben oder einer vergleichbaren Kategorie bereitstellen. Wenn Ersatztickets in einer wesentlich niedrigeren Kategorie liegen, kann der Käufer Anspruch auf eine teilweise Erstattung haben, die den Unterschied in der Kategorie widerspiegelt. Wenn Ersatztickets in einer besseren Kategorie liegen, werden dem Käufer keine zusätzlichen Kosten berechnet, sofern dies nicht im Voraus vereinbart wurde.

Die eigenen Kategoriebeschreibungen von TicketKosta können von den offiziellen Kategorien des Veranstaltungsortes abweichen. Jede Bewertung der Vergleichbarkeit basiert auf der gekauften TicketKosta-Kategorie, dem Layout des Veranstaltungsortes und der allgemeinen Lage der Ersatztickets.

22. Verweigerung des Einlasses und Regeln des Veranstaltungsortes

Der Einlass zu einer Veranstaltung wird vom Veranstalter, Veranstaltungsort, Promoter, Verein, Verband, Sicherheitspersonal, der Polizei, öffentlichen Behörden und anderen Dritten kontrolliert. TicketKosta kontrolliert Einlassentscheidungen nicht.

Der Käufer muss alle anwendbaren Regeln einhalten, einschließlich Regeln in Bezug auf Ausweis, Alter, Nationalität, Fanbereiche, Kleiderordnung, Alkohol, verbotene Gegenstände, Taschengröße, Ankunftszeit, Eingangstor, App-Übertragung, Ticketpersonalisierung, Gesundheitsanforderungen, Sicherheitskontrollen und Verhalten.

TicketKosta ist nicht verantwortlich für die Verweigerung des Einlasses oder die Entfernung von einem Veranstaltungsort, es sei denn, die Verweigerung wird durch ein ungültiges Ticket oder ein anderes Problem verursacht, das von der TicketKosta-Garantie abgedeckt ist.

Wenn Tickets nominativ oder personalisiert sind oder mit einem Namen angezeigt werden, der vom Käufer oder Teilnehmer abweicht, erkennt der Käufer an, dass der Einlass den Regeln des Veranstalters oder des Veranstaltungsortes unterliegen kann. TicketKosta und Verkäufer müssen bekannte nominative oder Ausweisbeschränkungen, soweit verfügbar, offenlegen.

23. Geistiges Eigentum und keine Zugehörigkeit

Alle Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Logos, Teamnamen, Vereinsnamen, Künstlernamen, Veranstaltungsnamen, Turniernamen, Namen von Veranstaltungsorten, Bilder, Embleme, Trophäen und sonstiges geistiges Eigentum, die auf der Website angezeigt oder erwähnt werden, gehören ihren jeweiligen Eigentümern.

TicketKosta verwendet Namen Dritter nur, soweit dies erforderlich ist, um Veranstaltungen, Teams, Künstler, Veranstaltungsorte oder Kategorien für Marktplatzzwecke zu identifizieren. Eine solche Nutzung impliziert keine Zugehörigkeit, Unterstützung, Sponsoring, Autorisierung, Zuteilung oder offizielle Partnerschaft.

TicketKosta autorisiert Verkäufer oder Nutzer nicht, geschützte Logos, Bilder, Embleme, Trophäen, offizielle Grafiken, urheberrechtlich geschütztes Material oder Marken in rechtsverletzender oder irreführender Weise hochzuladen, anzuzeigen oder zu verwenden.

Rechteinhaber können sich mit konkreten URLs, Screenshots, Markendetails, Urheberrechtsdetails und einer Erläuterung des Anliegens an legal@ticketkosta.com wenden. TicketKosta wird konkrete Mitteilungen nach Treu und Glauben prüfen und kann Inhalte gegebenenfalls entfernen, deaktivieren, einschränken oder ändern.

