TicketKosta jest sprzedawcą biletów na wydarzenia na żywo. Ceny mogą być wyższe lub niższe niż cena nominalna.
Polski
TicketKosta jest sprzedawcą biletów na wydarzenia na żywo. Ceny mogą być wyższe lub niższe niż cena nominalna.
Warunki i zasady
Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026 r.
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do strony internetowej www.ticketkosta.com, jej wersji mobilnej i desktopowej, powiązanych subdomen, stron finalizacji zakupu, kanałów obsługi klienta oraz wszelkich usług prowadzonych pod nazwą TicketKosta.
Przed skorzystaniem ze Strony internetowej lub złożeniem zamówienia prosimy o uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu. Uzyskując dostęp do Strony internetowej, tworząc konto, wystawiając bilety, kupując bilety, kontaktując się z TicketKosta lub w inny sposób korzystając z naszych usług, zgadzasz się na związanie niniejszym Regulaminem.
Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie możesz korzystać ze Strony internetowej ani składać zamówienia.
1. Ważna informacja dotycząca rynku wtórnego
TicketKosta jest niezależnym wtórnym rynkiem sprzedaży biletów. TicketKosta zapewnia platformę internetową oraz powiązane usługi, które umożliwiają użytkownikom kupowanie i sprzedawanie biletów na wydarzenia na żywo.
TicketKosta nie jest oficjalną kasą biletową, obiektem, organizatorem wydarzenia, promotorem, zespołem, klubem, federacją, artystą, właścicielem turnieju ani oficjalnym partnerem sprzedaży biletów dla żadnego wydarzenia, chyba że zostało to wyraźnie wskazane na piśmie na odpowiedniej stronie wydarzenia.
TicketKosta nie deklaruje żadnego oficjalnego powiązania, sponsorowania, poparcia, autoryzacji, przydziału ani partnerstwa z jakimkolwiek organizatorem wydarzenia, obiektem, wykonawcą, zespołem, klubem, federacją, turniejem, ligą lub właścicielem praw, chyba że zostało to wyraźnie wskazane.
Bilety wystawione na TicketKosta są biletami z rynku wtórnego. Ceny mogą być wyższe lub niższe niż pierwotna wartość nominalna wydrukowana na bilecie lub naliczona przez pierwotnego sprzedawcę. Cena jest ustalana zgodnie z dostępnością, popytem, wymaganiami sprzedawcy, kategorią biletu, metodą dostawy oraz warunkami rynkowymi.
Korzystając z TicketKosta, rozumiesz i akceptujesz, że korzystasz z rynku wtórnego, a nie z oficjalnego pierwotnego kanału sprzedaży biletów.
2. Informacje o TicketKosta
Strona internetowa jest prowadzona przez:
Yuventa Services LTD
Numer spółki: 118725
Adres rejestrowy: SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA
Nazwa handlowa: TicketKosta
Strona internetowa: www.ticketkosta.com
Adres e-mail obsługi klienta: support@ticketkosta.com
Informacje prawne i kontakt dla właścicieli praw: legal@ticketkosta.com
3. Definicje
W niniejszym Regulaminie:
„Kupujący” oznacza użytkownika, który składa zamówienie na bilety za pośrednictwem Strony internetowej.
„Sprzedawca” oznacza użytkownika, dostawcę, brokera, profesjonalnego sprzedawcę, osobę prywatną lub inną stronę trzecią, która wystawia, dostarcza, przenosi lub sprzedaje bilety za pośrednictwem Strony internetowej lub w związku z nią.
„TicketKosta”, „my”, „nas” lub „nasz” oznacza operatora Strony internetowej oraz powiązanych usług TicketKosta.
„Strona internetowa” oznacza www.ticketkosta.com oraz wszystkie powiązane strony TicketKosta, strony finalizacji zakupu, subdomeny, portale klienta i usługi online.
„Bilet” oznacza każdy bilet, e-bilet, bilet mobilny, bilet papierowy, kod dostępu, kartę członkowską, karnet, voucher, przeniesienie konta, transfer przez aplikację, kod QR, kod kreskowy, instrukcję odbioru lub inne prawo wstępu na wydarzenie.
„Wydarzenie” oznacza każde wydarzenie sportowe, koncert, spektakl teatralny, festiwal, turniej, mecz, wyścig, występ, konkurs lub inne wydarzenie na żywo wymienione na Stronie internetowej.
„Zamówienie” oznacza żądanie złożone przez Kupującego w celu zakupu Biletów za pośrednictwem Strony internetowej.
„Ogłoszenie” oznacza każdą ofertę, reklamę, opis, cenę, kategorię, informacje o bilecie lub informacje o dostępności wyświetlane na Stronie internetowej lub za jej pośrednictwem.
„Wartość nominalna” oznacza cenę wydrukowaną na Bilecie lub naliczoną przez pierwotnego wystawcę, o ile jest znana i ma zastosowanie.
„Usługi platformy” oznaczają rynek sprzedaży, finalizację zakupu, obsługę klienta, koordynację dostawy, weryfikację sprzedawców, obsługę płatności oraz powiązane usługi świadczone przez TicketKosta.
„Gwarancja TicketKosta” oznacza ograniczoną ochronę opisaną w niniejszym Regulaminie.
4. Zakres niniejszego Regulaminu
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do Kupujących, Sprzedawców, odwiedzających, zarejestrowanych użytkowników oraz każdej osoby korzystającej ze Strony internetowej.
Dodatkowe warunki mogą mieć zastosowanie do określonych metod płatności, usług korporacyjnych, ofert promocyjnych, dostaw kart członkowskich, zasad dotyczących konkretnych wydarzeń, zasad dotyczących poszczególnych krajów, umów ze sprzedawcami, warunków gwarancji dla kupujących, warunków prywatności, zasad dotyczących plików cookie oraz procesów zapobiegania oszustwom.
Jeśli wystąpi konflikt między niniejszym Regulaminem a szczególnymi pisemnymi warunkami wyświetlanymi podczas finalizacji zakupu dla konkretnego zamówienia, warunki finalizacji zakupu będą miały zastosowanie do tego zamówienia w zakresie takiego konfliktu.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
5. Rola TicketKosta
TicketKosta działa przede wszystkim jako niezależny wtórny rynek sprzedaży i pośrednik. TicketKosta ułatwia transakcje między Sprzedawcami a Kupującymi oraz świadczy powiązane Usługi platformy.
O ile TicketKosta nie jest wyraźnie wskazana jako sprzedawca formalny w konkretnej transakcji, umowa sprzedaży Biletu zostaje zawarta między Kupującym a Sprzedawcą. TicketKosta nie jest organizatorem wydarzenia i nie kontroluje wydarzenia, obiektu, zasad wejścia, wykonawcy, zespołu, turnieju, harmonogramu, planu miejsc ani decyzji dotyczących wstępu.
TicketKosta może świadczyć obsługę klienta, przetwarzać płatności, koordynować dostawę, zatrzymywać lub zwalniać środki Sprzedawcy, weryfikować informacje, zarządzać sporami, wymieniać bilety lub oferować środki zaradcze w ramach Gwarancji TicketKosta. Działania te nie czynią TicketKosta oficjalnym organizatorem, pierwotnym sprzedawcą, autoryzowanym partnerem sprzedaży biletów ani właścicielem praw.
Jeżeli TicketKosta jest wyraźnie wskazana jako sprzedawca formalny w konkretnej transakcji, obowiązki TicketKosta są ograniczone do obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie oraz odpowiednim potwierdzeniu zamówienia, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
6. Uprawnienia i korzystanie z konta
Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby utworzyć konto, wystawiać bilety lub składać zamówienie. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz korzystać ze Strony internetowej wyłącznie przy udziale i za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Zgadzasz się podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje podczas korzystania ze Strony internetowej. Nie wolno Ci używać fałszywych nazwisk, fałszywych informacji płatniczych, fałszywych adresów, fałszywych dokumentów tożsamości, wprowadzających w błąd danych kontaktowych ani instrumentów płatniczych osób trzecich bez upoważnienia.
Jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie danych dostępowych do swojego konta. Musisz niezwłocznie powiadomić TicketKosta, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do swojego konta lub niewłaściwe wykorzystanie swoich informacji płatniczych.
TicketKosta może odmówić, zawiesić, ograniczyć lub zakończyć dostęp do Strony internetowej, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by uważać, że użytkownik naruszył niniejszy Regulamin, podał fałszywe informacje, dopuścił się oszustwa, nadużył rynku sprzedaży, naruszył obowiązujące prawo lub stworzył ryzyko dla Kupujących, Sprzedawców, TicketKosta, podmiotów przetwarzających płatności, organizatorów wydarzeń lub właścicieli praw.
7. Obowiązki Kupującego
Składając Zamówienie, Kupujący potwierdza, że:
1. Kupujący rozumie, że TicketKosta jest wtórnym rynkiem sprzedaży;
2. Kupujący rozumie, że ceny Biletów mogą być wyższe lub niższe niż Wartość nominalna;
3. Kupujący sprawdził Wydarzenie, datę, obiekt, kategorię, ilość, metodę dostawy, cenę, opłaty oraz wszelkie dostępne ograniczenia przed złożeniem zamówienia;
4. Kupujący jest odpowiedzialny za podanie dokładnych danych kontaktowych, dostawy, rozliczeniowych oraz danych uczestnika;
5. Kupujący będzie przestrzegać wszystkich zasad dotyczących obiektu, organizatora, bezpieczeństwa, wieku, identyfikacji, dress code’u, zachowania, sektorów dla kibiców, zdrowia, podróży, wiz, aplikacji, transferu i wejścia;
6. Kupujący będzie przestrzegać wszystkich instrukcji dotyczących dostawy, transferu, pobrania aplikacji, odbioru, karty członkowskiej i zwrotu przekazanych przez TicketKosta lub Sprzedawcę;
7. Kupujący nie będzie odsprzedawać, kopiować, duplikować, niewłaściwie wykorzystywać, zmieniać ani rozpowszechniać Biletów w sposób naruszający niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo;
8. Kupujący nie będzie inicjować nieuzasadnionych chargebacków po otrzymaniu ważnych Biletów lub po odmowie współpracy przy rozsądnych działaniach weryfikacyjnych lub dostawczych;
9. Kupujący jest odpowiedzialny za sprawdzenie ostatecznej daty Wydarzenia, godziny rozpoczęcia meczu, godziny rozpoczęcia wydarzenia, obiektu, wymagań dotyczących podróży oraz warunków wejścia. Szczegóły Wydarzenia mogą ulec zmianie po złożeniu Zamówienia.
8. Obowiązki Sprzedawcy
Wystawiając, dostarczając, przenosząc lub sprzedając Bilety za pośrednictwem TicketKosta, Sprzedawca potwierdza i gwarantuje, że:
1. Sprzedawca jest właścicielem Biletów lub posiada zgodne z prawem, wiążące i możliwe do wyegzekwowania prawo do sprzedaży i przeniesienia Biletów;
2. Bilety są autentyczne, ważne, zbywalne i zapewnią Kupującemu dostęp do Wydarzenia, z zastrzeżeniem zwykłych zasad obowiązujących w obiekcie oraz przestrzegania ich przez Kupującego;
3. Bilety nie są skradzione, anulowane, zduplikowane, nieważne, uzyskane w sposób oszukańczy, ograniczone w sposób nieujawniony ani objęte chargebackiem lub sporem dotyczącym płatności;
4. Sprzedawca nie używa botów, zautomatyzowanych narzędzi zakupowych, niezgodnych z prawem metod pozyskiwania ani innych zabronionych metod w celu uzyskania Biletów;
5. Sprzedawca ujawni wszystkie istotne informacje o Bilecie znane Sprzedawcy, w tym sektor, rząd, miejsce, strefę stojącą, kategorię, Wartość nominalną, jeśli jest dostępna, ograniczenia wiekowe, ograniczenia dotyczące kibiców, wymogi dotyczące dokumentu tożsamości, wymogi dotyczące aplikacji, ograniczenia transferu, ograniczenia odsprzedaży, wymogi dotyczące odbioru, ograniczenia widoczności, ograniczenia dotyczące miejsc dla osób na wózkach inwalidzkich lub dostępności oraz wszelkie inne warunki, które mogą wpływać na korzystanie z Biletu;
6. Sprzedawca ujawni, czy działa jako profesjonalny handlowiec, sprzedawca biznesowy, broker, osoba prywatna czy sprzedawca będący konsumentem, gdy taka informacja jest wymagana prawnie lub żądana przez TicketKosta;
7. Sprzedawca przekaże TicketKosta wszystkie informacje racjonalnie wymagane do kontroli Know Your Business Customer, przeciwdziałania oszustwom, podatkowych, płatniczych, sankcyjnych, DSA, ochrony konsumentów oraz zgodności platformy;
8. jeżeli Sprzedawca posiada już Bilety, które nie są jeszcze możliwe do dostarczenia, na przykład nie zostały jeszcze udostępnione przez pierwotnego wystawcę, Sprzedawca poda dokładną datę posiadania lub gotowości do dostawy, będzie ją aktualizować i zapewni, że nie będzie ona późniejsza niż termin dostawy dla Ogłoszenia, przy czym rozumie się, że Bilety, których Sprzedawca jeszcze nie posiada, nie mogą być wystawiane, a Sprzedawca ponosi ryzyko opóźnionej lub nieudanej dostawy, chyba że opóźnienie zostało spowodowane przez Kupującego;
9. Sprzedawca będzie współpracować z TicketKosta w przypadku skarg Kupujących, problemów z wejściem, zmian wprowadzonych przez organizatora, zawiadomień prawnych, skarg właścicieli praw, sporów dotyczących płatności lub podejrzenia nieważności;
10. Sprzedawca zwolni TicketKosta i Kupującego z odpowiedzialności oraz zrekompensuje im straty, zwroty, chargebacki, kary, koszty wymiany, roszczenia, koszty prawne i inne szkody wynikające z naruszenia niniejszego Regulaminu przez Sprzedawcę. Odszkodowanie ze strony Sprzedawcy obejmuje również roszczenia wynikające z Biletów, których Sprzedawca nie miał prawa sprzedać, z naruszenia przez Sprzedawcę własnych warunków Wydarzenia lub wystawcy biletów oraz z naruszenia praw osób trzecich, w tym roszczenia zgłaszane przez partnerskie kanały sprzedaży oraz organy regulacyjne lub egzekucyjne, i pozostaje w mocy po rozwiązaniu umowy.
