1. Einleitung

Willkommen bei TicketKosta (nachfolgend TK genannt). Die unter www.ticketkosta.com verfügbaren Dienste. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihren Zugriff auf und die Nutzung der Website www.ticketkosta.com und ihrer zugehörigen Subdomains, Websites, Dienste und Tools (die „Website“) regeln.

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der hierin verlinkten Informationen) akzeptieren und die Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber TK („wir“, „uns“ oder „TK“) einzuhalten Ihrer Nutzung der Website (die „Nutzungsvereinbarung“).

Diese Benutzervereinbarung tritt mit der Annahme in Kraft. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, an diese Benutzervereinbarung gebunden zu sein, greifen Sie bitte nicht auf diese Website zu, registrieren Sie sich nicht und nutzen Sie sie nicht.

Bevor Sie Mitglied der Website werden oder bleiben können, müssen Sie diese Benutzervereinbarung und die Datenschutzrichtlinie von www.ticketkosta.com (die „Datenschutzrichtlinie“) lesen, ihnen zustimmen und sie akzeptieren.

Sie sollten diese Nutzungsvereinbarung und die Datenschutzrichtlinie lesen und auf alle weiteren verlinkten Informationen zugreifen und diese lesen, auf die in dieser Nutzungsvereinbarung verwiesen wird, da diese Informationen weitere Bedingungen enthalten, die für Sie als Benutzer von www.ticketkosta.com gelten. Solche verknüpften Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, werden hiermit durch Bezugnahme in diese Benutzervereinbarung aufgenommen.

TICKETKAUFVERFAHREN

Tickets buchen

• Die Buchung von Tickets über www.ticketkosta.com gilt als abgeschlossen, sobald Ihre Bestellung ordnungsgemäß auf dem Server des Unternehmens erfasst wurde. Die Buchung des Kunden muss alle notwendigen Informationen enthalten, damit wir Ihre Kreditkarte belasten und Ihre Tickets rechtzeitig liefern können.

• Die Angabe falscher oder fehlender Angaben kann dazu führen, dass die Tickets nicht geliefert werden, und in diesem Fall wird der Kunde für die Zahlung von Weiterleitungs- und Buchungsgebühren haftbar gemacht. Bitte geben Sie Ihre Daten genau ein. Die Übermittlung falscher Personalien ist gesetzlich strengstens untersagt.

• Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Informationen weiterzuleiten, die für www.ticketkosta.com erforderlich sein können, um den Kauf zu bearbeiten und abzuschließen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Kopie des Reisepasses des Kunden und eine Fotokopie beider Seiten der für den Kauf verwendeten Kreditkarte.

• Wenn der Kunde eine Bestellung auf www.ticketkosta.com mit allen erforderlichen Informationen aufgegeben hat und die Genehmigung des Kreditkartenunternehmens des Kunden zur Ausführung des Kaufs vorliegt, sendet www.ticketkosta.com dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit alle Dokumente und Transaktionsdetails.

• Die Auftragsbestätigung wird innerhalb von 1 Werktag nach Auftragserteilung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Eine abgeschlossene Bestellung kann vom Kunden nicht geändert, modifiziert und/oder storniert werden. www.TicketKosta.com ist an nicht bestätigte Bestellungen rechtlich nicht gebunden.

• Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Bitte gehen Sie niemals davon aus, dass Ihre Bestellung storniert wird, nur weil Sie keine E-Mail erhalten haben. Tatsächlich ist es wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung eingegangen ist, die E-Mail in Ihrem Junkordner oder im Cyberspace verloren gegangen ist und wir die Zustellung Ihrer Tickets arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihnen nicht klar ist, ob Ihre Bestellung bestätigt wurde oder nicht. Online-Bestellungen, die am Wochenende oder außerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.

• Nach vollständiger Prüfung Ihrer Kreditkartendaten, Freigabe durch das Kreditkartenunternehmen zur Durchführung des Kaufs und sofern der von Ihnen gewünschte Artikel verfügbar ist, gilt Ihr Angebot als ausführbar und das Unternehmen wird Schritte unternehmen, um den bestellten Artikel zu liefern.

• Unsere Dienste stehen Kindern nicht zur Verfügung und wir bitten darum, dass Personen unter 18 Jahren keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Sie diesen Service nur in Verbindung mit und unter der Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

Preispolitik

• Der Kunde wird zum Zeitpunkt des tatsächlichen Kaufs wie auf der Website angegeben belastet. Ungeachtet dessen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die auf der Website angezeigten Preise von Artikeln und/oder Dienstleistungen nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Kunden werden dringend darauf hingewiesen, dass der ihnen berechnete Preis wesentlich höher sein kann als der auf dem Ticket aufgedruckte Nennwert.