24. Eingeschränkte Veranstaltungen und lokale Weiterverkaufsgesetze

Gesetze zum Weiterverkauf von Tickets und Veranstalterbeschränkungen unterscheiden sich je nach Land, Veranstaltung, Ticketart, Veranstaltungsort, Turnier und Kategorie. Einige Veranstaltungen können den Weiterverkauf verbieten, den Weiterverkauf über dem Nennwert einschränken, die Nutzung einer offiziellen Weiterverkaufsplattform verlangen, eine Ticketpersonalisierung erfordern, die Übertragung verbieten, lokale Lizenzierungsvorschriften auferlegen oder Verkäufer Strafen aussetzen.

TicketKosta kann Veranstaltungen, Angebote, Bilder, Namen oder Tickets einschränken, auslisten, auf noindex setzen, aussetzen oder entfernen, wenn TicketKosta vernünftigerweise davon ausgeht, dass die fortgesetzte Listung gegen anwendbares Recht, Veranstalterregeln, Rechte von Rechteinhabern, Regeln von Zahlungsanbietern oder Risikorichtlinien der Plattform verstoßen könnte.

Verkäufer sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sie rechtlich berechtigt sind, ihre Tickets einzustellen und zu übertragen. Käufer sind dafür verantwortlich zu verstehen, dass Bedingungen des Veranstalters oder des Veranstaltungsortes den Einlass beeinflussen können.

TicketKosta kann mit Rechteinhabern, Regulierungsbehörden, Zahlungsdienstleistern, Strafverfolgungsbehörden oder zuständigen Behörden zusammenarbeiten, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder wenn dies notwendig ist, um Nutzer und die Plattform zu schützen.

25. Nutzerinhalte und Plattformmoderation

Nutzer können TicketKosta Inhalte bereitstellen, einschließlich Angebote, Beschreibungen, Nachrichten, Bewertungen, Dokumente, Bilder und Support-Kommunikation.

Nutzer dürfen keine Inhalte einreichen, die rechtswidrig, betrügerisch, irreführend, verleumderisch, missbräuchlich, diskriminierend, rechtsverletzend, Spam, Malware, schädlich, die Privatsphäre verletzend oder im Verstoß gegen diese Bedingungen sind.

TicketKosta kann automatisierte Tools, manuelle Überprüfung, Nutzerberichte, Mitteilungen von Rechteinhabern, Zahlungsrisikosignale, Betrugsprüfungen und Moderationsprozesse einsetzen, um problematische Inhalte oder problematisches Verhalten zu erkennen und zu bearbeiten.

TicketKosta kann Inhalte entfernen, die Sichtbarkeit einschränken, Nutzer suspendieren, Transaktionen stornieren, Gelder einbehalten, weitere Informationen anfordern oder andere verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen, wenn Inhalte oder Verhalten gegen diese Bedingungen oder anwendbares Recht zu verstoßen scheinen.

Soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist, wird TicketKosta Informationen über Moderationsentscheidungen und verfügbare Einspruchsmöglichkeiten bereitstellen.

26. Melde- und Entfernungsverfahren

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf der Website rechtswidrig sind, Ihre Rechte verletzen, Verbraucher irreführen, gegen Veranstaltungsregeln verstoßen oder anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen, senden Sie bitte eine Mitteilung an legal@ticketkosta.com.

Eine Mitteilung sollte Folgendes enthalten:

   1. Ihren vollständigen Namen und Ihre Organisation;
   2. Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse;
   3. Ihre Befugnis zu handeln, wenn Sie für einen Rechteinhaber oder Veranstalter handeln;
   4. die genaue URL oder den Standort des Inhalts;
   5. Screenshots, sofern hilfreich;
   6. eine klare Erläuterung des behaupteten Problems;
   7. unterstützende Dokumente, wie Markenurkunden, Nachweise über Urheberrechtsinhaberschaft, Gerichtsbeschlüsse, Veranstalterregeln oder rechtliche Verweise;
   8. eine Erklärung, dass die bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen richtig sind.

TicketKosta wird Mitteilungen nach Treu und Glauben prüfen. TicketKosta kann Inhalte entfernen oder deaktivieren, ohne eine Haftung, ein Fehlverhalten, eine Rechtsverletzung oder einen Verstoß anzuerkennen.