TicketKosta może wymagać od Sprzedawców przedstawienia dowodu zakupu, dowodu własności biletu, zrzutów ekranu potwierdzających transfer, weryfikacji tożsamości, dokumentów rejestracyjnych spółki, danych rachunku bankowego, danych konta płatniczego, danych podatkowych oraz innych informacji przed opublikowaniem Ogłoszenia, przed zwolnieniem środków lub po powstaniu sporu.
TicketKosta może usunąć dowolne Ogłoszenie, zawiesić dowolnego Sprzedawcę, zatrzymać środki Sprzedawcy, anulować transakcję lub zgłosić niezgodne z prawem zachowanie, jeżeli TicketKosta ma uzasadnione podstawy, by uważać, że Sprzedawca naruszył niniejszy Regulamin, obowiązujące prawo, zasady wydarzenia, prawa własności intelektualnej, przepisy o ochronie konsumentów lub wymogi bezpieczeństwa platformy.
W przypadku zakończonej i niekwestionowanej sprzedaży TicketKosta wypłaci Sprzedawcy należną kwotę, pomniejszoną o obowiązujące opłaty i wszelkie potrącenia dozwolone na podstawie niniejszego Regulaminu, przy użyciu metody i w terminie przekazanym Sprzedawcy. Płatność nie staje się wymagalna, zanim TicketKosta otrzyma odpowiadające jej środki, a konto lub saldo Sprzedawcy nie stanowi depozytu ani rachunku oszczędnościowego. Jeżeli sprzedaż jest przedmiotem skargi, chargebacku, podejrzenia oszustwa, nieważnego lub niedostarczonego Biletu albo innego podejrzewanego naruszenia, TicketKosta może wstrzymać lub opóźnić wypłatę kwoty za tę sprzedaż na czas jej badania; a jeśli TicketKosta już wypłaciła Sprzedawcy środki za sprzedaż, która następnie została anulowana, cofnięta lub dotknięta anulowaniem Wydarzenia, Sprzedawca musi zwrócić wypłaconą kwotę, a TicketKosta może odzyskać ją poprzez potrącenie z wszelkich kwot należnych Sprzedawcy. Oświadczenie dotyczące płatności lub rozliczenia uznaje się za ostateczne po dziewięćdziesięciu (90) dniach od jego sporządzenia, chyba że Sprzedawca zgłosi pisemny sprzeciw w tym okresie.
Ogłoszenie może być oferowane do sprzedaży na TicketKosta oraz w partnerskich kanałach sprzedaży TicketKosta, a cena pokazana Kupującemu w dowolnym kanale może obejmować marżę TicketKosta. Wypłata dla Sprzedawcy opiera się na cenie ustalonej przez Sprzedawcę, a nie na cenie wyświetlanej w kanale partnerskim, a TicketKosta decyduje, w których kanałach Ogłoszenie jest oferowane.
9. Zasady dotyczące Ogłoszeń
Sprzedawcy muszą zapewnić, że wszystkie Ogłoszenia są dokładne, zgodne z prawem, jasne i niewprowadzające w błąd.
Ogłoszenia nie mogą:
1. twierdzić ani sugerować, że TicketKosta, Sprzedawca lub Ogłoszenie są oficjalne, autoryzowane, sponsorowane, popierane, przydzielone, gwarantowane przez organizatora lub powiązane z właścicielem praw, chyba że jest to prawdziwe i możliwe do udowodnienia;
2. używać oficjalnych logo, chronionych znaków, trofeów, emblematów, obrazów chronionych prawem autorskim, znaków federacji, znaków olimpijskich, nazw turniejów, znaków klubów, znaków obiektów lub innej własności intelektualnej, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zgodne z prawem i konieczne do identyfikacji nominatywnej;
3. reklamować spekulacyjnych Biletów, których Sprzedawca nie posiada lub do których dostarczenia nie ma wiążącego prawa;
4. ukrywać ograniczeń, które mogą wpłynąć na możliwość korzystania z Biletu przez Kupującego;
5. pomijać Wartości nominalnej wskazanej na Bilecie, jeśli jest znana, ani żadnych innych istotnych informacji, które mogą wpłynąć na decyzję Kupującego o zakupie, korzystanie z Biletu lub wejście na Wydarzenie;
6. nieprawdziwie przedstawiać kategorii Biletu, lokalizacji, ilości, metody dostawy, ważności, Wartości nominalnej lub możliwości przeniesienia;
7. naruszać przepisów dotyczących odsprzedaży biletów, warunków organizatora, zasad obiektu, zasad sankcyjnych, przepisów przeciwko nielegalnemu pośrednictwu w sprzedaży biletów, przepisów przeciwko spekulacyjnej odsprzedaży biletów lub przepisów o ochronie konsumentów w jakiejkolwiek obowiązującej jurysdykcji;
8. wystawiać Biletów na Wydarzenia, w krajach, obiektach, turniejach lub kategoriach, które TicketKosta ograniczyła lub zabroniła.
TicketKosta może klasyfikować określone Wydarzenia jako ograniczone lub wysokiego ryzyka. TicketKosta może odmówić publikacji lub usunąć Ogłoszenia dotyczące takich Wydarzeń, zastosować noindex lub ograniczoną widoczność, zażądać dodatkowych dowodów od sprzedawcy, usunąć chronione obrazy, używać neutralnych nazw lub całkowicie wyłączyć sprzedaż.
10. Informacje o Wydarzeniu i opisy kategorii
TicketKosta może używać własnych nazw kategorii w celu uproszczenia procesu zakupu. Nazwy kategorii TicketKosta mogą różnić się od oficjalnych nazw kategorii obiektu, klubu, federacji, promotora lub organizatora.
O ile dokładne dane dotyczące miejsc nie są wyraźnie wyświetlone przed zakupem, Kupujący przyjmują do wiadomości, że dokładny blok, rząd i numery miejsc mogą nie być znane lub dostępne w chwili składania zamówienia. TicketKosta dołoży rozsądnych starań, aby zapewnić, że Bilety odpowiadają zakupionej kategorii lub kategorii porównywalnej bądź lepszej.
Mapy, plany miejsc, opisy kategorii oraz informacje o obiekcie są udostępniane wyłącznie w celach orientacyjnych. Mogą one nie odzwierciedlać ostatecznej konfiguracji obiektu, przydziałów organizatora, wymogów transmisji, ograniczeń bezpieczeństwa lub zmian dokonanych po złożeniu Zamówienia.
Niektóre Bilety mogą dotyczyć stref stojących. Niektóre Bilety mogą mieć ograniczoną widoczność lub widok boczny. Niektóre Bilety mogą wymagać wejścia przez określoną bramę, aplikację, konto, sektor kibiców, kartę członkowską lub proces odbioru. Wszelkie znane istotne ograniczenia powinny być wyświetlane tam, gdzie są dostępne, i muszą być przestrzegane przez Kupującego.
11. Sektory dla kibiców gospodarzy i gości
W przypadku wydarzeń sportowych kategorie biletów mogą być przeznaczone dla kibiców gospodarzy, kibiców gości, stref neutralnych, stref hospitality, stref rodzinnych lub innych sektorów.
O ile dana kategoria nie jest wyraźnie opisana jako „sektor gości” lub podobnie, Bilety mogą być przeznaczone dla kibiców gospodarzy lub neutralnych. Kupujący nie może nosić barw, zachowywać się, skandować ani w inny sposób działać w sposób naruszający zasady obiektu lub organizatora dotyczące sektora, w którym zajmuje miejsce.
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wejścia, usunięcie z obiektu ani inne problemy spowodowane zachowaniem Kupującego, ubiorem, przynależnością kibicowską, nieprzestrzeganiem zasad, nietrzeźwością, obraźliwym zachowaniem, decyzjami ochrony lub naruszeniem zasad obiektu.
12. Proces składania Zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienie zostaje złożone, gdy Kupujący zakończy proces finalizacji zakupu i otrzymana zostanie autoryzacja płatności lub potwierdzona zostanie inna zatwierdzona metoda płatności.
Automatyczna wiadomość e-mail lub potwierdzenie na stronie internetowej może potwierdzać otrzymanie Zamówienia, ale nie musi to oznaczać, że Zamówienie zostało ostatecznie zaakceptowane lub że potwierdzono wiążący obowiązek dostarczenia Biletu.
Zamówienie zostaje zaakceptowane dopiero wtedy, gdy TicketKosta wyśle potwierdzenie zamówienia lub w inny sposób potwierdzi, że Zamówienie zostało zatwierdzone i jest przetwarzane.
TicketKosta może odrzucić, anulować lub zażądać dodatkowych informacji dotyczących dowolnego Zamówienia przed jego akceptacją, jeśli:
1. Bilety nie są już dostępne;
2. cena lub informacje w Ogłoszeniu zawierały oczywisty błąd;
3. autoryzacja płatności nie powiedzie się lub zostanie cofnięta;
4. kontrole dotyczące oszustwa, tożsamości, sankcji, chargebacku lub bezpieczeństwa nie zostaną pomyślnie zakończone;
5. Kupujący nie przekaże wymaganych informacji;
6. Sprzedawca nie przejdzie weryfikacji lub nie może dostarczyć Biletów;
7. Wydarzenie jest ograniczone, anulowane, zakazane lub objęte zawiadomieniem prawnym;
8. realizacja Zamówienia stworzyłaby ryzyko prawne, regulacyjne, płatnicze, bezpieczeństwa lub operacyjne.
Jeśli Zamówienie zostanie odrzucone przed akceptacją, TicketKosta zorganizuje anulowanie autoryzacji płatności lub zwróci każdą faktycznie otrzymaną kwotę, z zastrzeżeniem terminów przetwarzania przez podmioty obsługujące płatności.
13. Ceny, opłaty, podatki i waluta
Ceny Biletów są cenami rynku wtórnego. Mogą być wyższe lub niższe niż Wartość nominalna.
Łączna kwota do zapłaty zostanie pokazana podczas finalizacji zakupu, zanim Kupujący potwierdzi Zamówienie. Łączna kwota może obejmować cenę Biletu, opłatę rezerwacyjną, opłatę serwisową, opłatę za dostawę, opłatę płatniczą, podatek, VAT, przewalutowanie lub inne opłaty, jeśli mają zastosowanie.
TicketKosta powinna wyraźnie wyświetlać obowiązkowe opłaty, zanim Kupujący zakończy finalizację zakupu. Jeśli dostępnych jest kilka opcji dostawy, koszty dostawy mogą zależeć od wybranej opcji.
Ceny i dostępność mogą ulec zmianie w dowolnym momencie przed zaakceptowaniem Zamówienia. Pozycje umieszczone w koszyku nie są zarezerwowane, chyba że i dopóki Zamówienie nie zostanie zaakceptowane.
Kursy wymiany walut mogą się różnić. Gdy Strona internetowa wyświetla ceny w walucie innej niż ostateczna waluta obciążenia, ostateczna pobrana kwota zostanie pokazana podczas finalizacji zakupu lub na stronie płatności. Bank Kupującego, wystawca karty lub dostawca płatności może zastosować dodatkowe opłaty lub koszty przewalutowania, które pozostają poza kontrolą TicketKosta.
Kupujący i Sprzedawcy są odpowiedzialni za wszelkie podatki, cła, opłaty, obowiązki sprawozdawcze lub inne należności mające do nich zastosowanie na podstawie właściwego prawa, z wyjątkiem sytuacji, w których TicketKosta jest prawnie zobowiązana do pobrania, zgłoszenia lub odprowadzenia takich kwot.
14. Płatność i zapobieganie oszustwom
TicketKosta może akceptować metody płatności pokazane podczas finalizacji zakupu. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju, waluty, wartości zamówienia, oceny ryzyka oraz dostępności dostawcy płatności.
TicketKosta może stosować zapobieganie oszustwom, weryfikację płatności, weryfikację tożsamości, weryfikację adresu, 3D Secure, kontrolę sankcyjną, kontrolę chargebacków, ręczną weryfikację oraz inne środki bezpieczeństwa.
TicketKosta może zażądać dodatkowych informacji od Kupującego lub Sprzedawcy, w tym dowodu tożsamości, potwierdzenia adresu, potwierdzenia posiadacza karty, weryfikacji płatności, informacji o uczestniku lub innych informacji racjonalnie wymaganych do przetworzenia Zamówienia, zapobiegania oszustwom, przestrzegania prawa lub ochrony rynku sprzedaży.
Jeśli Kupujący odmówi przekazania wymaganych informacji lub nie przekaże ich w rozsądnym czasie, TicketKosta może anulować Zamówienie i zastosować zasady zwrotu określone w niniejszym Regulaminie.
Kupujący nie może składać fałszywych roszczeń chargeback, cofać płatności po otrzymaniu ważnych Biletów ani nadużywać programów ochrony kupujących. TicketKosta może kwestionować chargebacki i przekazywać dowody dostawcom płatności.
15. Dostawa i transfer Biletów
Metody dostawy mogą obejmować e-mail, transfer mobilny, transfer przez aplikację, e-bilet PDF, dostawę biletu papierowego, kuriera, dostawę do hotelu, osobiste przekazanie, punkt odbioru, odbiór na stadionie, przeniesienie konta, kartę członkowską lub inną metodę wskazaną przez TicketKosta.
Termin dostawy zależy od Wydarzenia, harmonogramu udostępniania przez organizatora, metody dostawy Sprzedawcy, formatu biletu, zasad bezpieczeństwa oraz ograniczeń transferu. W przypadku wielu wydarzeń Bilety mogą zostać dostarczone blisko daty Wydarzenia, w tym od jednego do trzech dni przed Wydarzeniem lub, w ograniczonych przypadkach, w dniu Wydarzenia.
Kupujący musi podać dokładne dane dostawy i pozostawać dostępny pod adresem e-mail oraz numerem telefonu podanymi podczas finalizacji zakupu.