• TK ist nicht mit einer Abendkasse verbunden oder wird von einem der Veranstaltungsorte, Teams, Künstler oder Organisationen gesponsert, deren Tickets diese Website bereitstellt.

• Der Kunde sollte sich auch darüber im Klaren sein, dass, falls er eine Bestellung in den Warenkorb gelegt hat, aber die Transaktion aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig abgeschlossen hat, seine Warenkorbsitzung ablaufen kann und er den gesamten Vorgang erneut durchführen muss. Der Kunde kann jedoch sehen, dass sich der Preis für das Ticket geändert hat. Ein solches Szenario könnte aufgrund der natürlichen Schwankungen von Angebot und Nachfrage auftreten, die den Ticket-Zweitmarkt charakterisieren.

• TK behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Preise zu ändern oder auf der Website angezeigte Artikel hinzuzufügen/zu entfernen.

• Der Gesamt- und Endpreis wird von TK in Pfund Sterling oder einer anderen Währung gemäß dem offiziellen Wechselkurs am Tag des Kaufs ohne zusätzliche Gebühren berechnet.

Zahlungsarten

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: Bankkarten von Visa, Master Card, UnionPay, mobile und Online-Zahlungsplattform Alipay (chinesisch: 支付宝), sofortige Online-Banküberweisung über Trustly, SafetyPay-Systeme, jedoch abhängig von der Region (Land). Für Anfragen per Banküberweisung per Rechnung wählen Sie bitte auf der letzten Checkout-Seite Zahlung per Banküberweisung aus und unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

• Da www.ticketkosta.com ein sekundärer Ticketbroker und kein offizieller Veranstalter ist, sind alle Bestellungen endgültig und für den Kunden bindend und können ohne die schriftliche Annahme der Stornierung durch das Unternehmen nicht storniert werden, und eine solche Annahme der Stornierung bedeutet nicht, dass der Kunde eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung erhalten wird.

• Sobald www.ticketkosta.com die Bestellung des Kunden genehmigt hat, ist die Bestellung endgültig, eine Kündigung oder Stornierung unterliegt europäischem Recht.

• Falls die Organisatoren ein Spiel verschoben haben, wird keine Rückerstattung angeboten. Die Tickets für den ursprünglichen Veranstaltungstermin sind für die Nachholveranstaltung gültig. Wenn eine Veranstaltung abgesagt und nicht verschoben wurde, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert, um eine Rückerstattung zu vereinbaren.

• Event-Datum und -Uhrzeit können sich ändern – diese Änderungen stehen nicht im Zusammenhang mit TK, sondern mit dem offiziellen Veranstalter – es wird empfohlen, gelegentlich das korrekte Datum und die richtige Uhrzeit zu überprüfen und Ihre persönlichen Vorkehrungen für den Besuch des Spiels an dem neuen Datum und der neuen Uhrzeit zu treffen. Es tut uns leid, aber für verschobene Spiele werden keine Rückerstattungen vorgenommen - Tickets sind für die verschobene Veranstaltung gültig.

• Falls der Kunde eine verschobene Veranstaltung nicht vom ursprünglichen Ort zum neuen Ort (Land/Kontinent/Stadion) besuchen kann oder aufgrund von Bewegungseinschränkungen in die Region der Veranstaltung während einer Pandemie aufgrund von COVID-19 Reisebeschränkungen für Reisen aus seinem Land nicht zum Veranstaltungsort gelangen kann, erhält TK einen Betrag in Höhe von 75 % des von Ihnen bezahlten Ticketpreises erstattet.

• Im Falle einer fälschlicherweise von der TK gelieferten falschen Kategorie von Tickets wird dem Kunden die Differenz zwischen den Kategorien gemäß den auf der Website zum tatsächlichen Kaufdatum veröffentlichten Preisen der Tickets erstattet. Falls Sie eine bessere Kategorie erhalten haben, wird Ihnen die Differenz nicht in Rechnung gestellt.

• Für den Fall, dass die TK Ihnen (in seltenen Fällen) nicht benachbarte Tickets zur Verfügung stellt, erhalten Sie einen Betrag von 5 % - 20 % des von Ihnen bezahlten Ticketpreises, basierend auf der Entfernung zwischen den Sitze. Diese Entschädigung gilt nicht für Tickets, die als Einzeltickets bezeichnet werden.

• Wenn die TK aus von ihr zu vertretenden Gründen kein kompatibles Ticket zur Veranstaltung liefern kann, beschränkt sich die einzige Verpflichtung und Haftung der TK auf eine Rückerstattung von bis zu 100 % des Ticketpreises für jede nicht gelieferte Eintrittskarte.

Lieferung von Tickets

• Die Kunden von TicketKosta sind dafür verantwortlich, der TK die korrekte Versandadresse und/oder andere Details mitzuteilen, die von der TK vernünftigerweise für die genaue und rechtzeitige Lieferung der Tickets verlangt werden.