Wenn eine Mitteilung unklar, zu weit gefasst ist oder keine bestimmten Inhalte identifiziert, kann TicketKosta weitere Informationen anfordern, bevor Maßnahmen ergriffen werden.

27. Richtlinie zum Missbrauch

TicketKosta kann Maßnahmen gegen den Missbrauch der Website ergreifen, einschließlich:

   1. betrügerischer Angebote;
   2. spekulativer Angebote ohne Lieferrecht;
   3. gefälschter Tickets;
   4. doppelter Tickets;
   5. Missbrauch von Rückbuchungen;
   6. falscher Beschwerden;
   7. Nutzung von Bots oder Scraping-Tools;
   8. Hochladen rechtsverletzender Logos oder Bilder;
   9. irreführender Behauptungen einer offiziellen Zugehörigkeit;
   10. Belästigung oder missbräuchlicher Kommunikation mit dem Kundensupport;
   11. Versuchen, Zahlungssysteme zu umgehen;
   12. Versuchen, Transaktionen außerhalb der Plattform abzuwickeln;
   13. Nutzung mehrerer Konten zur Umgehung von Beschränkungen;
   14. Weigerung, bei Compliance-Prüfungen mitzuwirken;
   15. Verhalten, das Käufern, Verkäufern, TicketKosta, Rechteinhabern, Zahlungsdienstleistern oder anderen Nutzern schaden kann.

Je nach Schwere kann TicketKosta den Nutzer verwarnen, Inhalte entfernen, ein Konto sperren, ein Konto dauerhaft beenden, Transaktionen stornieren, Gelder einbehalten, Verhalten den Behörden melden oder rechtliche Schritte einleiten.

28. Datenschutz und personenbezogene Daten

TicketKosta verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

TicketKosta kann personenbezogene Daten für die Kontoerstellung, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Kundenbetreuung, Ticketlieferung, App-Übertragung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Verkäuferverifizierung, Käuferverifizierung, Mitteilungen von Rechteinhabern, Streitbeilegung, Rückbuchungen, Steuer-Compliance, Sicherheit, Analysen und Marketing verarbeiten, soweit dies zulässig ist.

TicketKosta kann erforderliche personenbezogene Daten mit Verkäufern, Käufern, Zahlungsdienstleistern, Lieferpartnern, Anbietern zur Betrugsprävention, Anbietern zur Identitätsprüfung, IT-Anbietern, professionellen Beratern, Behörden und veranstaltungsbezogenen Parteien teilen, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung abzuschließen, gesetzliche Vorschriften einzuhalten, Betrug zu verhindern, Streitigkeiten zu lösen oder diese Bedingungen durchzusetzen.

Nutzer dürfen personenbezogene Daten, die sie über die Website erhalten, nicht missbrauchen. Verkäufer dürfen Käuferdaten nur zur Erfüllung der betreffenden Bestellung verwenden und sie nicht für Marketing oder nicht zusammenhängende Zwecke nutzen.

29. Kommunikation

TicketKosta kann Nutzer per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp, App-Benachrichtigung, Kontonachricht oder über eine andere vom Nutzer bereitgestellte Kommunikationsmethode kontaktieren, soweit dies für die Bestellabwicklung, Lieferung, Unterstützung, Verifizierung, Betrugsprävention, rechtliche Mitteilungen oder dringende Veranstaltungsaktualisierungen erforderlich ist.

Nutzer müssen sicherstellen, dass ihre Kontaktdaten korrekt bleiben, und vor der Veranstaltung regelmäßig ihre E-Mail, den Spam-Ordner, ihr Telefon und ihre Nachrichtenkanäle überprüfen.

30. Bewertungen und öffentliche Erklärungen

TicketKosta kann Käufer dazu einladen, Bewertungen abzugeben. Nutzer müssen sicherstellen, dass Bewertungen und öffentliche Erklärungen wahrheitsgemäß, fair und auf echten Erfahrungen beruhen.

TicketKosta kann die Entfernung von Bewertungen oder Inhalten verlangen, die falsch, verleumderisch, missbräuchlich, betrügerisch, die Privatsphäre verletzend oder nicht mit einer echten Transaktion verbunden sind.