Po wysłaniu Biletów na adres e-mail, numer telefonu komórkowego, konto w aplikacji, adres kurierski, do hotelu, upoważnionego odbiorcy, punktu odbioru lub za pomocą metody odbioru podanej przez Kupującego, Bilety będą uznane za dostarczone, chyba że Kupujący udowodni, że dostawa nie powiodła się z winy TicketKosta lub Sprzedawcy.
Jeśli dostawa wymaga instalacji aplikacji, utworzenia konta, zaakceptowania transferu, przesłania dokumentu tożsamości, zalogowania się na konto obiektu, weryfikacji numeru telefonu lub podobnych działań, Kupujący musi niezwłocznie wykonać te czynności.
Jeśli Kupujący nie odbierze Biletów, odmówi dostawy, poda nieprawidłowe dane, zignoruje instrukcje, nie odbierze przesyłki od kuriera, nie stawi się w punkcie odbioru, nie pobierze wymaganej aplikacji lub nie będzie współpracować przy dostawie, Zamówienie może zostać uznane za dostarczone i zwrot może nie przysługiwać, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
16. Karty członkowskie i wypożyczone karty dostępu
W przypadku niektórych Wydarzeń dostęp może być zapewniony za pomocą karty członkowskiej, karty sezonowej, karty dostępu lub podobnego przedmiotu wielokrotnego użytku.
Gdy ma to zastosowanie, Kupujący musi przestrzegać wszystkich instrukcji dotyczących użytkowania, bezpiecznego przechowywania, zwrotu oraz terminów. Kupujący nie może kopiować, uszkadzać, gubić, niewłaściwie wykorzystywać, sprzedawać, przenosić ani zatrzymywać żadnej karty członkowskiej ani karty dostępu.
Brak zwrotu karty członkowskiej lub karty dostępu zgodnie z instrukcjami może skutkować opłatą, karą, opłatą za wymianę, opłatą administracyjną lub roszczeniem z tytułu spowodowanej straty. Kwota może różnić się w zależności od karty, klubu, dostawcy oraz kosztu wymiany.
17. Zmiany Wydarzenia, przełożenie i zmiana terminu
Daty, godziny, obiekty, line-upy, uczestnicy, wykonawcy, drużyny, sceny, terminarze, rozgrywki i formaty Wydarzeń mogą ulec zmianie po złożeniu Zamówienia. Zmiany te są kontrolowane przez organizatora, obiekt, promotora, federację, ligę, klub, władze, nadawców lub inne osoby trzecie i pozostają poza kontrolą TicketKosta.
Jeśli Wydarzenie zostanie przełożone lub jego termin zostanie zmieniony, Bilety zazwyczaj pozostaną ważne na nową datę lub godzinę. W takim przypadku Zamówienie pozostaje ważne i zwrot nie przysługuje wyłącznie z powodu przełożenia lub zmiany terminu, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej lub Gwarancja TicketKosta wyraźnie stanowi inaczej.
Kupujący są odpowiedzialni za monitorowanie oficjalnych informacji o Wydarzeniu oraz dokonanie odpowiednich ustaleń dotyczących podróży, zakwaterowania, wizy i spraw osobistych.
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za koszty podróży, koszty zakwaterowania, utracone wynagrodzenie, koszty lotów, koszty wiz, koszty transportu, posiłki, straty wynikające z kursów wymiany walut ani inne koszty pośrednie spowodowane zmianami Wydarzenia, przełożeniem, zmianą terminu, przeniesieniem, anulowaniem lub decyzjami dotyczącymi wstępu.
18. Anulowanie Wydarzenia
Jeśli Wydarzenie zostanie anulowane i nie zostanie ponownie zaplanowane, TicketKosta przeanalizuje Zamówienie oraz mające zastosowanie opcje zwrotu.
Środek przysługujący Kupującemu może zależeć od obowiązków Sprzedawcy, polityki zwrotów organizatora, dostępności zwrotu za pierwotny bilet, statusu płatności, Gwarancji TicketKosta oraz obowiązującego prawa.
Jeżeli TicketKosta otrzyma zwrot od Sprzedawcy, organizatora, dostawcy lub właściwej strony za anulowane Bilety, TicketKosta przekaże odpowiedni zwrot Kupującemu po potrąceniu wszelkich bezzwrotnych opłat, o ile jest to prawnie dozwolone i jasno ujawnione.
Jeżeli TicketKosta zapewnia dodatkową gwarancję rynku sprzedaży, zastosowanie będą miały warunki tej gwarancji.
Przetwarzanie zwrotów może zająć czas w zależności od metody płatności, dostawcy płatności, banku acquiringowego, wystawcy karty oraz sieci bankowej.
19. Brak dobrowolnego anulowania przez Kupującego
Bilety na wydarzenia na żywo są zależne od czasu i dotyczą usług rekreacyjnych zaplanowanych na określoną datę lub okres. O ile obowiązujące prawo nie wymaga inaczej lub TicketKosta nie uzgodni tego wyraźnie na piśmie, Zamówienia są ostateczne po ich zaakceptowaniu i nie mogą zostać anulowane, wymienione ani zwrócone na żądanie Kupującego.
Nie wpływa to na jakiekolwiek obowiązkowe prawa ustawowe, które Kupujący może posiadać na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
20. Gwarancja TicketKosta
TicketKosta może zapewniać Kupującym ograniczoną gwarancję rynku sprzedaży.
Z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu, Gwarancja TicketKosta oznacza, że jeśli Kupujący nie otrzyma ważnych Biletów na czas przed Wydarzeniem z przyczyn przypisywanych Sprzedawcy lub TicketKosta, TicketKosta może, według własnego uznania i w zależności od dostępności:
1. zapewnić Bilety zastępcze w tej samej lub porównywalnej kategorii;
2. zapewnić Bilety zastępcze w lepszej kategorii bez dodatkowej opłaty;
3. zapewnić częściowy zwrot, jeżeli dostarczone Bilety są istotnie niższej kategorii niż zamówiona;
4. zapewnić zwrot do 100% ceny Biletu zapłaconej za dany Bilet;
5. podjąć inne rozsądne działanie naprawcze.
Gwarancja TicketKosta nie ma zastosowania, gdy problem jest spowodowany przez:
1. niepodanie przez Kupującego dokładnych informacji;
2. niezastosowanie się przez Kupującego do instrukcji dotyczących dostawy, transferu, aplikacji, odbioru lub obiektu;
3. odmowę wejścia spowodowaną zachowaniem Kupującego, nietrzeźwością, kwestią bezpieczeństwa, dress code’em, przynależnością kibicowską, spóźnieniem, brakiem dokumentu tożsamości, brakiem wizy, brakiem dokumentów podróży lub naruszeniem zasad obiektu;
4. przełożenie Wydarzenia lub zmianę terminu, gdy Bilet pozostaje ważny;
5. ograniczenia w podróży, okoliczności osobiste, chorobę, zakłócenia transportu lub niemożność uczestnictwa;
6. utratę, kradzież, uszkodzenie, skopiowanie lub niewłaściwe wykorzystanie Biletów po dostawie;
7. działania organizatora, obiektu, władz, policji, ochrony, federacji, klubu, drużyny, wykonawcy lub promotora pozostające poza kontrolą TicketKosta, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązujące prawo wymaga inaczej.
Aby zgłosić roszczenie w ramach Gwarancji TicketKosta, Kupujący musi jak najszybciej skontaktować się z TicketKosta i przedstawić dowody problemu. W przypadku problemów z wejściem Kupujący musi natychmiast skontaktować się z TicketKosta, będąc przy obiekcie, lub tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe, oraz musi przedstawić dowód, taki jak dokumentacja odmowy wejścia przez obiekt, zrzuty ekranu, zdjęcia, filmy, komunikaty błędów aplikacji lub inne dowody potwierdzające.
TicketKosta może odrzucić roszczenia złożone z opóźnieniem, jeśli opóźnienie uniemożliwia TicketKosta zbadanie lub rozwiązanie problemu.
21. Miejsca obok siebie, bilety zastępcze i różnice kategorii
Jeżeli w Ofercie wskazano, że miejsca są razem, TicketKosta dołoży rozsądnych starań, aby dostarczyć miejsca obok siebie. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, „miejsca razem” zazwyczaj oznaczają miejsca obok siebie w parach. W przypadku większych grup miejsca mogą zostać podzielone na pary lub mniejsze grupy, chyba że Oferta lub potwierdzenie zamówienia stanowi inaczej.
Jeżeli dokładne Bilety nie są dostępne, TicketKosta może zapewnić Bilety zastępcze w tej samej lub porównywalnej kategorii. Jeżeli Bilety zastępcze znajdują się w istotnie niższej kategorii, Kupujący może być uprawniony do częściowego zwrotu środków odzwierciedlającego różnicę w kategorii. Jeżeli Bilety zastępcze znajdują się w lepszej kategorii, Kupujący nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami, chyba że zostanie to wcześniej uzgodnione.
Opisy kategorii stosowane przez TicketKosta mogą różnić się od oficjalnych kategorii obiektu. Każda ocena porównywalności będzie opierać się na kategorii TicketKosta zakupionej przez Kupującego, układzie obiektu oraz ogólnej lokalizacji Biletów zastępczych.
22. Odmowa wstępu i zasady obowiązujące w obiekcie
Wstęp na Wydarzenie jest kontrolowany przez organizatora, obiekt, promotora, klub, federację, personel ochrony, policję, organy publiczne oraz inne osoby trzecie. TicketKosta nie ma kontroli nad decyzjami dotyczącymi wstępu.
Kupujący musi przestrzegać wszystkich obowiązujących zasad, w tym zasad dotyczących dokumentów tożsamości, wieku, narodowości, sektorów dla kibiców, dress code’u, alkoholu, przedmiotów zabronionych, rozmiaru bagażu, godziny przybycia, bramy wejściowej, transferu w aplikacji, personalizacji biletu, wymogów zdrowotnych, kontroli bezpieczeństwa oraz zachowania.
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wstępu ani usunięcie z obiektu, chyba że odmowa została spowodowana nieważnym Biletem lub innym problemem objętym Gwarancją TicketKosta.
Jeżeli Bilety są imienne, spersonalizowane lub wyświetlane z nazwiskiem różniącym się od nazwiska Kupującego lub uczestnika, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wstęp może podlegać zasadom organizatora lub obiektu. TicketKosta i Sprzedawcy muszą ujawnić znane ograniczenia dotyczące biletów imiennych lub dokumentów tożsamości, jeżeli są dostępne.
23. Własność intelektualna i brak powiązania
Wszystkie znaki towarowe, znaki usługowe, nazwy handlowe, logotypy, nazwy drużyn, nazwy klubów, nazwiska i nazwy wykonawców, nazwy wydarzeń, nazwy turniejów, nazwy obiektów, obrazy, emblematy, trofea oraz inna własność intelektualna wyświetlana lub przywoływana na Stronie internetowej należą do ich odpowiednich właścicieli.
TicketKosta używa nazw osób trzecich wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do identyfikacji Wydarzeń, drużyn, wykonawców, obiektów lub kategorii na potrzeby marketplace’u. Takie użycie nie oznacza powiązania, poparcia, sponsorowania, autoryzacji, przydziału ani oficjalnego partnerstwa.
TicketKosta nie upoważnia Sprzedawców ani użytkowników do przesyłania, wyświetlania lub używania chronionych logotypów, obrazów, emblematów, trofeów, oficjalnych materiałów graficznych, materiałów chronionych prawem autorskim ani znaków towarowych w sposób naruszający prawa lub wprowadzający w błąd.
Właściciele praw mogą skontaktować się pod adresem legal@ticketkosta.com, podając konkretne adresy URL, zrzuty ekranu, szczegóły dotyczące znaku towarowego, szczegóły dotyczące praw autorskich oraz wyjaśnienie problemu. TicketKosta będzie rozpatrywać konkretne zgłoszenia w dobrej wierze i może usunąć, wyłączyć, ograniczyć lub zmodyfikować treści, jeżeli będzie to właściwe.
24. Wydarzenia objęte ograniczeniami i lokalne przepisy dotyczące odsprzedaży
Przepisy dotyczące odsprzedaży biletów oraz ograniczenia organizatorów różnią się w zależności od kraju, Wydarzenia, rodzaju biletu, obiektu, turnieju i kategorii. Niektóre Wydarzenia mogą zakazywać odsprzedaży, ograniczać odsprzedaż powyżej Wartości nominalnej, wymagać korzystania z oficjalnej platformy odsprzedaży, wymagać personalizacji biletu, zakazywać transferu, nakładać lokalne wymogi licencyjne lub narażać Sprzedawców na kary.
TicketKosta może ograniczyć, wycofać z listy, oznaczyć jako noindex, zawiesić lub usunąć Wydarzenia, Oferty, obrazy, nazwy lub Bilety, jeżeli TicketKosta zasadnie uzna, że dalsze ich publikowanie może naruszać obowiązujące prawo, zasady organizatora, prawa właścicieli praw, zasady dostawców płatności lub polityki ryzyka platformy.
Sprzedawcy są odpowiedzialni za upewnienie się, że są prawnie uprawnieni do wystawiania i transferu swoich Biletów. Kupujący są odpowiedzialni za zrozumienie, że warunki organizatora lub obiektu mogą mieć wpływ na wstęp.
TicketKosta może współpracować z właścicielami praw, organami regulacyjnymi, operatorami płatności, organami ścigania lub właściwymi organami, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub konieczne w celu ochrony użytkowników i platformy.
25. Treści użytkowników i moderacja platformy
Użytkownicy mogą przekazywać TicketKosta treści, w tym Oferty, opisy, wiadomości, recenzje, dokumenty, obrazy oraz komunikację z działem obsługi.
Użytkownicy nie mogą przesyłać treści, które są bezprawne, oszukańcze, wprowadzające w błąd, zniesławiające, obraźliwe, dyskryminujące, naruszające prawa, stanowiące spam, zawierające malware, szkodliwe, naruszające prywatność lub sprzeczne z niniejszymi Warunkami.
TicketKosta może korzystać z narzędzi automatycznych, ręcznej weryfikacji, zgłoszeń użytkowników, zawiadomień właścicieli praw, sygnałów ryzyka płatniczego, kontroli oszustw oraz procesów moderacji w celu wykrywania i rozwiązywania problematycznych treści lub zachowań.