• Der Auftraggeber der TK ist verpflichtet, der TK die endgültigen Lieferdetails oder deren Änderung spätestens 4-5 Tage vor der Veranstaltung mitzuteilen. In Fällen, in denen Tickets aufgrund von Vereinsbestimmungen, verspäteter Bestellung oder einem angeforderten Abholpunkt nicht geliefert werden konnten, werden die Tickets bis zu 2 Stunden vor dem Spiel an einem ausgewiesenen Abholpunkt in der Nähe des Veranstaltungsortes geliefert.

• Der Versand per Kurier oder anderen Dritten erfolgt auf alleinige Kosten und Gefahr des Kunden, und die TK haftet nicht für Verzögerungen, Schäden, Verlust und/oder Verlegung der Tickets durch den Dritten, der die Tickets liefert. Die TK liefert Tickets auf drei verschiedene Arten: Per Post (lokal oder international), eine Sendungsverfolgungsnummer wird an die Kunden über eine E-Mail-Adresse weitergeleitet, die der Kunde dem Unternehmen bei der Registrierung angegeben hat. Der Kunde kann auf der Kurier-Website surfen und seinen Umschlag verfolgen, indem er die Tracking-Nummer eingibt. Bitte beachten Sie, dass Sie, falls an der Adresse niemand anwesend ist, um die Sendung zu unterzeichnen, eine „Wartekarte“ erhalten – was bedeutet, dass Ihre Sendung bei der örtlichen Post auf Ihre Abholung wartet. Das Unternehmen haftet nicht in einem Szenario, in dem die „Während Ihrer Abwesenheit“-Karte von der Post ausgestellt wurde und der Kunde seine Tickets nicht bei der örtlichen Post abgeholt hat und die Tickets als wie vereinbart zugestellt gelten.

• Per privatem Kurier: Persönliche Lieferung an jede Adresse oder jedes Hotel.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns eine korrekte und gesicherte Adresse angeben und sicherstellen, dass jemand da ist, der die Sendung unterschreibt. Wenn Sie in einem Hotel übernachten, ermächtigen Sie jeden im Hotel (normalerweise die Rezeption oder der Concierge), Ihren Umschlag in Ihrem Namen zu unterzeichnen und ihn für Sie aufzubewahren, bis Sie ihn dort abholen. Bitte informieren Sie Ihr Hotel, um eine Lieferung für Sie zu erwarten.

• An einem Pick-Up-Point in der Nähe des Veranstaltungsortes. Gelegentlich möchten Kunden ihre Tickets am Spieltag erhalten, da sie nur für das Spiel kommen und unmittelbar nach dem Spiel nach Hause zurückkehren. In diesem Fall oder bei einer verspäteten Bestellung (in den letzten 48 Stunden vor dem Spiel) wird dem Kunden ein Abholpunkt in der Nähe des Veranstaltungsortes zur Verfügung gestellt. Erscheinen solche Kunden nicht zur vereinbarten Zeit am Abholpunkt, gilt die Bestellung als geliefert und die TK haftet nicht für die Nichtlieferung von Tickets. Die Informationen zum Abholpunkt werden den Kunden spätestens 24 Stunden vor dem Spiel über eine E-Mail-Adresse zugesandt, die der Kunde nach der Registrierung auf der Website angegeben hat.

• Die TK garantiert, Ihre Tickets nur in einem sicheren Verfahren und pünktlich zum Spiel zu liefern. Die Tickets werden Ihnen so schnell wie möglich zugesandt, normalerweise 3-4 Tage vor dem Spiel (normalerweise 10-14 Tage vor dem Spiel bei internationalen Turnieren wie Europameisterschaft, Weltmeisterschaft, Copa America) und in den meisten Fällen kommen die Tickets bei an unsere Kunden 1-2 Tage vor dem Spiel oder manchmal sogar am Spieltagmorgen. Seien Sie sicher, dass wir die Tickets immer pünktlich an unsere Kunden liefern und Sie sie vor Spielbeginn in der Hand haben.

• Wenn Ihre Tickets aus irgendeinem Grund an den Verkäufer zurückgesandt werden oder nicht zugestellt werden konnten, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um einen weiteren Zustellversuch zu vereinbaren.

• Eintrittskarten für Veranstaltungen, die auf dieser Website verkauft werden, können in Form von E-Tickets (muss zu Hause ausgedruckt werden) vorliegen. In diesem Fall werden die Tickets per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, die er/sie der TK mitgeteilt hat zum Registrierungsprozess. Sobald die Tickets per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurden, gelten sie als zugestellt.

• Tickets können auch in Form von Papiertickets oder Mitgliedskarten (Plastik wie Visa oder Master Card) vorliegen. Mitgliedskarten tragen immer den aufgedruckten Namen des Karteninhabers. Sobald ein Kunde solche Mitgliedskarten erhalten hat, muss er/sie die Anweisungen lesen, die diesen Karten beiliegen.