Nichts in diesen Bedingungen hindert Nutzer daran, ehrliche Bewertungen abzugeben oder Rechte nach anwendbarem Recht auszuüben.

31. Websites und Dienste Dritter

Die Website kann Links zu Websites Dritter, Zahlungsdienstleistern, Lieferdienstleistern, Social-Media-Plattformen, Karten, Veranstaltungsinformationsseiten, Seiten von Veranstaltungsorten oder App-Anbietern enthalten.

TicketKosta ist nicht verantwortlich für Websites oder Dienste Dritter. Die Nutzung von Diensten Dritter kann separaten Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.

32. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für Betrug, arglistige Täuschung, Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder zwingende Verbraucherrechte, die nicht ausgeschlossen werden können.

Vorbehaltlich des Vorstehenden haftet TicketKosta nicht für:

   1. Absage, Verschiebung, Neuansetzung, Verlegung, Änderungen der Besetzung, Änderungen von Spielansetzungen oder Leistungsänderungen einer Veranstaltung, die durch Dritte verursacht werden;
   2. Verweigerung des Einlasses oder Entfernung vom Veranstaltungsort, die durch das Verhalten des Käufers, die Nichtbefolgung von Regeln oder Sicherheitsentscheidungen des Veranstaltungsortes verursacht werden;
   3. Reise-, Unterkunfts-, Transport-, Visa-, Verpflegungs-, Lohnausfall- oder andere indirekte Kosten;
   4. Verluste, die durch ungenaue Informationen verursacht werden, die vom Käufer oder Verkäufer bereitgestellt wurden;
   5. Verluste, die durch einen Verstoß des Verkäufers verursacht werden, außer soweit sie von der TicketKosta-Garantie oder dem anwendbaren Recht abgedeckt sind;
   6. Unterbrechungen der Website, technische Ausfälle, Cybervorfälle, Zahlungsausfälle oder Lieferverzögerungen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von TicketKosta liegen;
   7. entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Chancen, Reputationsverlust oder Folgeschäden.

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und der TicketKosta-Garantie ist die Gesamthaftung von TicketKosta für eine Bestellung auf den Betrag beschränkt, den der Käufer für die betroffenen Tickets gezahlt hat.

33. Freistellung

Nutzer verpflichten sich, TicketKosta von Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Erstattungen, Rückbuchungen, Vertragsstrafen, Bußgeldern, Rechtskosten und Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

   1. einem Verstoß gegen diese Bedingungen;
   2. Betrug, Falschdarstellung oder rechtswidrigem Verhalten;
   3. ungültigen, gestohlenen, stornierten, duplizierten oder eingeschränkten Tickets, die von einem Verkäufer bereitgestellt wurden;
   4. der Verletzung geistiger Eigentumsrechte;
   5. einem Verstoß gegen Datenschutz- oder Datensicherheitsverpflichtungen;
   6. dem Missbrauch der Website;
   7. dem Missbrauch von Rückbuchungen;
   8. einem Verstoß gegen Veranstaltungsregeln oder lokale Weiterverkaufsgesetze;
   9. jedem Anspruch eines Käufers, Verkäufers, Veranstalters, Rechteinhabers, Zahlungsdienstleisters, einer Behörde oder eines Dritten, der durch Handlungen oder Unterlassungen des Nutzers verursacht wurde.

34. Aussetzung und Beendigung

TicketKosta kann den Zugriff auf die Website aussetzen oder beenden, Angebote entfernen, Bestellungen stornieren, Gelder einbehalten oder Dienste einschränken, wenn ein Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt, gegen Gesetze verstößt, die Verifizierung nicht besteht, ein Risiko schafft, die Plattform missbraucht oder anderen Nutzern schadet.

Soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist, wird TicketKosta verhältnismäßig handeln und Informationen über den Grund der Einschränkung sowie verfügbare Einspruchsmöglichkeiten bereitstellen.

Nutzer können die Nutzung der Website jederzeit einstellen. Die Schließung eines Kontos berührt bestehende Bestellungen, Zahlungsverpflichtungen, Streitigkeiten, Ansprüche, Lieferpflichten, Erstattungspflichten, Betrugsuntersuchungen oder gesetzliche Verpflichtungen nicht.