TicketKosta może usuwać treści, ograniczać ich widoczność, zawieszać użytkowników, anulować transakcje, wstrzymywać środki, żądać dodatkowych informacji lub podejmować inne proporcjonalne środki, jeżeli treść lub zachowanie wydają się naruszać niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo.
Jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, TicketKosta przekaże informacje o decyzjach moderacyjnych oraz dostępnych opcjach odwołania.
26. Procedura zgłaszania i usuwania treści
Jeżeli uważasz, że treść na Stronie internetowej jest nielegalna, narusza Twoje prawa, wprowadza konsumentów w błąd, narusza zasady wydarzenia lub w inny sposób narusza niniejsze Warunki, wyślij zgłoszenie na adres legal@ticketkosta.com.
Zgłoszenie powinno zawierać:
1. Twoje pełne imię i nazwisko oraz nazwę organizacji;
2. Twój kontaktowy adres e-mail;
3. Twoje upoważnienie do działania, jeżeli działasz w imieniu właściciela praw lub organizatora;
4. dokładny adres URL lub lokalizację treści;
5. zrzuty ekranu, jeżeli są pomocne;
6. jasne wyjaśnienie zarzucanego problemu;
7. dokumenty potwierdzające, takie jak certyfikaty znaków towarowych, dowody własności praw autorskich, nakazy sądowe, zasady organizatora lub odniesienia prawne;
8. oświadczenie, że podane informacje są zgodne z Twoją najlepszą wiedzą.
TicketKosta będzie rozpatrywać zgłoszenia w dobrej wierze. TicketKosta może usunąć lub wyłączyć treści bez przyznania odpowiedzialności, niewłaściwego działania, naruszenia praw lub złamania Warunków.
Jeżeli zgłoszenie jest niejasne, zbyt ogólne lub nie wskazuje konkretnej treści, TicketKosta może zażądać dodatkowych informacji przed podjęciem działań.
27. Polityka przeciwdziałania nadużyciom
TicketKosta może podjąć działania przeciwko nadużyciom związanym z korzystaniem ze Strony internetowej, w tym w przypadku:
1. oszukańczych Ofert;
2. spekulacyjnych Ofert bez prawa do dostarczenia Biletów;
3. fałszywych Biletów;
4. zduplikowanych Biletów;
5. nadużyć związanych z obciążeniami zwrotnymi;
6. fałszywych skarg;
7. używania botów lub narzędzi do scrapingu;
8. przesyłania logotypów lub obrazów naruszających prawa;
9. wprowadzających w błąd twierdzeń o oficjalnym powiązaniu;
10. nękania lub obraźliwej komunikacji z działem obsługi klienta;
11. prób omijania systemów płatności;
12. prób przenoszenia transakcji poza platformę;
13. korzystania z wielu kont w celu uniknięcia ograniczeń;
14. odmowy współpracy przy kontrolach zgodności;
15. zachowania, które może zaszkodzić Kupującym, Sprzedawcom, TicketKosta, właścicielom praw, operatorom płatności lub innym użytkownikom.
W zależności od powagi naruszenia TicketKosta może ostrzec użytkownika, usunąć treści, zawiesić konto, trwale zamknąć konto, anulować transakcje, wstrzymać środki, zgłosić zachowanie odpowiednim organom lub podjąć działania prawne.
28. Prywatność i dane osobowe
TicketKosta przetwarza dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką prywatności oraz Polityką plików cookie.
TicketKosta może przetwarzać dane osobowe w celu tworzenia kont, obsługi zamówień, obsługi płatności, zapobiegania oszustwom, obsługi klienta, dostawy biletów, transferu w aplikacji, zgodności z prawem, weryfikacji sprzedawców, weryfikacji kupujących, obsługi zgłoszeń właścicieli praw, rozwiązywania sporów, obsługi obciążeń zwrotnych, zgodności podatkowej, bezpieczeństwa, analityki oraz marketingu, jeżeli jest to dozwolone.
TicketKosta może udostępniać niezbędne dane osobowe Sprzedawcom, Kupującym, operatorom płatności, partnerom dostawczym, dostawcom usług zapobiegania oszustwom, dostawcom usług weryfikacji tożsamości, dostawcom IT, profesjonalnym doradcom, organom oraz podmiotom związanym z wydarzeniem, jeżeli jest to wymagane do realizacji Zamówienia, przestrzegania prawa, zapobiegania oszustwom, rozwiązywania sporów lub egzekwowania niniejszych Warunków.
Użytkownicy nie mogą niewłaściwie wykorzystywać danych osobowych otrzymanych za pośrednictwem Strony internetowej. Sprzedawcy mogą wykorzystywać dane Kupującego wyłącznie w celu realizacji odpowiedniego Zamówienia i nie mogą wykorzystywać ich do celów marketingowych ani niezwiązanych z Zamówieniem.
29. Komunikacja
TicketKosta może kontaktować się z użytkownikami za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, SMS, WhatsApp, powiadomienia w aplikacji, wiadomości na koncie lub innej metody komunikacji podanej przez użytkownika, jeżeli jest to konieczne do obsługi zamówienia, dostawy, wsparcia, weryfikacji, zapobiegania oszustwom, przekazywania informacji prawnych lub pilnych aktualizacji dotyczących Wydarzenia.
Użytkownicy muszą zapewnić, że ich dane kontaktowe pozostają aktualne, oraz regularnie sprawdzać pocztę e-mail, folder spam, telefon i kanały wiadomości przed Wydarzeniem.
30. Recenzje i publiczne wypowiedzi
TicketKosta może zapraszać Kupujących do wystawiania recenzji. Użytkownicy muszą zapewnić, że recenzje i publiczne wypowiedzi są prawdziwe, uczciwe i oparte na rzeczywistym doświadczeniu.
TicketKosta może zażądać usunięcia recenzji lub treści, które są fałszywe, zniesławiające, obraźliwe, oszukańcze, naruszające prywatność lub niezwiązane z rzeczywistą transakcją.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie uniemożliwia użytkownikom pozostawiania uczciwych recenzji ani wykonywania praw przysługujących im na mocy obowiązującego prawa.
31. Strony internetowe i usługi osób trzecich
Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, operatorów płatności, dostawców usług dostawy, platform społecznościowych, map, stron z informacjami o wydarzeniach, stron obiektów lub dostawców aplikacji.
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za strony internetowe ani usługi osób trzecich. Korzystanie z usług osób trzecich może podlegać odrębnym warunkom oraz politykom prywatności.
32. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za oszustwo, świadome wprowadzenie w błąd, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane niedbalstwem albo obowiązkowe prawa konsumenta, których nie można wyłączyć.
Z zastrzeżeniem powyższego, TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za:
1. odwołanie, przełożenie, zmianę terminu, zmianę miejsca, zmiany w składzie wykonawców, zmiany terminarza lub zmiany występu spowodowane przez osoby trzecie;
2. odmowę wstępu lub usunięcie z obiektu spowodowane zachowaniem Kupującego, nieprzestrzeganiem zasad lub decyzjami ochrony obiektu;
3. koszty podróży, zakwaterowania, transportu, wizy, wyżywienia, utracone wynagrodzenie lub inne koszty pośrednie;
4. stratę spowodowaną niedokładnymi informacjami podanymi przez Kupującego lub Sprzedawcę;
5. stratę spowodowaną naruszeniem przez Sprzedawcę, z wyjątkiem zakresu objętego Gwarancją TicketKosta lub obowiązującym prawem;
6. przerwy w działaniu strony internetowej, awarie techniczne, incydenty cybernetyczne, przerwy w działaniu płatności lub opóźnienia w dostawie pozostające poza rozsądną kontrolą TicketKosta;
7. utratę zysku, przerwę w działalności, utratę możliwości, utratę reputacji lub szkody następcze.
Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa oraz Gwarancji TicketKosta, całkowita odpowiedzialność TicketKosta za Zamówienie jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Kupującego za Bilety, których dotyczy problem.
33. Zwolnienie z odpowiedzialności
Użytkownicy zgadzają się zabezpieczyć TicketKosta oraz zwolnić TicketKosta z odpowiedzialności z tytułu roszczeń, strat, szkód, zobowiązań, zwrotów środków, obciążeń zwrotnych, kar, grzywien, kosztów prawnych i wydatków wynikających z:
1. naruszenia niniejszych Warunków;
2. oszustwa, wprowadzenia w błąd lub bezprawnego działania;
3. nieważnych, skradzionych, anulowanych, zduplikowanych lub objętych ograniczeniami Biletów dostarczonych przez Sprzedawcę;
4. naruszenia praw własności intelektualnej;
5. naruszenia obowiązków w zakresie prywatności lub ochrony danych;
6. niewłaściwego korzystania ze Strony internetowej;
7. nadużyć związanych z obciążeniami zwrotnymi;
8. naruszenia zasad wydarzenia lub lokalnych przepisów dotyczących odsprzedaży;
9. wszelkich roszczeń Kupującego, Sprzedawcy, organizatora, właściciela praw, operatora płatności, organu lub osoby trzeciej spowodowanych działaniami lub zaniechaniami użytkownika.
34. Zawieszenie i zakończenie dostępu
TicketKosta może zawiesić lub zakończyć dostęp do Strony internetowej, usunąć Oferty, anulować Zamówienia, wstrzymać środki lub ograniczyć usługi, jeżeli użytkownik narusza niniejsze Warunki, narusza prawo, nie przejdzie weryfikacji, stwarza ryzyko, nadużywa platformy lub szkodzi innym użytkownikom.
Jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, TicketKosta będzie działać proporcjonalnie oraz przekaże informacje o przyczynie ograniczenia i dostępnych opcjach odwołania.
Użytkownicy mogą zaprzestać korzystania ze Strony internetowej w dowolnym momencie. Zamknięcie konta nie wpływa na istniejące Zamówienia, obowiązki płatnicze, spory, roszczenia, obowiązki dostawy, obowiązki zwrotu środków, dochodzenia dotyczące oszustw ani obowiązki prawne.
35. Zmiany niniejszych Warunków
TicketKosta może od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Zaktualizowane Warunki zostaną opublikowane na Stronie internetowej ze zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja”.
Istotne zmiany nie będą miały zastosowania wstecz do Zamówień już zaakceptowanych, chyba że jest to wymagane przez prawo lub zmiana jest korzystna dla użytkownika.
Jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, TicketKosta zapewni rozsądne powiadomienie o istotnych zmianach oraz umożliwi użytkownikom zamknięcie konta, jeżeli nie wyrażają na nie zgody.
Dalsze korzystanie ze Strony internetowej po wejściu w życie zaktualizowanych Warunków oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.
36. Siła wyższa
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym siłą wyższą, wojną, terroryzmem, niepokojami społecznymi, strajkami, pandemiami, epidemiami, ograniczeniami rządowymi, zamknięciem granic, awariami transportu, zamknięciem obiektów, cyberatakami, przerwami w działaniu płatności, awariami firm kurierskich, przerwami w dostępie do internetu, awariami zasilania lub działaniami organizatorów, obiektów, organów, klubów, federacji, wykonawców, drużyn lub właścicieli praw.
37. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu [JURYSDYKCJA PRAWA WŁAŚCIWEGO], z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych praw ochrony konsumentów, które mają zastosowanie w kraju zamieszkania Kupującego.
Jeżeli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub innej jurysdykcji z obowiązkową ochroną konsumentów, możesz mieć prawo do korzystania z obowiązkowych przepisów prawa oraz sądów kraju swojego zamieszkania w zakresie, w jakim prawa te nie mogą zostać zgodnie z prawem wyłączone.
TicketKosta może wszcząć postępowanie przeciwko Sprzedawcy, Kupującemu lub użytkownikowi w dowolnej jurysdykcji, w której użytkownik się znajduje, w której doszło do naruszenia, w której powstała szkoda lub w której egzekwowanie praw jest konieczne.
38. Skargi i rozwiązywanie sporów
Jeżeli masz skargę, skontaktuj się najpierw z TicketKosta pod adresem support@ticketkosta.com i podaj numer zamówienia, Wydarzenie, adres e-mail użyty do Zamówienia, wyjaśnienie problemu oraz dowody potwierdzające.
TicketKosta będzie rozpatrywać skargi w dobrej wierze oraz dążyć do ich uczciwego i sprawnego rozwiązania.
W stosownych przypadkach konsumenci mogą również mieć dostęp do podmiotów zajmujących się alternatywnym rozwiązywaniem sporów, organów ochrony konsumentów, sądów lub innych obowiązkowych mechanizmów dochodzenia roszczeń w kraju swojego zamieszkania.
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta. TicketKosta nie powinna zamieszczać nieaktualnych linków do zamkniętej platformy ODR.
39. Rozdzielność postanowień
Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną, taka część zostanie ograniczona lub usunięta w minimalnym niezbędnym zakresie. Pozostałe części nadal będą obowiązywać.
40. Brak zrzeczenia się praw
Jeżeli TicketKosta nie egzekwuje natychmiast jakiejkolwiek części niniejszych Warunków, nie oznacza to, że TicketKosta zrzekła się prawa do jej egzekwowania w późniejszym czasie.
41. Cesja
TicketKosta może dokonać cesji, przenieść, podzlecić lub delegować swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inną spółkę z grupy, dostawcę usług, nabywcę, następcę prawnego lub partnera biznesowego, pod warunkiem że nie ograniczy to obowiązkowych praw konsumenta.
Użytkownicy nie mogą dokonywać cesji ani przenosić swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody TicketKosta.
42. Całość porozumienia
Niniejsze Warunki, wraz z Polityką prywatności, Polityką plików cookie, potwierdzeniem zamówienia, informacjami podanymi podczas realizacji zakupu oraz wszelkimi warunkami dotyczącymi konkretnego wydarzenia, stanowią całość porozumienia między użytkownikiem a TicketKosta w zakresie korzystania ze Strony internetowej oraz odpowiedniego Zamówienia.
43. Dane kontaktowe
W sprawach obsługi klienta:
support@ticketkosta.com
W sprawach zawiadomień prawnych, zgłoszeń właścicieli praw, zgłoszeń dotyczących własności intelektualnej oraz żądań usunięcia treści:
legal@ticketkosta.com
Zarejestrowany operator:
Yuventa Services LTD
SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA
Numer spółki: 118725
Numer VAT lub numer podatkowy: [VAT OR TAX NUMBER]
Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026 r.