Besondere Bestimmungen und Haftung

• Die von der TK verwendeten Kategorien stimmen nicht immer mit den Kategorien überein, die vom offiziellen Veranstalter der Veranstaltung verwendet werden. Die genauen Block-, Reihen- und Platznummern können vorher nicht bekannt sein.

• Da es verschiedene Kategorien gibt, aus denen Sie wählen können, berücksichtigen Sie, dass Sie in jedem Block sitzen können, der in der gewählten Kategorie markiert ist. Es ist nicht möglich, den ​​Block auszuwählen, in dem Sie sitzen möchten.

• Die TK haftet nicht, wenn einem Kunden der Zutritt zu einer Veranstaltung verwehrt wird, es sei denn, die Verweigerung beruht auf einer vorsätzlichen Pflichtverletzung der TK.

• Nachdem Sie Ihre Tickets erhalten haben, bewahren Sie sie bitte vor Sonnenlicht geschützt an einem kühlen, sicheren Ort auf. Tickets können bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung nicht ersetzt werden.

• Der Kunde besucht den Veranstaltungsort auf eigene Gefahr. Die TK haftet nicht für Schäden, die der Kunde während der Anreise vom oder zum Veranstaltungsort erleidet, oder für Schäden, die der Kunde beim Besuch eines solchen Veranstaltungsortes erleidet.

• Mit Ausnahme der TK-Verpflichtungen gegenüber Ihnen als registriertem Ticketkäufer, wie hier beschrieben, übernimmt die TK keine Haftung oder Verantwortung gegenüber Dritten, die die gekauften Tickets verwenden.
• Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Tickets werden dem Kunden keine Ersatztickets zur Verfügung gestellt.

• Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die korrekten Daten, Anstoßzeiten und Details der Tickets zu erhalten.

• Einige Kategorien können Stehplätze beinhalten und diese Vereinbarung ist nicht mit der TK verbunden, sondern mit dem offiziellen Organisator der Veranstaltung.

• Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung der Regeln, Vorschriften, Richtlinien und eines Verhaltenskodex, die von den örtlichen Behörden und/oder Veranstaltern festgelegt wurden.

• Im Falle von nominativen Tickets (mit einem Namen, der nicht mit dem Namen des Kunden oder Benutzers des Tickets übereinstimmt) ist TK nicht verantwortlich, wenn der Veranstalter den Zugang zur Veranstaltung verweigert. In diesem Sinne behält sich der Veranstalter das Einlassrecht vor und ist berechtigt, die Öffentlichkeit am Eingang anzumelden.

• In einigen Fällen werden Mitgliedstickets geliefert, Mitgliedstickets sind Plastiktickets, die einem Clubmitglied gehören, das seine Erlaubnis gegeben hat, seine Tickets für das Spiel zu verwenden. Diese Tickets sind völlig normal und können von jedem zum Betreten des Stadions verwendet werden.

• Falls Mitgliedertickets zugestellt wurden, sind Sie dafür verantwortlich, diese in einem von der TK bereitgestellten Umschlag zurückzusenden. Die Tickets müssen an der Hotelrezeption abgegeben oder einem Kurier übergeben werden, der die Tickets abholt. Die Nichtrückgabe der Mitgliedstickets kann zu einer Strafe von bis zu 50 Euro oder 50 Pfund pro Mitgliedsticket führen.

11. Warenzeichen

www.ticketkosta.com und zugehörige Logos sowie andere Wörter und Logos auf der Website sind entweder nicht eingetragene Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen von www.ticketkosta.com und sind durch internationale Warenzeichen und andere geistige Eigentumsrechte und -gesetze geschützt. Die Warenzeichen von www.ticketkosta.com dürfen nicht in Verbindung mit Produkten oder Dienstleistungen verwendet werden, die nicht www.ticketkosta.com sind, noch in irgendeiner Weise, die www.ticketkosta.com verunglimpft oder diskreditiert. Alle anderen Warenzeichen, die nicht Eigentum von www.ticketkosta.com sind und auf der Website erscheinen, sind Eigentum ihrer jeweiligen Eigentümer, die möglicherweise mit www.ticketkosta.com verbunden oder von www.ticketkosta.com gesponsert sind. Auf diese Website kann zugegriffen werden aus Ländern auf der ganzen Welt und können Verweise auf TK-Produkte, -Dienste und -Programme enthalten, die in Ihrem Land nicht verfügbar sind. Diese Verweise implizieren nicht, dass die TK beabsichtigt, solche Produkte, Dienstleistungen oder Programme in Ihrem Land anzukündigen. Diese Website wird von der TK mit Sitz in Gibraltar kontrolliert und betrieben

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