35. Änderungen dieser Bedingungen

TicketKosta kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierte Bedingungen werden mit einem überarbeiteten Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf der Website veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits angenommene Bestellungen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Änderung kommt dem Nutzer zugute.

Soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist, wird TicketKosta eine angemessene Mitteilung über wesentliche Änderungen machen und Nutzern ermöglichen, ihr Konto zu schließen, wenn sie nicht zustimmen.

Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

36. Höhere Gewalt

TicketKosta ist nicht verantwortlich für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich höherer Gewalt, Krieg, Terrorismus, ziviler Unruhen, Streiks, Pandemien, Epidemien, staatlicher Beschränkungen, Grenzschließungen, Transportausfällen, Schließungen von Veranstaltungsorten, Cyberangriffen, Zahlungsausfällen, Ausfällen von Kurierdiensten, Internetausfällen, Stromausfällen oder Handlungen von Veranstaltern, Veranstaltungsorten, Behörden, Vereinen, Verbänden, Künstlern, Teams oder Rechteinhabern.

37. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von [GOVERNING LAW JURISDICTION], vorbehaltlich etwaiger zwingender Verbraucherschutzrechte, die in dem Land gelten, in dem der Käufer seinen Wohnsitz hat.

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in einer anderen Rechtsordnung mit zwingenden Verbraucherschutzvorschriften sind, haben Sie möglicherweise das Recht, sich auf die zwingenden Gesetze und Gerichte Ihres Wohnsitzlandes zu berufen, soweit diese Rechte rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

TicketKosta kann gegen einen Verkäufer, Käufer oder Nutzer in jeder Rechtsordnung Verfahren einleiten, in der sich der Nutzer befindet, in der der Verstoß stattgefunden hat, in der der Schaden entstanden ist oder in der die Durchsetzung erforderlich ist.

38. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie bitte zunächst TicketKosta unter support@ticketkosta.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Veranstaltung, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, eine Erläuterung des Problems und unterstützende Nachweise an.

TicketKosta wird Beschwerden nach Treu und Glauben prüfen und sich bemühen, sie fair und effizient zu lösen.

Soweit anwendbar, können Verbraucher auch Zugang zu alternativen Streitbeilegungsstellen, Verbraucherbehörden, Gerichten oder anderen zwingenden Rechtsbehelfsmechanismen in ihrem Wohnsitzland haben.

Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt. TicketKosta sollte keine veralteten Links zur eingestellten ODR-Plattform aufnehmen.

39. Salvatorische Klausel

Wenn ein Teil dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird dieser Teil auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt oder entfernt. Die übrigen Teile gelten weiterhin.

40. Kein Verzicht

Wenn TicketKosta einen Teil dieser Bedingungen nicht sofort durchsetzt, bedeutet dies nicht, dass TicketKosta auf das Recht verzichtet hat, ihn später durchzusetzen.

41. Abtretung

TicketKosta kann seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an ein anderes Konzernunternehmen, einen Dienstleister, Käufer, Rechtsnachfolger oder Geschäftspartner abtreten, übertragen, untervergeben oder delegieren, sofern dies die zwingenden Verbraucherrechte nicht mindert.

Nutzer dürfen ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von TicketKosta nicht abtreten oder übertragen.

42. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie, der Auftragsbestätigung, den Checkout-Informationen und etwaigen veranstaltungsspezifischen Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und TicketKosta bezüglich der Nutzung der Website und der betreffenden Bestellung.

43. Kontaktdaten

Für den Kundensupport:

support@ticketkosta.com

Für rechtliche Mitteilungen, Mitteilungen von Rechteinhabern, Mitteilungen zu geistigem Eigentum und Entfernungsanfragen:

legal@ticketkosta.com

Eingetragener Betreiber:

Yuventa Services LTD

SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA

Unternehmensnummer: 118725

Umsatzsteuer- oder Steuernummer: [VAT OR TAX NUMBER]