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do strony internetowej www.ticketkosta.com, jej wersji mobilnej i desktopowej, powiązanych subdomen, stron finalizacji zakupu, kanałów obsługi klienta oraz wszelkich usług prowadzonych pod nazwą TicketKosta.
Przed skorzystaniem ze Strony internetowej lub złożeniem zamówienia prosimy o uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu. Uzyskując dostęp do Strony internetowej, tworząc konto, wystawiając bilety, kupując bilety, kontaktując się z TicketKosta lub w inny sposób korzystając z naszych usług, zgadzasz się na związanie niniejszym Regulaminem.
Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie możesz korzystać ze Strony internetowej ani składać zamówienia.
1. Ważna informacja dotycząca rynku wtórnego
TicketKosta jest niezależnym wtórnym rynkiem sprzedaży biletów. TicketKosta zapewnia platformę internetową oraz powiązane usługi, które umożliwiają użytkownikom kupowanie i sprzedawanie biletów na wydarzenia na żywo.
TicketKosta nie jest oficjalną kasą biletową, obiektem, organizatorem wydarzenia, promotorem, zespołem, klubem, federacją, artystą, właścicielem turnieju ani oficjalnym partnerem sprzedaży biletów dla żadnego wydarzenia, chyba że zostało to wyraźnie wskazane na piśmie na odpowiedniej stronie wydarzenia.
TicketKosta nie deklaruje żadnego oficjalnego powiązania, sponsorowania, poparcia, autoryzacji, przydziału ani partnerstwa z jakimkolwiek organizatorem wydarzenia, obiektem, wykonawcą, zespołem, klubem, federacją, turniejem, ligą lub właścicielem praw, chyba że zostało to wyraźnie wskazane.
Bilety wystawione na TicketKosta są biletami z rynku wtórnego. Ceny mogą być wyższe lub niższe niż pierwotna wartość nominalna wydrukowana na bilecie lub naliczona przez pierwotnego sprzedawcę. Cena jest ustalana zgodnie z dostępnością, popytem, wymaganiami sprzedawcy, kategorią biletu, metodą dostawy oraz warunkami rynkowymi.
Korzystając z TicketKosta, rozumiesz i akceptujesz, że korzystasz z rynku wtórnego, a nie z oficjalnego pierwotnego kanału sprzedaży biletów.
2. Informacje o TicketKosta
Strona internetowa jest prowadzona przez:
Yuventa Services LTD
Numer spółki: 118725
Adres rejestrowy: SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA
Nazwa handlowa: TicketKosta
Strona internetowa: www.ticketkosta.com
Adres e-mail obsługi klienta: support@ticketkosta.com
Informacje prawne i kontakt dla właścicieli praw: legal@ticketkosta.com
3. Definicje
W niniejszym Regulaminie:
„Kupujący” oznacza użytkownika, który składa zamówienie na bilety za pośrednictwem Strony internetowej.
„Sprzedawca” oznacza użytkownika, dostawcę, brokera, profesjonalnego sprzedawcę, osobę prywatną lub inną stronę trzecią, która wystawia, dostarcza, przenosi lub sprzedaje bilety za pośrednictwem Strony internetowej lub w związku z nią.
„TicketKosta”, „my”, „nas” lub „nasz” oznacza operatora Strony internetowej oraz powiązanych usług TicketKosta.
„Strona internetowa” oznacza www.ticketkosta.com oraz wszystkie powiązane strony TicketKosta, strony finalizacji zakupu, subdomeny, portale klienta i usługi online.
„Bilet” oznacza każdy bilet, e-bilet, bilet mobilny, bilet papierowy, kod dostępu, kartę członkowską, karnet, voucher, przeniesienie konta, transfer przez aplikację, kod QR, kod kreskowy, instrukcję odbioru lub inne prawo wstępu na wydarzenie.
„Wydarzenie” oznacza każde wydarzenie sportowe, koncert, spektakl teatralny, festiwal, turniej, mecz, wyścig, występ, konkurs lub inne wydarzenie na żywo wymienione na Stronie internetowej.
„Zamówienie” oznacza żądanie złożone przez Kupującego w celu zakupu Biletów za pośrednictwem Strony internetowej.
„Ogłoszenie” oznacza każdą ofertę, reklamę, opis, cenę, kategorię, informacje o bilecie lub informacje o dostępności wyświetlane na Stronie internetowej lub za jej pośrednictwem.
„Wartość nominalna” oznacza cenę wydrukowaną na Bilecie lub naliczoną przez pierwotnego wystawcę, o ile jest znana i ma zastosowanie.
„Usługi platformy” oznaczają rynek sprzedaży, finalizację zakupu, obsługę klienta, koordynację dostawy, weryfikację sprzedawców, obsługę płatności oraz powiązane usługi świadczone przez TicketKosta.
„Gwarancja TicketKosta” oznacza ograniczoną ochronę opisaną w niniejszym Regulaminie.
4. Zakres niniejszego Regulaminu
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do Kupujących, Sprzedawców, odwiedzających, zarejestrowanych użytkowników oraz każdej osoby korzystającej ze Strony internetowej.
Dodatkowe warunki mogą mieć zastosowanie do określonych metod płatności, usług korporacyjnych, ofert promocyjnych, dostaw kart członkowskich, zasad dotyczących konkretnych wydarzeń, zasad dotyczących poszczególnych krajów, umów ze sprzedawcami, warunków gwarancji dla kupujących, warunków prywatności, zasad dotyczących plików cookie oraz procesów zapobiegania oszustwom.
Jeśli wystąpi konflikt między niniejszym Regulaminem a szczególnymi pisemnymi warunkami wyświetlanymi podczas finalizacji zakupu dla konkretnego zamówienia, warunki finalizacji zakupu będą miały zastosowanie do tego zamówienia w zakresie takiego konfliktu.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
5. Rola TicketKosta
TicketKosta działa przede wszystkim jako niezależny wtórny rynek sprzedaży i pośrednik. TicketKosta ułatwia transakcje między Sprzedawcami a Kupującymi oraz świadczy powiązane Usługi platformy.
O ile TicketKosta nie jest wyraźnie wskazana jako sprzedawca formalny w konkretnej transakcji, umowa sprzedaży Biletu zostaje zawarta między Kupującym a Sprzedawcą. TicketKosta nie jest organizatorem wydarzenia i nie kontroluje wydarzenia, obiektu, zasad wejścia, wykonawcy, zespołu, turnieju, harmonogramu, planu miejsc ani decyzji dotyczących wstępu.
TicketKosta może świadczyć obsługę klienta, przetwarzać płatności, koordynować dostawę, zatrzymywać lub zwalniać środki Sprzedawcy, weryfikować informacje, zarządzać sporami, wymieniać bilety lub oferować środki zaradcze w ramach Gwarancji TicketKosta. Działania te nie czynią TicketKosta oficjalnym organizatorem, pierwotnym sprzedawcą, autoryzowanym partnerem sprzedaży biletów ani właścicielem praw.
Jeżeli TicketKosta jest wyraźnie wskazana jako sprzedawca formalny w konkretnej transakcji, obowiązki TicketKosta są ograniczone do obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie oraz odpowiednim potwierdzeniu zamówienia, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
6. Uprawnienia i korzystanie z konta
Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby utworzyć konto, wystawiać bilety lub składać zamówienie. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz korzystać ze Strony internetowej wyłącznie przy udziale i za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Zgadzasz się podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje podczas korzystania ze Strony internetowej. Nie wolno Ci używać fałszywych nazwisk, fałszywych informacji płatniczych, fałszywych adresów, fałszywych dokumentów tożsamości, wprowadzających w błąd danych kontaktowych ani instrumentów płatniczych osób trzecich bez upoważnienia.
Jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie danych dostępowych do swojego konta. Musisz niezwłocznie powiadomić TicketKosta, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do swojego konta lub niewłaściwe wykorzystanie swoich informacji płatniczych.
TicketKosta może odmówić, zawiesić, ograniczyć lub zakończyć dostęp do Strony internetowej, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by uważać, że użytkownik naruszył niniejszy Regulamin, podał fałszywe informacje, dopuścił się oszustwa, nadużył rynku sprzedaży, naruszył obowiązujące prawo lub stworzył ryzyko dla Kupujących, Sprzedawców, TicketKosta, podmiotów przetwarzających płatności, organizatorów wydarzeń lub właścicieli praw.
7. Obowiązki Kupującego
Składając Zamówienie, Kupujący potwierdza, że:
1. Kupujący rozumie, że TicketKosta jest wtórnym rynkiem sprzedaży;
2. Kupujący rozumie, że ceny Biletów mogą być wyższe lub niższe niż Wartość nominalna;
3. Kupujący sprawdził Wydarzenie, datę, obiekt, kategorię, ilość, metodę dostawy, cenę, opłaty oraz wszelkie dostępne ograniczenia przed złożeniem zamówienia;
4. Kupujący jest odpowiedzialny za podanie dokładnych danych kontaktowych, dostawy, rozliczeniowych oraz danych uczestnika;
5. Kupujący będzie przestrzegać wszystkich zasad dotyczących obiektu, organizatora, bezpieczeństwa, wieku, identyfikacji, dress code’u, zachowania, sektorów dla kibiców, zdrowia, podróży, wiz, aplikacji, transferu i wejścia;
6. Kupujący będzie przestrzegać wszystkich instrukcji dotyczących dostawy, transferu, pobrania aplikacji, odbioru, karty członkowskiej i zwrotu przekazanych przez TicketKosta lub Sprzedawcę;
7. Kupujący nie będzie odsprzedawać, kopiować, duplikować, niewłaściwie wykorzystywać, zmieniać ani rozpowszechniać Biletów w sposób naruszający niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo;
8. Kupujący nie będzie inicjować nieuzasadnionych chargebacków po otrzymaniu ważnych Biletów lub po odmowie współpracy przy rozsądnych działaniach weryfikacyjnych lub dostawczych;
9. Kupujący jest odpowiedzialny za sprawdzenie ostatecznej daty Wydarzenia, godziny rozpoczęcia meczu, godziny rozpoczęcia wydarzenia, obiektu, wymagań dotyczących podróży oraz warunków wejścia. Szczegóły Wydarzenia mogą ulec zmianie po złożeniu Zamówienia.
8. Obowiązki Sprzedawcy
Wystawiając, dostarczając, przenosząc lub sprzedając Bilety za pośrednictwem TicketKosta, Sprzedawca potwierdza i gwarantuje, że:
1. Sprzedawca jest właścicielem Biletów lub posiada zgodne z prawem, wiążące i możliwe do wyegzekwowania prawo do sprzedaży i przeniesienia Biletów;
2. Bilety są autentyczne, ważne, zbywalne i zapewnią Kupującemu dostęp do Wydarzenia, z zastrzeżeniem zwykłych zasad obowiązujących w obiekcie oraz przestrzegania ich przez Kupującego;
3. Bilety nie są skradzione, anulowane, zduplikowane, nieważne, uzyskane w sposób oszukańczy, ograniczone w sposób nieujawniony ani objęte chargebackiem lub sporem dotyczącym płatności;
4. Sprzedawca nie używa botów, zautomatyzowanych narzędzi zakupowych, niezgodnych z prawem metod pozyskiwania ani innych zabronionych metod w celu uzyskania Biletów;
5. Sprzedawca ujawni wszystkie istotne informacje o Bilecie znane Sprzedawcy, w tym sektor, rząd, miejsce, strefę stojącą, kategorię, Wartość nominalną, jeśli jest dostępna, ograniczenia wiekowe, ograniczenia dotyczące kibiców, wymogi dotyczące dokumentu tożsamości, wymogi dotyczące aplikacji, ograniczenia transferu, ograniczenia odsprzedaży, wymogi dotyczące odbioru, ograniczenia widoczności, ograniczenia dotyczące miejsc dla osób na wózkach inwalidzkich lub dostępności oraz wszelkie inne warunki, które mogą wpływać na korzystanie z Biletu;
6. Sprzedawca ujawni, czy działa jako profesjonalny handlowiec, sprzedawca biznesowy, broker, osoba prywatna czy sprzedawca będący konsumentem, gdy taka informacja jest wymagana prawnie lub żądana przez TicketKosta;
7. Sprzedawca przekaże TicketKosta wszystkie informacje racjonalnie wymagane do kontroli Know Your Business Customer, przeciwdziałania oszustwom, podatkowych, płatniczych, sankcyjnych, DSA, ochrony konsumentów oraz zgodności platformy;
8. jeżeli Sprzedawca posiada już Bilety, które nie są jeszcze możliwe do dostarczenia, na przykład nie zostały jeszcze udostępnione przez pierwotnego wystawcę, Sprzedawca poda dokładną datę posiadania lub gotowości do dostawy, będzie ją aktualizować i zapewni, że nie będzie ona późniejsza niż termin dostawy dla Ogłoszenia, przy czym rozumie się, że Bilety, których Sprzedawca jeszcze nie posiada, nie mogą być wystawiane, a Sprzedawca ponosi ryzyko opóźnionej lub nieudanej dostawy, chyba że opóźnienie zostało spowodowane przez Kupującego;
9. Sprzedawca będzie współpracować z TicketKosta w przypadku skarg Kupujących, problemów z wejściem, zmian wprowadzonych przez organizatora, zawiadomień prawnych, skarg właścicieli praw, sporów dotyczących płatności lub podejrzenia nieważności;
10. Sprzedawca zwolni TicketKosta i Kupującego z odpowiedzialności oraz zrekompensuje im straty, zwroty, chargebacki, kary, koszty wymiany, roszczenia, koszty prawne i inne szkody wynikające z naruszenia niniejszego Regulaminu przez Sprzedawcę. Odszkodowanie ze strony Sprzedawcy obejmuje również roszczenia wynikające z Biletów, których Sprzedawca nie miał prawa sprzedać, z naruszenia przez Sprzedawcę własnych warunków Wydarzenia lub wystawcy biletów oraz z naruszenia praw osób trzecich, w tym roszczenia zgłaszane przez partnerskie kanały sprzedaży oraz organy regulacyjne lub egzekucyjne, i pozostaje w mocy po rozwiązaniu umowy.
TicketKosta może wymagać od Sprzedawców przedstawienia dowodu zakupu, dowodu własności biletu, zrzutów ekranu potwierdzających transfer, weryfikacji tożsamości, dokumentów rejestracyjnych spółki, danych rachunku bankowego, danych konta płatniczego, danych podatkowych oraz innych informacji przed opublikowaniem Ogłoszenia, przed zwolnieniem środków lub po powstaniu sporu.
TicketKosta może usunąć dowolne Ogłoszenie, zawiesić dowolnego Sprzedawcę, zatrzymać środki Sprzedawcy, anulować transakcję lub zgłosić niezgodne z prawem zachowanie, jeżeli TicketKosta ma uzasadnione podstawy, by uważać, że Sprzedawca naruszył niniejszy Regulamin, obowiązujące prawo, zasady wydarzenia, prawa własności intelektualnej, przepisy o ochronie konsumentów lub wymogi bezpieczeństwa platformy.
W przypadku zakończonej i niekwestionowanej sprzedaży TicketKosta wypłaci Sprzedawcy należną kwotę, pomniejszoną o obowiązujące opłaty i wszelkie potrącenia dozwolone na podstawie niniejszego Regulaminu, przy użyciu metody i w terminie przekazanym Sprzedawcy. Płatność nie staje się wymagalna, zanim TicketKosta otrzyma odpowiadające jej środki, a konto lub saldo Sprzedawcy nie stanowi depozytu ani rachunku oszczędnościowego. Jeżeli sprzedaż jest przedmiotem skargi, chargebacku, podejrzenia oszustwa, nieważnego lub niedostarczonego Biletu albo innego podejrzewanego naruszenia, TicketKosta może wstrzymać lub opóźnić wypłatę kwoty za tę sprzedaż na czas jej badania; a jeśli TicketKosta już wypłaciła Sprzedawcy środki za sprzedaż, która następnie została anulowana, cofnięta lub dotknięta anulowaniem Wydarzenia, Sprzedawca musi zwrócić wypłaconą kwotę, a TicketKosta może odzyskać ją poprzez potrącenie z wszelkich kwot należnych Sprzedawcy. Oświadczenie dotyczące płatności lub rozliczenia uznaje się za ostateczne po dziewięćdziesięciu (90) dniach od jego sporządzenia, chyba że Sprzedawca zgłosi pisemny sprzeciw w tym okresie.
Ogłoszenie może być oferowane do sprzedaży na TicketKosta oraz w partnerskich kanałach sprzedaży TicketKosta, a cena pokazana Kupującemu w dowolnym kanale może obejmować marżę TicketKosta. Wypłata dla Sprzedawcy opiera się na cenie ustalonej przez Sprzedawcę, a nie na cenie wyświetlanej w kanale partnerskim, a TicketKosta decyduje, w których kanałach Ogłoszenie jest oferowane.
9. Zasady dotyczące Ogłoszeń
Sprzedawcy muszą zapewnić, że wszystkie Ogłoszenia są dokładne, zgodne z prawem, jasne i niewprowadzające w błąd.
Ogłoszenia nie mogą:
1. twierdzić ani sugerować, że TicketKosta, Sprzedawca lub Ogłoszenie są oficjalne, autoryzowane, sponsorowane, popierane, przydzielone, gwarantowane przez organizatora lub powiązane z właścicielem praw, chyba że jest to prawdziwe i możliwe do udowodnienia;
2. używać oficjalnych logo, chronionych znaków, trofeów, emblematów, obrazów chronionych prawem autorskim, znaków federacji, znaków olimpijskich, nazw turniejów, znaków klubów, znaków obiektów lub innej własności intelektualnej, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zgodne z prawem i konieczne do identyfikacji nominatywnej;
3. reklamować spekulacyjnych Biletów, których Sprzedawca nie posiada lub do których dostarczenia nie ma wiążącego prawa;
4. ukrywać ograniczeń, które mogą wpłynąć na możliwość korzystania z Biletu przez Kupującego;
5. pomijać Wartości nominalnej wskazanej na Bilecie, jeśli jest znana, ani żadnych innych istotnych informacji, które mogą wpłynąć na decyzję Kupującego o zakupie, korzystanie z Biletu lub wejście na Wydarzenie;
6. nieprawdziwie przedstawiać kategorii Biletu, lokalizacji, ilości, metody dostawy, ważności, Wartości nominalnej lub możliwości przeniesienia;
7. naruszać przepisów dotyczących odsprzedaży biletów, warunków organizatora, zasad obiektu, zasad sankcyjnych, przepisów przeciwko nielegalnemu pośrednictwu w sprzedaży biletów, przepisów przeciwko spekulacyjnej odsprzedaży biletów lub przepisów o ochronie konsumentów w jakiejkolwiek obowiązującej jurysdykcji;
8. wystawiać Biletów na Wydarzenia, w krajach, obiektach, turniejach lub kategoriach, które TicketKosta ograniczyła lub zabroniła.
TicketKosta może klasyfikować określone Wydarzenia jako ograniczone lub wysokiego ryzyka. TicketKosta może odmówić publikacji lub usunąć Ogłoszenia dotyczące takich Wydarzeń, zastosować noindex lub ograniczoną widoczność, zażądać dodatkowych dowodów od sprzedawcy, usunąć chronione obrazy, używać neutralnych nazw lub całkowicie wyłączyć sprzedaż.
10. Informacje o Wydarzeniu i opisy kategorii
TicketKosta może używać własnych nazw kategorii w celu uproszczenia procesu zakupu. Nazwy kategorii TicketKosta mogą różnić się od oficjalnych nazw kategorii obiektu, klubu, federacji, promotora lub organizatora.
O ile dokładne dane dotyczące miejsc nie są wyraźnie wyświetlone przed zakupem, Kupujący przyjmują do wiadomości, że dokładny blok, rząd i numery miejsc mogą nie być znane lub dostępne w chwili składania zamówienia. TicketKosta dołoży rozsądnych starań, aby zapewnić, że Bilety odpowiadają zakupionej kategorii lub kategorii porównywalnej bądź lepszej.
Mapy, plany miejsc, opisy kategorii oraz informacje o obiekcie są udostępniane wyłącznie w celach orientacyjnych. Mogą one nie odzwierciedlać ostatecznej konfiguracji obiektu, przydziałów organizatora, wymogów transmisji, ograniczeń bezpieczeństwa lub zmian dokonanych po złożeniu Zamówienia.
Niektóre Bilety mogą dotyczyć stref stojących. Niektóre Bilety mogą mieć ograniczoną widoczność lub widok boczny. Niektóre Bilety mogą wymagać wejścia przez określoną bramę, aplikację, konto, sektor kibiców, kartę członkowską lub proces odbioru. Wszelkie znane istotne ograniczenia powinny być wyświetlane tam, gdzie są dostępne, i muszą być przestrzegane przez Kupującego.
11. Sektory dla kibiców gospodarzy i gości
W przypadku wydarzeń sportowych kategorie biletów mogą być przeznaczone dla kibiców gospodarzy, kibiców gości, stref neutralnych, stref hospitality, stref rodzinnych lub innych sektorów.
O ile dana kategoria nie jest wyraźnie opisana jako „sektor gości” lub podobnie, Bilety mogą być przeznaczone dla kibiców gospodarzy lub neutralnych. Kupujący nie może nosić barw, zachowywać się, skandować ani w inny sposób działać w sposób naruszający zasady obiektu lub organizatora dotyczące sektora, w którym zajmuje miejsce.
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wejścia, usunięcie z obiektu ani inne problemy spowodowane zachowaniem Kupującego, ubiorem, przynależnością kibicowską, nieprzestrzeganiem zasad, nietrzeźwością, obraźliwym zachowaniem, decyzjami ochrony lub naruszeniem zasad obiektu.
12. Proces składania Zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienie zostaje złożone, gdy Kupujący zakończy proces finalizacji zakupu i otrzymana zostanie autoryzacja płatności lub potwierdzona zostanie inna zatwierdzona metoda płatności.
Automatyczna wiadomość e-mail lub potwierdzenie na stronie internetowej może potwierdzać otrzymanie Zamówienia, ale nie musi to oznaczać, że Zamówienie zostało ostatecznie zaakceptowane lub że potwierdzono wiążący obowiązek dostarczenia Biletu.
Zamówienie zostaje zaakceptowane dopiero wtedy, gdy TicketKosta wyśle potwierdzenie zamówienia lub w inny sposób potwierdzi, że Zamówienie zostało zatwierdzone i jest przetwarzane.
TicketKosta może odrzucić, anulować lub zażądać dodatkowych informacji dotyczących dowolnego Zamówienia przed jego akceptacją, jeśli:
1. Bilety nie są już dostępne;
2. cena lub informacje w Ogłoszeniu zawierały oczywisty błąd;
3. autoryzacja płatności nie powiedzie się lub zostanie cofnięta;
4. kontrole dotyczące oszustwa, tożsamości, sankcji, chargebacku lub bezpieczeństwa nie zostaną pomyślnie zakończone;
5. Kupujący nie przekaże wymaganych informacji;
6. Sprzedawca nie przejdzie weryfikacji lub nie może dostarczyć Biletów;
7. Wydarzenie jest ograniczone, anulowane, zakazane lub objęte zawiadomieniem prawnym;
8. realizacja Zamówienia stworzyłaby ryzyko prawne, regulacyjne, płatnicze, bezpieczeństwa lub operacyjne.
Jeśli Zamówienie zostanie odrzucone przed akceptacją, TicketKosta zorganizuje anulowanie autoryzacji płatności lub zwróci każdą faktycznie otrzymaną kwotę, z zastrzeżeniem terminów przetwarzania przez podmioty obsługujące płatności.
13. Ceny, opłaty, podatki i waluta
Ceny Biletów są cenami rynku wtórnego. Mogą być wyższe lub niższe niż Wartość nominalna.
Łączna kwota do zapłaty zostanie pokazana podczas finalizacji zakupu, zanim Kupujący potwierdzi Zamówienie. Łączna kwota może obejmować cenę Biletu, opłatę rezerwacyjną, opłatę serwisową, opłatę za dostawę, opłatę płatniczą, podatek, VAT, przewalutowanie lub inne opłaty, jeśli mają zastosowanie.
TicketKosta powinna wyraźnie wyświetlać obowiązkowe opłaty, zanim Kupujący zakończy finalizację zakupu. Jeśli dostępnych jest kilka opcji dostawy, koszty dostawy mogą zależeć od wybranej opcji.
Ceny i dostępność mogą ulec zmianie w dowolnym momencie przed zaakceptowaniem Zamówienia. Pozycje umieszczone w koszyku nie są zarezerwowane, chyba że i dopóki Zamówienie nie zostanie zaakceptowane.
Kursy wymiany walut mogą się różnić. Gdy Strona internetowa wyświetla ceny w walucie innej niż ostateczna waluta obciążenia, ostateczna pobrana kwota zostanie pokazana podczas finalizacji zakupu lub na stronie płatności. Bank Kupującego, wystawca karty lub dostawca płatności może zastosować dodatkowe opłaty lub koszty przewalutowania, które pozostają poza kontrolą TicketKosta.
Kupujący i Sprzedawcy są odpowiedzialni za wszelkie podatki, cła, opłaty, obowiązki sprawozdawcze lub inne należności mające do nich zastosowanie na podstawie właściwego prawa, z wyjątkiem sytuacji, w których TicketKosta jest prawnie zobowiązana do pobrania, zgłoszenia lub odprowadzenia takich kwot.
14. Płatność i zapobieganie oszustwom
TicketKosta może akceptować metody płatności pokazane podczas finalizacji zakupu. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju, waluty, wartości zamówienia, oceny ryzyka oraz dostępności dostawcy płatności.
TicketKosta może stosować zapobieganie oszustwom, weryfikację płatności, weryfikację tożsamości, weryfikację adresu, 3D Secure, kontrolę sankcyjną, kontrolę chargebacków, ręczną weryfikację oraz inne środki bezpieczeństwa.
TicketKosta może zażądać dodatkowych informacji od Kupującego lub Sprzedawcy, w tym dowodu tożsamości, potwierdzenia adresu, potwierdzenia posiadacza karty, weryfikacji płatności, informacji o uczestniku lub innych informacji racjonalnie wymaganych do przetworzenia Zamówienia, zapobiegania oszustwom, przestrzegania prawa lub ochrony rynku sprzedaży.
Jeśli Kupujący odmówi przekazania wymaganych informacji lub nie przekaże ich w rozsądnym czasie, TicketKosta może anulować Zamówienie i zastosować zasady zwrotu określone w niniejszym Regulaminie.
Kupujący nie może składać fałszywych roszczeń chargeback, cofać płatności po otrzymaniu ważnych Biletów ani nadużywać programów ochrony kupujących. TicketKosta może kwestionować chargebacki i przekazywać dowody dostawcom płatności.
15. Dostawa i transfer Biletów
Metody dostawy mogą obejmować e-mail, transfer mobilny, transfer przez aplikację, e-bilet PDF, dostawę biletu papierowego, kuriera, dostawę do hotelu, osobiste przekazanie, punkt odbioru, odbiór na stadionie, przeniesienie konta, kartę członkowską lub inną metodę wskazaną przez TicketKosta.
Termin dostawy zależy od Wydarzenia, harmonogramu udostępniania przez organizatora, metody dostawy Sprzedawcy, formatu biletu, zasad bezpieczeństwa oraz ograniczeń transferu. W przypadku wielu wydarzeń Bilety mogą zostać dostarczone blisko daty Wydarzenia, w tym od jednego do trzech dni przed Wydarzeniem lub, w ograniczonych przypadkach, w dniu Wydarzenia.
Kupujący musi podać dokładne dane dostawy i pozostawać dostępny pod adresem e-mail oraz numerem telefonu podanymi podczas finalizacji zakupu.
Po wysłaniu Biletów na adres e-mail, numer telefonu komórkowego, konto w aplikacji, adres kurierski, do hotelu, upoważnionego odbiorcy, punktu odbioru lub za pomocą metody odbioru podanej przez Kupującego, Bilety będą uznane za dostarczone, chyba że Kupujący udowodni, że dostawa nie powiodła się z winy TicketKosta lub Sprzedawcy.
Jeśli dostawa wymaga instalacji aplikacji, utworzenia konta, zaakceptowania transferu, przesłania dokumentu tożsamości, zalogowania się na konto obiektu, weryfikacji numeru telefonu lub podobnych działań, Kupujący musi niezwłocznie wykonać te czynności.
Jeśli Kupujący nie odbierze Biletów, odmówi dostawy, poda nieprawidłowe dane, zignoruje instrukcje, nie odbierze przesyłki od kuriera, nie stawi się w punkcie odbioru, nie pobierze wymaganej aplikacji lub nie będzie współpracować przy dostawie, Zamówienie może zostać uznane za dostarczone i zwrot może nie przysługiwać, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
16. Karty członkowskie i wypożyczone karty dostępu
W przypadku niektórych Wydarzeń dostęp może być zapewniony za pomocą karty członkowskiej, karty sezonowej, karty dostępu lub podobnego przedmiotu wielokrotnego użytku.
Gdy ma to zastosowanie, Kupujący musi przestrzegać wszystkich instrukcji dotyczących użytkowania, bezpiecznego przechowywania, zwrotu oraz terminów. Kupujący nie może kopiować, uszkadzać, gubić, niewłaściwie wykorzystywać, sprzedawać, przenosić ani zatrzymywać żadnej karty członkowskiej ani karty dostępu.
Brak zwrotu karty członkowskiej lub karty dostępu zgodnie z instrukcjami może skutkować opłatą, karą, opłatą za wymianę, opłatą administracyjną lub roszczeniem z tytułu spowodowanej straty. Kwota może różnić się w zależności od karty, klubu, dostawcy oraz kosztu wymiany.
17. Zmiany Wydarzenia, przełożenie i zmiana terminu
Daty, godziny, obiekty, line-upy, uczestnicy, wykonawcy, drużyny, sceny, terminarze, rozgrywki i formaty Wydarzeń mogą ulec zmianie po złożeniu Zamówienia. Zmiany te są kontrolowane przez organizatora, obiekt, promotora, federację, ligę, klub, władze, nadawców lub inne osoby trzecie i pozostają poza kontrolą TicketKosta.
Jeśli Wydarzenie zostanie przełożone lub jego termin zostanie zmieniony, Bilety zazwyczaj pozostaną ważne na nową datę lub godzinę. W takim przypadku Zamówienie pozostaje ważne i zwrot nie przysługuje wyłącznie z powodu przełożenia lub zmiany terminu, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej lub Gwarancja TicketKosta wyraźnie stanowi inaczej.
Kupujący są odpowiedzialni za monitorowanie oficjalnych informacji o Wydarzeniu oraz dokonanie odpowiednich ustaleń dotyczących podróży, zakwaterowania, wizy i spraw osobistych.
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za koszty podróży, koszty zakwaterowania, utracone wynagrodzenie, koszty lotów, koszty wiz, koszty transportu, posiłki, straty wynikające z kursów wymiany walut ani inne koszty pośrednie spowodowane zmianami Wydarzenia, przełożeniem, zmianą terminu, przeniesieniem, anulowaniem lub decyzjami dotyczącymi wstępu.
18. Anulowanie Wydarzenia
Jeśli Wydarzenie zostanie anulowane i nie zostanie ponownie zaplanowane, TicketKosta przeanalizuje Zamówienie oraz mające zastosowanie opcje zwrotu.
Środek przysługujący Kupującemu może zależeć od obowiązków Sprzedawcy, polityki zwrotów organizatora, dostępności zwrotu za pierwotny bilet, statusu płatności, Gwarancji TicketKosta oraz obowiązującego prawa.
Jeżeli TicketKosta otrzyma zwrot od Sprzedawcy, organizatora, dostawcy lub właściwej strony za anulowane Bilety, TicketKosta przekaże odpowiedni zwrot Kupującemu po potrąceniu wszelkich bezzwrotnych opłat, o ile jest to prawnie dozwolone i jasno ujawnione.
Jeżeli TicketKosta zapewnia dodatkową gwarancję rynku sprzedaży, zastosowanie będą miały warunki tej gwarancji.
Przetwarzanie zwrotów może zająć czas w zależności od metody płatności, dostawcy płatności, banku acquiringowego, wystawcy karty oraz sieci bankowej.
19. Brak dobrowolnego anulowania przez Kupującego
Bilety na wydarzenia na żywo są zależne od czasu i dotyczą usług rekreacyjnych zaplanowanych na określoną datę lub okres. O ile obowiązujące prawo nie wymaga inaczej lub TicketKosta nie uzgodni tego wyraźnie na piśmie, Zamówienia są ostateczne po ich zaakceptowaniu i nie mogą zostać anulowane, wymienione ani zwrócone na żądanie Kupującego.
Nie wpływa to na jakiekolwiek obowiązkowe prawa ustawowe, które Kupujący może posiadać na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
20. Gwarancja TicketKosta
TicketKosta może zapewniać Kupującym ograniczoną gwarancję rynku sprzedaży.
Z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu, Gwarancja TicketKosta oznacza, że jeśli Kupujący nie otrzyma ważnych Biletów na czas przed Wydarzeniem z przyczyn przypisywanych Sprzedawcy lub TicketKosta, TicketKosta może, według własnego uznania i w zależności od dostępności:
1. zapewnić Bilety zastępcze w tej samej lub porównywalnej kategorii;
2. zapewnić Bilety zastępcze w lepszej kategorii bez dodatkowej opłaty;
3. zapewnić częściowy zwrot, jeżeli dostarczone Bilety są istotnie niższej kategorii niż zamówiona;
4. zapewnić zwrot do 100% ceny Biletu zapłaconej za dany Bilet;
5. podjąć inne rozsądne działanie naprawcze.
Gwarancja TicketKosta nie ma zastosowania, gdy problem jest spowodowany przez:
1. niepodanie przez Kupującego dokładnych informacji;
2. niezastosowanie się przez Kupującego do instrukcji dotyczących dostawy, transferu, aplikacji, odbioru lub obiektu;
3. odmowę wejścia spowodowaną zachowaniem Kupującego, nietrzeźwością, kwestią bezpieczeństwa, dress code’em, przynależnością kibicowską, spóźnieniem, brakiem dokumentu tożsamości, brakiem wizy, brakiem dokumentów podróży lub naruszeniem zasad obiektu;
4. przełożenie Wydarzenia lub zmianę terminu, gdy Bilet pozostaje ważny;
5. ograniczenia w podróży, okoliczności osobiste, chorobę, zakłócenia transportu lub niemożność uczestnictwa;
6. utratę, kradzież, uszkodzenie, skopiowanie lub niewłaściwe wykorzystanie Biletów po dostawie;
7. działania organizatora, obiektu, władz, policji, ochrony, federacji, klubu, drużyny, wykonawcy lub promotora pozostające poza kontrolą TicketKosta, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązujące prawo wymaga inaczej.
Aby zgłosić roszczenie w ramach Gwarancji TicketKosta, Kupujący musi jak najszybciej skontaktować się z TicketKosta i przedstawić dowody problemu. W przypadku problemów z wejściem Kupujący musi natychmiast skontaktować się z TicketKosta, będąc przy obiekcie, lub tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe, oraz musi przedstawić dowód, taki jak dokumentacja odmowy wejścia przez obiekt, zrzuty ekranu, zdjęcia, filmy, komunikaty błędów aplikacji lub inne dowody potwierdzające.
TicketKosta może odrzucić roszczenia złożone z opóźnieniem, jeśli opóźnienie uniemożliwia TicketKosta zbadanie lub rozwiązanie problemu.
21. Miejsca obok siebie, bilety zastępcze i różnice kategorii
Jeżeli w Ofercie wskazano, że miejsca są razem, TicketKosta dołoży rozsądnych starań, aby dostarczyć miejsca obok siebie. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, „miejsca razem” zazwyczaj oznaczają miejsca obok siebie w parach. W przypadku większych grup miejsca mogą zostać podzielone na pary lub mniejsze grupy, chyba że Oferta lub potwierdzenie zamówienia stanowi inaczej.
Jeżeli dokładne Bilety nie są dostępne, TicketKosta może zapewnić Bilety zastępcze w tej samej lub porównywalnej kategorii. Jeżeli Bilety zastępcze znajdują się w istotnie niższej kategorii, Kupujący może być uprawniony do częściowego zwrotu środków odzwierciedlającego różnicę w kategorii. Jeżeli Bilety zastępcze znajdują się w lepszej kategorii, Kupujący nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami, chyba że zostanie to wcześniej uzgodnione.
Opisy kategorii stosowane przez TicketKosta mogą różnić się od oficjalnych kategorii obiektu. Każda ocena porównywalności będzie opierać się na kategorii TicketKosta zakupionej przez Kupującego, układzie obiektu oraz ogólnej lokalizacji Biletów zastępczych.
22. Odmowa wstępu i zasady obowiązujące w obiekcie
Wstęp na Wydarzenie jest kontrolowany przez organizatora, obiekt, promotora, klub, federację, personel ochrony, policję, organy publiczne oraz inne osoby trzecie. TicketKosta nie ma kontroli nad decyzjami dotyczącymi wstępu.
Kupujący musi przestrzegać wszystkich obowiązujących zasad, w tym zasad dotyczących dokumentów tożsamości, wieku, narodowości, sektorów dla kibiców, dress code’u, alkoholu, przedmiotów zabronionych, rozmiaru bagażu, godziny przybycia, bramy wejściowej, transferu w aplikacji, personalizacji biletu, wymogów zdrowotnych, kontroli bezpieczeństwa oraz zachowania.
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wstępu ani usunięcie z obiektu, chyba że odmowa została spowodowana nieważnym Biletem lub innym problemem objętym Gwarancją TicketKosta.
Jeżeli Bilety są imienne, spersonalizowane lub wyświetlane z nazwiskiem różniącym się od nazwiska Kupującego lub uczestnika, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wstęp może podlegać zasadom organizatora lub obiektu. TicketKosta i Sprzedawcy muszą ujawnić znane ograniczenia dotyczące biletów imiennych lub dokumentów tożsamości, jeżeli są dostępne.
23. Własność intelektualna i brak powiązania
Wszystkie znaki towarowe, znaki usługowe, nazwy handlowe, logotypy, nazwy drużyn, nazwy klubów, nazwiska i nazwy wykonawców, nazwy wydarzeń, nazwy turniejów, nazwy obiektów, obrazy, emblematy, trofea oraz inna własność intelektualna wyświetlana lub przywoływana na Stronie internetowej należą do ich odpowiednich właścicieli.
TicketKosta używa nazw osób trzecich wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do identyfikacji Wydarzeń, drużyn, wykonawców, obiektów lub kategorii na potrzeby marketplace’u. Takie użycie nie oznacza powiązania, poparcia, sponsorowania, autoryzacji, przydziału ani oficjalnego partnerstwa.
TicketKosta nie upoważnia Sprzedawców ani użytkowników do przesyłania, wyświetlania lub używania chronionych logotypów, obrazów, emblematów, trofeów, oficjalnych materiałów graficznych, materiałów chronionych prawem autorskim ani znaków towarowych w sposób naruszający prawa lub wprowadzający w błąd.
Właściciele praw mogą skontaktować się pod adresem legal@ticketkosta.com, podając konkretne adresy URL, zrzuty ekranu, szczegóły dotyczące znaku towarowego, szczegóły dotyczące praw autorskich oraz wyjaśnienie problemu. TicketKosta będzie rozpatrywać konkretne zgłoszenia w dobrej wierze i może usunąć, wyłączyć, ograniczyć lub zmodyfikować treści, jeżeli będzie to właściwe.
24. Wydarzenia objęte ograniczeniami i lokalne przepisy dotyczące odsprzedaży
Przepisy dotyczące odsprzedaży biletów oraz ograniczenia organizatorów różnią się w zależności od kraju, Wydarzenia, rodzaju biletu, obiektu, turnieju i kategorii. Niektóre Wydarzenia mogą zakazywać odsprzedaży, ograniczać odsprzedaż powyżej Wartości nominalnej, wymagać korzystania z oficjalnej platformy odsprzedaży, wymagać personalizacji biletu, zakazywać transferu, nakładać lokalne wymogi licencyjne lub narażać Sprzedawców na kary.
TicketKosta może ograniczyć, wycofać z listy, oznaczyć jako noindex, zawiesić lub usunąć Wydarzenia, Oferty, obrazy, nazwy lub Bilety, jeżeli TicketKosta zasadnie uzna, że dalsze ich publikowanie może naruszać obowiązujące prawo, zasady organizatora, prawa właścicieli praw, zasady dostawców płatności lub polityki ryzyka platformy.
Sprzedawcy są odpowiedzialni za upewnienie się, że są prawnie uprawnieni do wystawiania i transferu swoich Biletów. Kupujący są odpowiedzialni za zrozumienie, że warunki organizatora lub obiektu mogą mieć wpływ na wstęp.
TicketKosta może współpracować z właścicielami praw, organami regulacyjnymi, operatorami płatności, organami ścigania lub właściwymi organami, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub konieczne w celu ochrony użytkowników i platformy.
25. Treści użytkowników i moderacja platformy
Użytkownicy mogą przekazywać TicketKosta treści, w tym Oferty, opisy, wiadomości, recenzje, dokumenty, obrazy oraz komunikację z działem obsługi.
Użytkownicy nie mogą przesyłać treści, które są bezprawne, oszukańcze, wprowadzające w błąd, zniesławiające, obraźliwe, dyskryminujące, naruszające prawa, stanowiące spam, zawierające malware, szkodliwe, naruszające prywatność lub sprzeczne z niniejszymi Warunkami.
TicketKosta może korzystać z narzędzi automatycznych, ręcznej weryfikacji, zgłoszeń użytkowników, zawiadomień właścicieli praw, sygnałów ryzyka płatniczego, kontroli oszustw oraz procesów moderacji w celu wykrywania i rozwiązywania problematycznych treści lub zachowań.
TicketKosta może usuwać treści, ograniczać ich widoczność, zawieszać użytkowników, anulować transakcje, wstrzymywać środki, żądać dodatkowych informacji lub podejmować inne proporcjonalne środki, jeżeli treść lub zachowanie wydają się naruszać niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo.
Jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, TicketKosta przekaże informacje o decyzjach moderacyjnych oraz dostępnych opcjach odwołania.
26. Procedura zgłaszania i usuwania treści
Jeżeli uważasz, że treść na Stronie internetowej jest nielegalna, narusza Twoje prawa, wprowadza konsumentów w błąd, narusza zasady wydarzenia lub w inny sposób narusza niniejsze Warunki, wyślij zgłoszenie na adres legal@ticketkosta.com.
Zgłoszenie powinno zawierać:
1. Twoje pełne imię i nazwisko oraz nazwę organizacji;
2. Twój kontaktowy adres e-mail;
3. Twoje upoważnienie do działania, jeżeli działasz w imieniu właściciela praw lub organizatora;
4. dokładny adres URL lub lokalizację treści;
5. zrzuty ekranu, jeżeli są pomocne;
6. jasne wyjaśnienie zarzucanego problemu;
7. dokumenty potwierdzające, takie jak certyfikaty znaków towarowych, dowody własności praw autorskich, nakazy sądowe, zasady organizatora lub odniesienia prawne;
8. oświadczenie, że podane informacje są zgodne z Twoją najlepszą wiedzą.
TicketKosta będzie rozpatrywać zgłoszenia w dobrej wierze. TicketKosta może usunąć lub wyłączyć treści bez przyznania odpowiedzialności, niewłaściwego działania, naruszenia praw lub złamania Warunków.
Jeżeli zgłoszenie jest niejasne, zbyt ogólne lub nie wskazuje konkretnej treści, TicketKosta może zażądać dodatkowych informacji przed podjęciem działań.
27. Polityka przeciwdziałania nadużyciom
TicketKosta może podjąć działania przeciwko nadużyciom związanym z korzystaniem ze Strony internetowej, w tym w przypadku:
1. oszukańczych Ofert;
2. spekulacyjnych Ofert bez prawa do dostarczenia Biletów;
3. fałszywych Biletów;
4. zduplikowanych Biletów;
5. nadużyć związanych z obciążeniami zwrotnymi;
6. fałszywych skarg;
7. używania botów lub narzędzi do scrapingu;
8. przesyłania logotypów lub obrazów naruszających prawa;
9. wprowadzających w błąd twierdzeń o oficjalnym powiązaniu;
10. nękania lub obraźliwej komunikacji z działem obsługi klienta;
11. prób omijania systemów płatności;
12. prób przenoszenia transakcji poza platformę;
13. korzystania z wielu kont w celu uniknięcia ograniczeń;
14. odmowy współpracy przy kontrolach zgodności;
15. zachowania, które może zaszkodzić Kupującym, Sprzedawcom, TicketKosta, właścicielom praw, operatorom płatności lub innym użytkownikom.
W zależności od powagi naruszenia TicketKosta może ostrzec użytkownika, usunąć treści, zawiesić konto, trwale zamknąć konto, anulować transakcje, wstrzymać środki, zgłosić zachowanie odpowiednim organom lub podjąć działania prawne.
28. Prywatność i dane osobowe
TicketKosta przetwarza dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką prywatności oraz Polityką plików cookie.
TicketKosta może przetwarzać dane osobowe w celu tworzenia kont, obsługi zamówień, obsługi płatności, zapobiegania oszustwom, obsługi klienta, dostawy biletów, transferu w aplikacji, zgodności z prawem, weryfikacji sprzedawców, weryfikacji kupujących, obsługi zgłoszeń właścicieli praw, rozwiązywania sporów, obsługi obciążeń zwrotnych, zgodności podatkowej, bezpieczeństwa, analityki oraz marketingu, jeżeli jest to dozwolone.
TicketKosta może udostępniać niezbędne dane osobowe Sprzedawcom, Kupującym, operatorom płatności, partnerom dostawczym, dostawcom usług zapobiegania oszustwom, dostawcom usług weryfikacji tożsamości, dostawcom IT, profesjonalnym doradcom, organom oraz podmiotom związanym z wydarzeniem, jeżeli jest to wymagane do realizacji Zamówienia, przestrzegania prawa, zapobiegania oszustwom, rozwiązywania sporów lub egzekwowania niniejszych Warunków.
Użytkownicy nie mogą niewłaściwie wykorzystywać danych osobowych otrzymanych za pośrednictwem Strony internetowej. Sprzedawcy mogą wykorzystywać dane Kupującego wyłącznie w celu realizacji odpowiedniego Zamówienia i nie mogą wykorzystywać ich do celów marketingowych ani niezwiązanych z Zamówieniem.
29. Komunikacja
TicketKosta może kontaktować się z użytkownikami za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, SMS, WhatsApp, powiadomienia w aplikacji, wiadomości na koncie lub innej metody komunikacji podanej przez użytkownika, jeżeli jest to konieczne do obsługi zamówienia, dostawy, wsparcia, weryfikacji, zapobiegania oszustwom, przekazywania informacji prawnych lub pilnych aktualizacji dotyczących Wydarzenia.
Użytkownicy muszą zapewnić, że ich dane kontaktowe pozostają aktualne, oraz regularnie sprawdzać pocztę e-mail, folder spam, telefon i kanały wiadomości przed Wydarzeniem.
30. Recenzje i publiczne wypowiedzi
TicketKosta może zapraszać Kupujących do wystawiania recenzji. Użytkownicy muszą zapewnić, że recenzje i publiczne wypowiedzi są prawdziwe, uczciwe i oparte na rzeczywistym doświadczeniu.
TicketKosta może zażądać usunięcia recenzji lub treści, które są fałszywe, zniesławiające, obraźliwe, oszukańcze, naruszające prywatność lub niezwiązane z rzeczywistą transakcją.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie uniemożliwia użytkownikom pozostawiania uczciwych recenzji ani wykonywania praw przysługujących im na mocy obowiązującego prawa.
31. Strony internetowe i usługi osób trzecich
Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, operatorów płatności, dostawców usług dostawy, platform społecznościowych, map, stron z informacjami o wydarzeniach, stron obiektów lub dostawców aplikacji.
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za strony internetowe ani usługi osób trzecich. Korzystanie z usług osób trzecich może podlegać odrębnym warunkom oraz politykom prywatności.
32. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za oszustwo, świadome wprowadzenie w błąd, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane niedbalstwem albo obowiązkowe prawa konsumenta, których nie można wyłączyć.
Z zastrzeżeniem powyższego, TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za:
1. odwołanie, przełożenie, zmianę terminu, zmianę miejsca, zmiany w składzie wykonawców, zmiany terminarza lub zmiany występu spowodowane przez osoby trzecie;
2. odmowę wstępu lub usunięcie z obiektu spowodowane zachowaniem Kupującego, nieprzestrzeganiem zasad lub decyzjami ochrony obiektu;
3. koszty podróży, zakwaterowania, transportu, wizy, wyżywienia, utracone wynagrodzenie lub inne koszty pośrednie;
4. stratę spowodowaną niedokładnymi informacjami podanymi przez Kupującego lub Sprzedawcę;
5. stratę spowodowaną naruszeniem przez Sprzedawcę, z wyjątkiem zakresu objętego Gwarancją TicketKosta lub obowiązującym prawem;
6. przerwy w działaniu strony internetowej, awarie techniczne, incydenty cybernetyczne, przerwy w działaniu płatności lub opóźnienia w dostawie pozostające poza rozsądną kontrolą TicketKosta;
7. utratę zysku, przerwę w działalności, utratę możliwości, utratę reputacji lub szkody następcze.
Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa oraz Gwarancji TicketKosta, całkowita odpowiedzialność TicketKosta za Zamówienie jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Kupującego za Bilety, których dotyczy problem.
33. Zwolnienie z odpowiedzialności
Użytkownicy zgadzają się zabezpieczyć TicketKosta oraz zwolnić TicketKosta z odpowiedzialności z tytułu roszczeń, strat, szkód, zobowiązań, zwrotów środków, obciążeń zwrotnych, kar, grzywien, kosztów prawnych i wydatków wynikających z:
1. naruszenia niniejszych Warunków;
2. oszustwa, wprowadzenia w błąd lub bezprawnego działania;
3. nieważnych, skradzionych, anulowanych, zduplikowanych lub objętych ograniczeniami Biletów dostarczonych przez Sprzedawcę;
4. naruszenia praw własności intelektualnej;
5. naruszenia obowiązków w zakresie prywatności lub ochrony danych;
6. niewłaściwego korzystania ze Strony internetowej;
7. nadużyć związanych z obciążeniami zwrotnymi;
8. naruszenia zasad wydarzenia lub lokalnych przepisów dotyczących odsprzedaży;
9. wszelkich roszczeń Kupującego, Sprzedawcy, organizatora, właściciela praw, operatora płatności, organu lub osoby trzeciej spowodowanych działaniami lub zaniechaniami użytkownika.
34. Zawieszenie i zakończenie dostępu
TicketKosta może zawiesić lub zakończyć dostęp do Strony internetowej, usunąć Oferty, anulować Zamówienia, wstrzymać środki lub ograniczyć usługi, jeżeli użytkownik narusza niniejsze Warunki, narusza prawo, nie przejdzie weryfikacji, stwarza ryzyko, nadużywa platformy lub szkodzi innym użytkownikom.
Jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, TicketKosta będzie działać proporcjonalnie oraz przekaże informacje o przyczynie ograniczenia i dostępnych opcjach odwołania.
Użytkownicy mogą zaprzestać korzystania ze Strony internetowej w dowolnym momencie. Zamknięcie konta nie wpływa na istniejące Zamówienia, obowiązki płatnicze, spory, roszczenia, obowiązki dostawy, obowiązki zwrotu środków, dochodzenia dotyczące oszustw ani obowiązki prawne.
35. Zmiany niniejszych Warunków
TicketKosta może od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Zaktualizowane Warunki zostaną opublikowane na Stronie internetowej ze zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja”.
Istotne zmiany nie będą miały zastosowania wstecz do Zamówień już zaakceptowanych, chyba że jest to wymagane przez prawo lub zmiana jest korzystna dla użytkownika.
Jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, TicketKosta zapewni rozsądne powiadomienie o istotnych zmianach oraz umożliwi użytkownikom zamknięcie konta, jeżeli nie wyrażają na nie zgody.
Dalsze korzystanie ze Strony internetowej po wejściu w życie zaktualizowanych Warunków oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.
36. Siła wyższa
TicketKosta nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym siłą wyższą, wojną, terroryzmem, niepokojami społecznymi, strajkami, pandemiami, epidemiami, ograniczeniami rządowymi, zamknięciem granic, awariami transportu, zamknięciem obiektów, cyberatakami, przerwami w działaniu płatności, awariami firm kurierskich, przerwami w dostępie do internetu, awariami zasilania lub działaniami organizatorów, obiektów, organów, klubów, federacji, wykonawców, drużyn lub właścicieli praw.
37. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu [JURYSDYKCJA PRAWA WŁAŚCIWEGO], z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych praw ochrony konsumentów, które mają zastosowanie w kraju zamieszkania Kupującego.
Jeżeli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub innej jurysdykcji z obowiązkową ochroną konsumentów, możesz mieć prawo do korzystania z obowiązkowych przepisów prawa oraz sądów kraju swojego zamieszkania w zakresie, w jakim prawa te nie mogą zostać zgodnie z prawem wyłączone.
TicketKosta może wszcząć postępowanie przeciwko Sprzedawcy, Kupującemu lub użytkownikowi w dowolnej jurysdykcji, w której użytkownik się znajduje, w której doszło do naruszenia, w której powstała szkoda lub w której egzekwowanie praw jest konieczne.
38. Skargi i rozwiązywanie sporów
Jeżeli masz skargę, skontaktuj się najpierw z TicketKosta pod adresem support@ticketkosta.com i podaj numer zamówienia, Wydarzenie, adres e-mail użyty do Zamówienia, wyjaśnienie problemu oraz dowody potwierdzające.
TicketKosta będzie rozpatrywać skargi w dobrej wierze oraz dążyć do ich uczciwego i sprawnego rozwiązania.
W stosownych przypadkach konsumenci mogą również mieć dostęp do podmiotów zajmujących się alternatywnym rozwiązywaniem sporów, organów ochrony konsumentów, sądów lub innych obowiązkowych mechanizmów dochodzenia roszczeń w kraju swojego zamieszkania.
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta. TicketKosta nie powinna zamieszczać nieaktualnych linków do zamkniętej platformy ODR.
39. Rozdzielność postanowień
Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną, taka część zostanie ograniczona lub usunięta w minimalnym niezbędnym zakresie. Pozostałe części nadal będą obowiązywać.
40. Brak zrzeczenia się praw
Jeżeli TicketKosta nie egzekwuje natychmiast jakiejkolwiek części niniejszych Warunków, nie oznacza to, że TicketKosta zrzekła się prawa do jej egzekwowania w późniejszym czasie.
41. Cesja
TicketKosta może dokonać cesji, przenieść, podzlecić lub delegować swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inną spółkę z grupy, dostawcę usług, nabywcę, następcę prawnego lub partnera biznesowego, pod warunkiem że nie ograniczy to obowiązkowych praw konsumenta.
Użytkownicy nie mogą dokonywać cesji ani przenosić swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody TicketKosta.
42. Całość porozumienia
Niniejsze Warunki, wraz z Polityką prywatności, Polityką plików cookie, potwierdzeniem zamówienia, informacjami podanymi podczas realizacji zakupu oraz wszelkimi warunkami dotyczącymi konkretnego wydarzenia, stanowią całość porozumienia między użytkownikiem a TicketKosta w zakresie korzystania ze Strony internetowej oraz odpowiedniego Zamówienia.
43. Dane kontaktowe
W sprawach obsługi klienta:
support@ticketkosta.com
W sprawach zawiadomień prawnych, zgłoszeń właścicieli praw, zgłoszeń dotyczących własności intelektualnej oraz żądań usunięcia treści:
legal@ticketkosta.com
Zarejestrowany operator:
Yuventa Services LTD
SUITE 3 WATRGARDENS BLOCK 4 GIBRALTAR GX11 1AA
Numer spółki: 118725
Numer VAT lub numer podatkowy: [VAT OR TAX NUMBER]